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[Critical] Issue with Box Folder, collections, Box AI and Hubs

✇Box Status
著者: Box

🤖 AI Summary

Boxが報告した深刻な障害に関する概要を以下にまとめます。

### 要点

- **日付:** 2026年5月6日 (Pacific Daylight Time)
- **影響の範囲:**
- Box Folder
- Collections
- Box AI
- Hubs

- **状況:**
- 18時20分頃から障害が発生し、ユーザーはフォルダやコレクション、Box AI、Hubsの読み込み時にエラーを経験しました。
- 19時12分と19時32分に、チームは問題の原因を見つけており、対処策を講じていることが報告されました。

- **解決:**
- 20時7分頃に事態が安定し、影響も収束しました。ただし、依然として不具合がある場合はサポートに連絡してください。

### リンク
[Boxの状況報告ページ](https://status.box.com/incidents/6wq3xnxtnflt)

詳細な情報は公式サイトで確認することをお勧めします。

May 6, 20:07 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

May 6, 19:32 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement in Box Folder, Collections, Box AI, Hubs, and Classification. We are continuing to monitor for any additional impact.

May 6, 19:12 PDT
Update - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

May 6, 18:52 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

May 6, 18:20 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting folder, collections, Box AI and Hubs. Customers may experience seeing errors when loading folders, collections, Box AI and Hubs. We will provide more information as soon as it is available.

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[Medium] Issues with Box Search

✇Box Status
著者: Box

🤖 AI Summary

Boxが発表した「Box検索の問題」に関する事象について以下の要点を日本語で要約します。

2026年4月27日、BoxはBox Webアプリケーションにおけるメタデータによる検索機能に関連する問題が発生しました。この問題により、ユーザーが検索結果を得ることができない場合がありました。

発生日程：
10:36 - 問題の発覚と調査を開始
10:52 - 修正策の実装が始まることが確認
10:51 - 問題の根本原因が特定され、対処法が計画される
11:17 - 調整が進行し、問題に対する影響は減少している

最終的に、2026年4月27日12:11に問題が解決され、メタデータによる検索機能が完全に戻りました。引き続き不具合が見られる場合はBoxサポートまで連絡してください。

この記事では、最新情報の受け取り方や通知設定についても説明しています。メール、テキストメッセージ、またはウェブフックでの通知を受け取ることができます。

Apr 27, 12:11 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Search with metadata has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Apr 27, 11:17 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the search with metadata service. We are continuing to monitor for any additional impact.

Apr 27, 10:52 PDT
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.

Apr 27, 10:51 PDT
Update - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Apr 27, 10:37 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Apr 27, 10:36 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with Search by metadata in the Box Web Application. Users may see search results not return. We will provide additional information as it becomes available.

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[Minor] Customers may have experienced issues using Public API

✇Box Status
著者: Box

🤖 AI Summary

Boxが4月6日、太平洋標準時午後4時57分から5時05分までPublic APIの利用に問題があったことを報告しました。この間、一部のユーザーはAPIを使用する際に困難を経験した可能性があります。その後、さらに影響は確認されず、問題は解決とみなされています。引き続き問題が発生している場合は、https://support.box.com まで連絡していただけます。

詳細情報については Box の事態対応やコミュニケーションに関する公式記事を参照してください。また、別途知能情報のページも用意されています。 Incident Report: [Minor] 客戶可能遇到公共API使用問題 - 4月6日太平洋標準時間下午4時57分至5時05分間，部分用戶在使用公共API時可能遇到了問題。目前該問題已解決。如若仍然存在問題，請通過https://support.box.com 聯繫我們。

Apr 6, 17:00 PDT
Resolved - Between 4:57 and 5:05 PM PST, some users may have experienced difficulties using Public API. No further impact has been observed and we are considering this issue to be resolved. If you are still experiencing any issues, please let us know at https://support.box.com.

