ログイン
Netflix Must Refund Customers For Years of Price Hikes, Italian Court Rules
2026年4月4日 06:00
🤖 AI Summary
イタリアのローマ裁判所は、Netflixがイタリアで実施した複数回の料金増加が無効であると判断し、顧客に対して返還請求を求めています。理由は、契約書に未来の価格変更やその他の条項の変更について正当な説明が不足していたからです。結果として、Netflixは長期間の加入者に対して最大で500ユーロ程度の返還金を支払うことが命令されました。
この訴訟はイタリア消費者団体「Movimento Consumatori」によって提起され、消費者保護法違反と主張しました。消費者保護法によると、「専門家が契約上の条項または提供される製品やサービスの特性を無差別に変更することは、契約内で正当な理由がない場合に違法」とされています。
裁判所は4月1日に判決を出し、Netflixの契約書は将来の価格や他の条件の変更について予め説明する必要があったと判断しました。料金が値上がりしたにもかかわらず、正当な理由を提供しなかったことから、新料金は無効であり、顧客に対して返還を命じられました。
Netflixは30日間の事前通知を提供し、価格変更によって加入を避けることができましたが、これは不十分だったと判断されました。裁決により、Netflixは90日内に現および過去の顧客にメールや郵便、ウェブサイト、イタリアの新聞を通じて返還請求の権利を通知するよう求められました。その期限を守らない場合は、毎日700ユーロの罰金が課せられます。
ただし、イタリア法では2025年4月以降に発行された価格上昇は合法とされています。この時期には、Netflixが技術的・セキュリティ的要因や規制上の必要性、契約条項の明確化やサービス改善のために条件を変更することが可能であることを規定しました。
この訴訟はイタリア消費者団体「Movimento Consumatori」によって提起され、消費者保護法違反と主張しました。消費者保護法によると、「専門家が契約上の条項または提供される製品やサービスの特性を無差別に変更することは、契約内で正当な理由がない場合に違法」とされています。
裁判所は4月1日に判決を出し、Netflixの契約書は将来の価格や他の条件の変更について予め説明する必要があったと判断しました。料金が値上がりしたにもかかわらず、正当な理由を提供しなかったことから、新料金は無効であり、顧客に対して返還を命じられました。
Netflixは30日間の事前通知を提供し、価格変更によって加入を避けることができましたが、これは不十分だったと判断されました。裁決により、Netflixは90日内に現および過去の顧客にメールや郵便、ウェブサイト、イタリアの新聞を通じて返還請求の権利を通知するよう求められました。その期限を守らない場合は、毎日700ユーロの罰金が課せられます。
ただし、イタリア法では2025年4月以降に発行された価格上昇は合法とされています。この時期には、Netflixが技術的・セキュリティ的要因や規制上の必要性、契約条項の明確化やサービス改善のために条件を変更することが可能であることを規定しました。
Read more of this story at Slashdot.
