ソフトバンクも導入。クレーマーの怒り声をソフトに変換する音声技術 ギズモード・ジャパン 著者:R.Mitsubori 2024年6月20日 10:00 ソフトバンクは怒っている顧客の声を穏やかな声に変えるAI音声技術で、コールセンタースタッフの精神的負荷を軽減させようと試みている。