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[Critical] Issues with Box Sign

✇Box Status
著者: Box

🤖 AI Summary

【Boxのシグネチャー機能に関する重大な事象】
- 2026年4月2日午後8時19分から午後11時56分まで、一部ユーザーがBoxで操作に困難をきたす可能性があった。
- 特定の第三パーティインフラ提供者が行った誤った変更によって発生。Providerに問題を連絡し直ちに修正した。
- 緊急事態発生日報: 修正後サービスが正常化され、4月3日午前1時09分に事象は解決されたと判断された。
- 今後のBox Signサービスの信頼性向上を目指して、災害復旧プロセスの改善を実施している。
- さらに詳細な分析により追加情報が必要であれば公開する予定。ユーザーからの質問にも答える意図。

【主要なステータステキスト】
4月3日午前1時09分: 問題解決 - サービスが完全に正常化したと判断された。
4月2日午後11時27分: 調査中 - 事象の原因を特定し、対応措置を講じる手順を開始した。詳細は随時提供する予定。
4月2日午後7時04分: 調査中 - Box Signに関連する問題が発生している。詳細は速やかに報告する予定。

【追加情報】
ユーザーからの質問への回答を求め、またサポートの更新情報をメールやテキストメッセージで通知するためのサブスクリプションオプションを提供している。

Apr 3, 01:09 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box Sign services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Apr 2, 23:27 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Apr 2, 21:04 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting Box Sign. We will provide more information as soon as it is available.

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[Critical] Issue with Box Shuttle

✇Box Status
著者: Box

🤖 AI Summary

Box Shuttleの深刻な問題に関する報告書です。概要は以下の通りです：

- 2026年3月25日、午前10時PDTに事象が解決されました。
- Box Shuttleは完全な機能を回復しました。
- 業務上なお問題が発生している場合は、Box Supportに連絡してください（https://support.box.com）。

事象の詳細：
- 25日に未明からBox Shuttleに深刻な問題が発生し、サポートチームは即時対応に入りました。
- 問題原因を特定し、対策手順を実施することに成功しました。
- 情報更新は事象の進行とともに提供されており、最終的に事象が解決されたことが確認されました。

この報告書では、Box Shuttleに関する問題から解決までのプロセスが詳細に示されています。

Mar 25, 10:00 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box Shuttle has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Mar 25, 09:26 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the Box Shuttle service. We are continuing to monitor for any additional impact.

Mar 25, 07:54 PDT
Update - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 07:23 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 06:24 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 05:43 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 05:07 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 04:21 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 03:44 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 03:11 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 02:40 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 02:07 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 01:33 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 00:59 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 00:31 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 00:01 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 24, 23:32 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 24, 22:52 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with Box Shuttle and has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

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[Medium] Issues Accessing the Admin Console Dashboard

✇Box Status
著者: Box

🤖 AI Summary

Boxは「アクセス問題」に関する公式報告書を発表しました。以下に主な内容を要約します。

- 2026年3月25日04:44 PDTから、管理者コンソールダッシュボードへのアクセスが遅いという事象が発生しました。
- 05:23 PDTには原因が特定され、対応措置が講じられることが報告されました。しかし、問題の詳細はまだ提供されていません。
- 06:36 PDTには、チームが改善を遂げていると報告し、さらなる影響を監視すると述べました。
- 07:03 PDTに事象は解決され、管理者コンソールサービスが正常に戻ったことが通知されました。引き続き問題がある場合はBoxサポートに連絡するよう招待されています。

この情報提供ページでは、ユーザはメールやSMS、ウェブハックなどの方法で更新情報を受け取ることができます。また、事象に関する詳細は公式の「Incident Response and Communications」記事を参照することもできます。

Mar 25, 07:03 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. The Admin console service has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Mar 25, 06:36 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement to access the Box Admin console. We are continuing to monitor for any additional impact.

Mar 25, 05:23 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 04:44 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with the Admin Conssole dashboard. Users may experience slowness when attempting to access the Admin Console. We will provide additional information as it becomes available.

