**働くロボット「マーティ」の誕生日パーティ―まとめ（2020年1月25日）**

- **ロボットの概要**
- 米国北東部のスーパーマーケットチェーン「STOP & SHOP」店内で、破損や汚れを検知し店員に英語・スペイン語で報告するマスコット的ロボット「Marty（マーティ）」。
- 1機あたり約380万円、300体以上が全米の店舗で稼働中。

- **誕生日イベント**
- 2020年1月25日、マーティが「1歳」になったことを祝し、選ばれた数店舗で「#martyparty」開催。
- カラリングコーナー、ロボットカラーに合わせた特製ケーキ、グッズ配布など、約4時間にわたる祝賀が実施された。
- 従業員は風船やケーキで装飾し、来店客にも楽しんでもらった様子がSNSに投稿されている。

- **イベント後の様子**
- 翌日（1月26日）にマッシュアブルの記者が取材すると、装飾はそのまま残り、マーティはいつも通り店内を巡回。
- 従業員の関心はイベント終了と同時に薄れ、ロボットは再び業務に戻っていた。

- **示唆する点**
- ロボットが「キャラクター化」されることで、顧客や従業員に親近感を与え、テクノロジーの浸透を促進する効果が見られる。
- 高価な業務ロボットでも、イベント活用やブランディングの一環として「人間味」を演出できる可能性がある。
- しかし、イベント後の関心の低下は、テクノロジー導入の持続的なエンゲージメントが課題であることを示唆している。

**結論**
マーティの誕生日パーティは、ロボットを単なる作業道具ではなく「キャラクター」として扱う試みの好例。顧客体験の向上とブランド訴求に貢献したものの、継続的な関心付けが必要であることが浮き彫りになった。