モスバーガー大崎店(品川区)では7月27日から8月下旬まで、分身ロボット「OriHime」(オリヒメ)を通じて外出困難な難病患者が接客するサービスの実験を行うそうだ(読売新聞オンラインの記事、 SankeiBizの記事)。

分身ロボットで接客を行う難病患者2名は2週間の研修を受け、「ゆっくりレジ」という専用レジで平日午後の4時間ほど接客を行う。オリィ研究所が開発したオリヒメは発声ができない人でも視線入力装置やスイッチで文字を入力して合成音声で話したり、ロボットの表情で感情を表現したりすることが可能だ。これにより、客はレジカウンターに置かれたオリヒメと話しながら注文できる。モスバーガーによれば、店舗での人手不足解消や感染症対策、重病を持つ外出困難者の就労支援の両立を目指すための実験とのことだ。

分身ロボットを操作する人は「パイロット」と呼ばれ、2人とも関西地方在住だという。「ゆっくりレジ」はパイロットとの会話を楽しみながらじっくり商品を選びたい人向けで、稼働時間は平日14時～18時とのこと。現在のところ決済機能は搭載されておらず、客は注文後に有人レジで支払いを行うことになる(プレスリリース: PDF)。

すべて読む | ITセクション | 日本 | 通信 | IT | ロボット |

関連ストーリー：
Amazon、実店舗用スマートショッピングカート「Amazon Dash Cart」を発表 2020年07月17日
ローソンとファミリーマート、商品陳列にロボットを導入へ 2020年07月03日
オートレストラン・鉄剣タロー、閉店 2020年06月05日
スターバックス、日本と北米の店舗で再使用可能食器の使用を一時中止 2020年03月07日
モスフードサービス、プリペイドカード番号を二重発行 2020年01月17日
ローソン、店員ゼロでの深夜営業の実証実験を開始 2019年08月27日
ロボットを多数導入したことで話題になった長崎県の「変なホテル」、半数以上のロボットがリストラされる 2019年01月21日
モスバーガーも完全禁煙に 2018年04月04日
ハンバーガーの絵文字、チーズの位置で議論に 2017年11月01日
ソフトバンク店頭に配備されていたロボット店員「Pepper」、客に暴行される 2015年09月08日
三菱東京UFJ銀行、人型接客ロボットを試験導入 2015年02月03日
女性アンドロイドがカフェバーで接客 2011年07月17日