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[Medium] Issues with Logins, Folder and File Preview, and Shared Links

✇Box Status
著者: Box

🤖 AI Summary

Box は、3月19日（木）にログイン、フォルダとファイルのプレビュー、共有リンクに関連する問題を報告しました。該当サービスが正常に戻ったことを確認し、引き続き問題がある場合はBoxサポートにご連絡ください。

詳細：
- 事象開始：3月19日（木）15:00 - 21:34（PDT）
- 影響範囲：Box Webアプリケーションのログイン/SSO、プレビュー、共有（共有リンク）

問題の原因は新しいコード変更によるもので、デプロイとロールバックのプロセスを強化して再発防止しています。具体的には、自動チェックと制御メカニズムを強化し、一貫性のある展開とロールバック手順を確立しました。

Boxは引き続き改善に取り組んでおり、今後も最善の製品とユーザーエクスペリエンスを提供することを目指しています。

Mar 19, 22:08 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Our teams have validated that all affected services are restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Mar 19, 21:44 PDT
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.

Mar 19, 21:14 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 19, 21:13 PDT
Investigating - We are continuing to investigate this issue.

Mar 19, 20:59 PDT
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.

Mar 19, 20:37 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting folder and file preview. Customers may experience a white or blank page when loading subfolders and accessing shared links. We will provide more information as soon as it is available.

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[Medium] Customers may experience issues previewing files

✇Box Status
著者: Box

🤖 AI Summary

Boxが3月18日（木）に発生したファイルのプレビューに関する障害について報告しています。以下は主要なポイントです：

- 期間：米国太平洋標準時（PST）で10:56amから11:42amまでの約46分間
- 影響：一部のユーザーがファイルをプレビューする際に問題を経験した可能性があります
- 状況：追加の影響は観察されず、事象は解決されたとみなされています

まだ問題がある場合は、Boxサポートに連絡してください（https://support.box.com）。

Mar 18, 11:00 PDT
Resolved - Between 10:56am PST to 11:42am PST on March 18th, 2026 some users may have experienced difficulties previewing files. No further impact has been observed and we are considering this issue to be resolved. If you are still experiencing any issues, please let us know at https://support.box.com.

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[Minor] Issue affecting Logins

✇Box Status
著者: Box

🤖 AI Summary

Boxでログインに影響を及ぼす軽度の障害が発生し、解決したという報告があります。

### 主なポイント：
- **問題期間**：2026年3月9日15:46～16:32（PST）
- **影響範囲**：ログインプロセス中に過負荷により一時的に障害が発生。既にBoxにログインしているユーザーには影響ありません。
- **原因**：ログインプロセスの一環で最大のデバイスセキュリティを確保するために使用されるサービスの過負荷とリソース不足によるもの。
- **解決策**：必要なリソースを追加して問題が解決しました。今後同様の状況を防ぐため、エンジニアリングポストモートを実施しています。
- **更新情報**：
- 2026年3月9日18:14：問題は解決したと報告された。
- 2026年3月9日18:13：ログインに影響がなくなったと確認し、サービスは完全な機能を再開した。
- 2026年3月9日17:34：問題の原因を特定し、解決策を検討中。
- 2026年3月9日17:30：ログインに影響が出ているいくつかの報告を受け、原因調査を行っている。

### 注意事項：
- Boxはさらに分析を行う可能性があり、必要に応じて追加情報が公表される可能性がある。
- 今後もBoxの改善を継続する計画であり、ユーザーからのフィードバックに対応していく方針です。

Mar 9, 18:14 PDT
Resolved - This incident has been resolved.

Mar 9, 18:13 PDT
Update - After a period of monitoring, we have confirmed that the issues affecting Login are now resolved. Service has been restored to full functionality.

If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Mar 9, 18:05 PDT
Monitoring - A fix has been implemented to address the issue, and we are observing recovery. Customers should now be seeing improvement when attempting to log in.

Our team will continue to monitor the service to ensure full stability is restored. We will provide another update once the incident is resolved or if the status changes.

Mar 9, 17:34 PDT
Identified - We have identified the cause of the issue. Our team is now actively working on implementing a solution.

Mar 9, 17:30 PDT
Investigating - Our team is investigating reports of issues affecting Logins. Some customers may be experiencing errors or delays when attempting to log in to their Box accounts.

We are working to identify the cause and will provide another update as soon as more information is available.

