イタリアの消費者団体Movimento ConsumatoriがNetflixに対して行っていた訴訟に係る判決が2026年4月1日に下されました。消費者団体は「一方的な値上げは違法」と主張し、イタリアの消費者法に基づいて Netflixの過去の値上げ分の返金を命じる判決が確定しました。

判決によると、Netflixは2017年から2024年にかけて実施した4回の値上げについて、「顧客に対して正当な理由を示すことなく値上げが行われた」と判断され、値上げは無効となりました。これにより、2017年以降継続してプレミアムプランを利用していたユーザーは約5万円の払い戻しを受けることができます。

Netflixはこの判決に対し控訴すると表明していますが、現在および過去の顧客に対して返金を通知する期限と罰則が設けられています。また、契約条項の明確化のために2025年4月に変更した契約書によると、それ以降の値上げは合法としています。

この判決はサブスクリプションサービスや料金設定に関する法的基準を示すものとなりました。