博報堂の調査によると、3万円を超える商品を購入する場合は店舗での購入を希望する人が6割以上いるという。その一方で1万円未満の商品では、オンラインでの購入希望が多いとしている。店舗での購入のメリットとしては、「安心感がある」が最も多く72.9％。続いて「友人・知人と一緒に商品を買える」が60.3％、「返品交換がしやすい」が51.7％がそれに続いている。オンライン購入のメリットとしては、「すぐに欲しいものを見つけられる」が67.3％と最も多い。また「安く購入できる」が61.0％、「比較検討しやすい」の60.0％が続いている（ITmedia）。

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