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Scheduled Resiliency Test Maintenance

✇Box Status
著者: Box

🤖 AI Summary

Boxは3月1日午前0時から午前2時にかけてリジラシビリティテストを行う計画的なメンテナンスを行います。これは、サービスの信頼性と回復力を向上させるための一環で、一時的なサービス低下やパフォーマンスの遅延を引き起こす可能性があります。Boxは、サービス指標を密に監視し、予期しない5xxエラー増加を避けることを目표로 하고います。

テスト結果から、リカバリ機能を更新・強化し、ユーザー体験とプラットフォームの効率性を改善する計画です。サービスの中断は避けられるとは考えていますが、何か問題が生じた場合は速やかに対応する旨を通知します。

このメンテナンスに関する最新情報は、Boxのステータスサイトから提供されます。必要に応じてBoxサポートに連絡するためのリンクも提供されています。

Mar 1, 02:00 PST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.

Mar 1, 00:00 PST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Feb 18, 02:22 PST
Scheduled - Starting on Sunday, March 1st at 12:00 AM PST until 02:00 AM PST, Box will be conducting Resiliency Testing. This may result in short and intermittent service degradations, such as brief slowness while using the box.com website, client applications, and API. We will be closely monitoring service metrics and do not expect an increase in 5xx errors during this window. As a result of this testing, we aim to update and enhance our recovery capabilities, ultimately improving the user experience and providing a smoother, more efficient platform by ensuring the reliability and resiliency of our services. We apologize for any inconvenience this may cause and greatly appreciate your understanding as we strive to enhance our services. Any additional updates will continue to be shared through our status site until this maintenance is complete. If you require any additional assistance during this maintenance, please contact Box Support via https://support.box.com.

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[Medium] Increased FTP 530 Captcha errors

✇Box Status
著者: Box

🤖 AI Summary

BoxはFTPおよびSFTPサービスに影響を与える問題を経験しました。具体的には、2月27日15:51 PSTに事象が解決され、サービスは正常に戻りました。詳細な報告書によると、内部トラフィックルーティングの変更により生じたCAPTCHAエラーが原因でした。

発生日程：
- 2026年2月25日9:20 AM PSTから2月27日4:10 PM PSTまで
- ユーザーはBox FTPとSFTPログイン時にCAPTCHAメッセージを表示され、ログインに困難を感じた。

原因分析：
- 2月23日に新ルートを通すための一部のログイントラフィックが変更された後、問題は発生しなかった。
- 2月25日にさらに多くのログイントラフィックを新しいルートに送るための変更が行われた。その後1時間後にBox FTPサービスでCAPTCHAエラーが増え、ユーザーのログインがブロックされました。

対処法：
- サービスは修正され、必要なレート制限情報の転送が正しく行われるようにしました。
- 監視システムが強化され、類似した問題発生時の迅速な対応が可能になりました。
- スタック内の欠落しているレート制限情報を検討するための総合的なレビューが実施されました。

Boxはユーザー体験を改善し続けていることを表明しています。

Feb 27, 15:51 PST
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. FTP and SFTP service has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Feb 27, 14:58 PST
Update - We are continuing to monitor for any further issues.

Feb 27, 13:58 PST
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.

Feb 27, 13:15 PST
Update - Box continues to investigate reports of Captcha errors issues with FTP and SFTP logins.

Feb 27, 12:02 PST
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting FTP and SFTP logins. We will provide more information as soon as it is available.

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[Medium] Customers may experience issues with Uploads and Downloads for the UK zone

✇Box Status
著者: Box

🤖 AI Summary

以下は記事の要約です。

【Medium】2026年2月25日、英国ゾーンのユーザーがアップロードやダウンロードに問題を経験したというボックスの事案報告です。午前4時45分から午後5時40分まで、ボックスのウェブアプリケーションでファイルのアップロード/ダウンロード機能に障害が生じました。

原因は影響を受けた地域の一部のバックエンドサービスがメモリ圧迫に直面したためです。この問題を解決するために、一時的に特定のコンピュートプロセスを米国地区から影響された地域へシフトしました。

ボックスチームは完全なエンジニアリングポストマーテムを行い、事案状況は追加情報に基づいて変更される可能性があります。今後の調査が進展した場合は、追加の分析を公開する予定です。

ボックスでは常にサービスの向上に努めています。この件についてご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

さらに、以下の通知方法も利用できます：
- メール通知：https://support.box.com/subscribe
- ショートメッセージ通知
- ウェブホック通知

ボックスチームより

Feb 25, 06:16 PST
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Feb 25, 05:58 PST
Update - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the impacted services. We are continuing to monitor for any additional impact.

Feb 25, 05:45 PST
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the impacted services. We are continuing to monitor for any additional impact.

Feb 25, 05:00 PST
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

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[Critical] Issue with Box API

✇Box Status
著者: Box

🤖 AI Summary

Box APIの深刻な問題に関する報告書です。以下の要約を日本語で提供します。

2月24日（木）に発生し、16:15 PSTに解決された本件では、一部のユーザーがBox APIを使用できない状況が発生しました。特に15:42〜15:59 PSTには、アップロード、ダウンロード、ログイン、API、ノートの遅延とエラーが増えました。

原因は、一時的なトラフィック増加によりキャッシュクラスタがオーバーロードしたことです。Boxチームは周辺ワークロードを制限することで問題を解決し、問題の根治のために自動的なホットキー検出機能と動的レート制御を導入しました。

この問題は16:15 PSTに完全に解決されましたが、ユーザーが引き続き問題を感じる場合はBox Supportまでご連絡ください（https://support.box.com）。

Boxは今後このような問題を防ぐための改善を続けていく計画です。

Feb 24, 16:15 PST
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box API has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Feb 24, 16:02 PST
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for Box API. We are continuing to monitor for any additional impact.

Feb 24, 15:42 PST
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.

Feb 24, 15:32 PST
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.

Feb 24, 15:32 PST
Identified - Our team is investigating an issue with Box API and has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

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[Critical] Issues with Multiple Box Services

✇Box Status
著者: Box

🤖 AI Summary

Boxが2月24日に遭遇した複数サービスの問題について、以下は要約です。

### 要点
- **発生日時**: 2026年2月24日、米国太平洋標準時間早朝6:11から6:40頃まで。
- **影響範囲**: ボックスのウェブアプリケーション（ログイン/SSO、アップロード/ダウンロード、Box Sign）が一時的に利用できなくなる問題。
- **原因**: 最近のデバイスセキュリティに関連する設定変更により、ユーザーがボックスにログインできない問題。直ちに対策を行い、設定変更を元に戻して問題を解決した。
- **改善計画**: 発生メカニズムを調査し、リリース戦略とテストプロセスの改善を行った。

### 目的
- 今後の同様の問題防止に向けて改善作業を進める。
- 使用者に混乱を与えないよう、事態を迅速にクリアしたことを説明した。

この要約はBoxの公式報告に基づいており、問題が完全に解決し、サービスが正常に戻ったことを示しています。

Feb 24, 08:07 PST
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Feb 24, 06:59 PST
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the impacted services. We are continuing to monitor for any additional impact.

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[Minor] User May Encounter Issues Accessing Marketing Page box.com

✇Box Status
著者: Box

🤖 AI Summary

Boxが運営するマーケティングページ box.com にアクセス不能の問題が発生しました。以下の概要は、その事態と対応をまとめたものです。

1. 問題の発生日時：2026年2月20日
2. 状況：
- 調査中 (11:11) → 未解決状態で発表。
- 探查結果：Cloudflare の障害が原因と特定（11:14）。
- 障害の影響範囲：Box Webアプリケーション（ログイン/SSO）、box.com マーケティングサイト（11:11）。
3. 対応：
- 修正作業中で、改善が確認されている（11:30）。
- ユーザーは、app.box.com からアクセスすることを推奨（11:14）。
4. 結果：現在問題は解決しています（12:37）。

Boxの監視システムであるCloudflareにも問題が発生しており、その状況も追跡されています。

Feb 20, 12:37 PST
Resolved - This incident has now been resolved. Box will continue to monitor CloudFlare: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/kwy3dt82bwbt

Feb 20, 11:30 PST
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for our marketing page box.com. We are continuing to monitor for any additional impact.

Feb 20, 11:14 PST
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. The issue is due to an outage within Cloudflare at this time: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/kwy3dt82bwbt

As we work on remediation steps users can workaround this issue by access box through app.box.com instead of box.com

Feb 20, 11:11 PST
Investigating - Our team is investigating an issue with the marketing site box.com. Users may see errors when attempting to access Box.

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Box Sign Scheduled Maintenance

✇Box Status
著者: Box

🤖 AI Summary

Boxは、Box Signに計画的なメンテナンスを行うと公表しました。メンテナンスの詳細は以下の通りです：

- 期間: 2月14日（土）午後11時から2月15日（日）午前1時にかけてPST（太平洋標準時間）
- 影響対象サービス: Box Sign（プラットフォームAPIとウェブアプリケーション）
- 報告期間:
- 2月14日夜：メンテナンスが進行中。必要に応じて最新情報を提供します。
- 2月15日朝：メンテナンス完了。

Boxは維持期間中のBox Signの利用不可を予告し、データには影響がないことを強調しています。また、メンテナンス終了後もサービスの状態を監視すると述べています。ユーザーへの不都合を謝罪しつつ、サービス向上に努めている旨を明記しています。

追加情報やサポートが必要な場合は、公式サイトからBox Supportまで連絡してください。https://support.box.com/

Feb 15, 01:00 PST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.

Feb 14, 23:00 PST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Jan 20, 11:09 PST
Scheduled - Starting on Saturday, February 14th at 11:00 PM PST until Sunday, February 15th at 1:00 AM PST, Box will be conducting maintenance on Box Sign. Box Sign will be unavailable during this maintenance window. Existing Box Sign data will not be affected.

After the maintenance concludes, users will be able to resume activity with Box Sign normally. We will also closely monitor the status of Box Sign throughout the maintenance and immediately thereafter. We apologize for any inconvenience this may cause and greatly appreciate your understanding as we strive to enhance our services. Any additional updates will continue to be shared through our status site until this maintenance is complete. If you require any additional assistance during this maintenance, please contact Box Support via https://support.box.com.

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[Critical] Issues with Logins, Notes and API

✇Box Status
著者: Box

🤖 AI Summary

Boxが2026年1月8日午後9時52分から約8分間、ログイン、ノート、APIに関連する問題を抱えていました。この問題はその後解決しました。現在の影響はありません。引き続き問題が発生する場合は、Boxサポート（https://support.box.com）に連絡してください。

詳細な記事では、Boxの事態対応や情報提供について説明しています。また、メール、SMS、ウェブハックでの通知設定の方法も紹介されています。この問題に関する最新情報を入手するためには、Boxの状況ページをフォローしたり、サポートサイトを訪れたりすることもできます。

本文献は広範囲にわたり、様々な国や電話番号の入力フォームなどを含んでおり、その詳細な説明は省略します。ただし、これらの機能を使用することで、Boxが発生する事態に関する通知を受け取ることができます。

Jan 8, 22:00 PST
Resolved - From approximately 9:52 PM to 10:00 PM US Pacific time, we observed an issue impacting Logins, Notes and API. There is no current impact and no further updates will be provided here. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

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[Critical] Issues with Multiple Box Services

✇Box Status
著者: Box

🤖 AI Summary

Boxは、2026年1月7日午後5時10分から午後5時50分頃までに複数のサービスでエラーとタイムアウトが発生した問題を解決しました。この問題は、キャッシュサーバーの負荷を増やした新しい機能と、同じシステムへのトラフィック増加の両方によって引き起こされました。

主なポイント：
1. 2026年1月7日午後3時30分頃から別のアプリケーション変更が実装され、キャッシュシステムに対するトラフィックが増加しました。
2. その結果、キャッシュシステムの容量余裕が減少し、一時的な遅延やリトライが発生しました。
3. 一部の重要なコードパスは、リトライポリシーがより積極的になり、キャッシュインフラストラクチャへのトラフィックが増加しました。
4. バックグラウンドトラフィックを優先しないで、キャッシュシステムの容量を増やし、問題のある変更を取り消すことにより、通常の操作を再開しました。

Boxは、より保守的なリトライ制御ポリシーを実装してリトライ拡大を防ぐとともに、キャッシュ関連の失敗に対する処理を改善するなどの補正措置を講じました。また、突然のトラフィックスパイクによるキャッシュシステムへの影響を監視し、警告することにより、未然に防止するためのモニタリングとアラートの強化も行ったとのことです。

この記事はBoxがサービスの問題に対処する際のプロセスとその結果について説明しており、今後類似の問題を防ぐために実施した改善措置も示しています。

Jan 7, 18:37 PST
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Our teams have validated that all affected services are restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Jan 7, 18:13 PST
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the impacted services. We are continuing to monitor for any additional impact.

Jan 7, 18:05 PST
Identified - The problem has been identified, and we are observing a trend towards recovery.

Jan 7, 17:58 PST
Update - We are continuing to investigate this issue.

Jan 7, 17:39 PST
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting Login, Public API, Uploads, Downloads and Box Notes. We will provide more information as soon as it is available.

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[Medium] Issue with Enterprise Reporting

✇Box Status
著者: Box

🤖 AI Summary

Box社は、エンタープライズレポート機能に対する問題を報告しました。以下の要件が記載されています：

- 発生日：2026年1月2日 5:30 AM PST - 2:30 PM PST。
- 問題内容：一部のユーザーがレポートを生成できず、スケジュールされたレポートも正常に生成されなかった。
- 解決：構成変更のリバックで問題解決。
- 主な原因：
1. パイプラインインフラストラクチャのアップグレード時に、互換性がないライブラリバージョンがデプロイされた。
2. プロジェクト実施過程で観測可能な指標やガードレールが不足し、問題が長期化した。
- 現状：問題は解決し、現在の影響はありません。
- 対策：
1. デプロイパイプラインにスキーマ検証ステップを導入。
2. スキーマデプロイプロセスにおける環境推進手順を強化。
3. パイプラインの観測性を向上させることで、デプロイ過程の透明性を高める。

Boxチームは問題を解決し、将来的には同じような問題が発生しないよう対策を講じています。

Jan 2, 05:30 PST
Resolved - From approximately 05:30 AM to 02:30 PM US Pacific time, we observed an issue impacting Enterprise Reporting. Customers that attempted to run a report or had a scheduled report during this window may not have the report generated. Reports run during this window should be run again if they have not appeared as expected. There is no current impact and no further updates will be provided here. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

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[Major] Issues with Box Sign

✇Box Status
著者: Box

🤖 AI Summary

Boxは、2025年12月17日午前11時15分から午後4時46分まで、Box Sign、Box AI、Box Doc Genのいくつかの機能で問題を抱えていました。ユーザーがサービスの劣化とメール送信の遅延に直面しました。この問題は、スキーマの欠落によって引き起こされ、その原因はスキーマのデプロイが破損していたことでした。

修正行動として、Boxは以下の改善策を実施しています：
1. デプロイパイプラインでスキーマバリデーションステップを導入
2. スキーマデプロイパイプララインでの環境推進プロセスを強化
3. パイプラインの観測性を向上

Boxは継続的に改善作業を行い、最善の製品とユーザーエクスペリエンスを提供することを目指しています。詳細については、お問い合わせください。

この問題が発生した原因は、パイプラインインフラストラクチャのアップグレード中に外部ライブラリバージョンの更新によって引き起こされました。これが現存するパイプラインと互換性が無かったため、一時的なサービス低下を招きました。また、このプロセスにより、スキーマデプロイパイプラインでの観測性と制御のギャップが明らかになり、その影響が拡大しました。

問題は、不適合なライブラリを前のバージョンに復元することで解決し、システムは通常の状態に戻りました。

Dec 17, 16:45 PST
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. The affected services have been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Dec 17, 16:39 PST
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Dec 17, 16:21 PST
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting Box Sign. We will provide more information as soon as it is available.

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