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ノーマルビュー

Received — 2026年5月7日 ⏭ Box Status

[Critical] Issues with Multiple Box Services

✇Box Status
著者: Box
2026年5月7日 12:07

🤖 AI Summary

Boxは、2026年5月6日の18:20から影響を受けた複数のサービスに関する事前報告書を公開しました。主な問題点と対応措置は以下の通りです：

### 主要な問題点
- フォルダやコレクションの閲覧時にエラーが発生
- 関連するAPIでの機能障害

### 事象の経過
1. **調査開始 (18:20 PDT)**
- フォルダ、コレクション、AI関連サービスで障害が報告された。

2. **問題の特定と対応 (19:12-32 PDT)**
- 調べた結果、バックエンドAPIサービスの実行量オーバーが原因として特定され、対処手順が策定された。

3. **改善措置 (19:52-20:07 PDT)**
- 事象は解決し、今後も継続的にモニタリングされる予定。それでも問題がある場合はBoxサポートに連絡してください。

### 調査結果と修正策
- **原因分析**
- CPU利用率ではなく実行量オーバーの検知が不足していた。
- ヘルスチェックの設定が適切でなく、一時的な負荷によって大規模な再起動が発生した。

- **改善措置**
- 実行量監視と警告を強化し、CPU利用率とは異なる指標に基づくオートスケーリング策定。
- ヘルスチェックとリジエンスの調整を行い、一時的な負荷による大規模な再起動リスク軽減。
- 容量確認と負荷テストによりサービスの安定性を保証する。

Boxは継続的に改善作業を進めており、ユーザーにとって最高の製品とユーザーエクスペリエンスを目指しています。不明点があればサポートにご連絡ください。

May 6, 20:07 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

May 6, 19:32 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement in Box Folder, Collections, Box AI, Hubs, and Classification. We are continuing to monitor for any additional impact.

May 6, 19:12 PDT
Update - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

May 6, 18:52 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

May 6, 18:20 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting browsing folders, collections, Box AI, Classifications, and Hubs. Customers may experience seeing errors when loading folders, collections, Box AI and Hubs. We will provide more information as soon as it is available.

[Medium] Issues with Box Search

✇Box Status
著者: Box
2026年4月28日 04:11

🤖 AI Summary

【Box検索に関する問題の概要】

4月27日に発生した「Box検索に関する問題」について報告します。以下が主な情報をまとめたものです。

1. 問題の発見と対応：
- 10:36 PDT：チームがメタデータ検索での問題を調査中であることを通知しました。
- 10:51 PDT：根本原因を特定し、対処策を講じる作業に入っていることが報告されました。
- 11:17 PDT：改善傾向があり、メタデータ検索サービスの監視が続けられています。

2. 現状：
- 12:11 PDT：問題は解決し、メタデータを使用した検索が完全に復旧しました。なお、引き続き問題がある場合はBoxサポートにお問い合わせください。

3. 訂正について：
- ユーザーには、問題の詳細や進捗状況については随時通知されるとの案内が含まれています。
- 電子メール、テキストメッセージ、ウェブフックによる通知オプションが提供されています。

4. 影響範囲：
- Box Webアプリケーション（メタデータ検索）に影響が及んでいました。

Apr 27, 12:11 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Search with metadata has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Apr 27, 11:17 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the search with metadata service. We are continuing to monitor for any additional impact.

Apr 27, 10:52 PDT
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.

Apr 27, 10:51 PDT
Update - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Apr 27, 10:37 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Apr 27, 10:36 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with Search by metadata in the Box Web Application. Users may see search results not return. We will provide additional information as it becomes available.

[Minor] Customers may have experienced issues using Public API

✇Box Status
著者: Box
2026年4月7日 09:00

🤖 AI Summary

Boxが4月6日、太平洋標準時午後4時57分から5時05分までPublic APIの利用に問題があったことを報告しました。この間、一部のユーザーはAPIを使用する際に困難を経験した可能性があります。その後、さらに影響は確認されず、問題は解決とみなされています。引き続き問題が発生している場合は、https://support.box.com まで連絡していただけます。

詳細情報については Box の事態対応やコミュニケーションに関する公式記事を参照してください。また、別途知能情報のページも用意されています。 Incident Report: [Minor] 客戶可能遇到公共API使用問題 - 4月6日太平洋標準時間下午4時57分至5時05分間，部分用戶在使用公共API時可能遇到了問題。目前該問題已解決。如若仍然存在問題，請通過https://support.box.com 聯繫我們。

Apr 6, 17:00 PDT
Resolved - Between 4:57 and 5:05 PM PST, some users may have experienced difficulties using Public API. No further impact has been observed and we are considering this issue to be resolved. If you are still experiencing any issues, please let us know at https://support.box.com.

[Critical] Issues with Box Sign

✇Box Status
著者: Box
2026年4月3日 17:09

🤖 AI Summary

Box Signのサービスに問題が発生しました。以下の事実をまとめます：

- 2026年4月2日午後8時19分から深夜11時56分まで、一部のユーザーはBox Signを使用する際に障害に遭遇しました。
- 問題の原因は第三者のインフラ提供者のエラーによるものです。同社に連絡を取ることで問題が解決しました。
- 今後、Box Signサービスの信頼性向上に向けて災害復旧プロセスの改善を行います。
- さらに詳細な分析と調査によっても修正が必要となった場合、さらなる分析情報を公開する予定です。

ユーザーへは定期的な更新通知が送られ、問題が解決したことを4月3日午後1時から公表しました。また、Box Supportへの問い合わせ先も提供しています。

Apr 3, 01:09 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box Sign services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Apr 2, 23:27 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Apr 2, 21:04 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting Box Sign. We will provide more information as soon as it is available.

[Critical] Issue with Box Shuttle

✇Box Status
著者: Box
2026年3月26日 02:00

🤖 AI Summary

【Box Shuttleの重要な問題】
タイトル: [Critical] Box Shuttleに問題あり
著者: ;Box

概要:
- 3月25日午前0時頃、Box Shuttleサービスが一時停止し、多くの利用者が影響を受けました。
- 状況は急速に悪化し、チームは即座に調査を開始しました。最初の更新では原因が特定されず、「問題を調査中」という状態でした（3月24日午後10時59分）。
- 3月25日に徐々な改善が見られ、最終的には午前10時に完全に修復されたと報告されました。現在のサービスは正常 functioningしています。
- 使用者からの追加の問題報告がある場合、サポートチームに連絡してください（https://support.box.com）。

詳細:
調査中と報告され続けた後、3月25日午前9時26分頃から改善が見られました。また、午前7時54分には原因が特定されたことが明らかになりました。その後、サービスの修復が進められ、最終的には午前10時に正常化しました。
利用者が影響を受けたサービスは「Box Shuttle」でした。

この事態に対応するために、Box社は公式ページで情報を発表し、ユーザーに対してアップデートを送信していました。また、問題解決に向けた対策も講じました。最終的に問題は解決されましたが、利用者は不安感や混乱を感じていたことがうかがえます。今後はこのような事態への迅速な対応が必要であると考えられます。

Mar 25, 10:00 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box Shuttle has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Mar 25, 09:26 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the Box Shuttle service. We are continuing to monitor for any additional impact.

Mar 25, 07:54 PDT
Update - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 07:23 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 06:24 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 05:43 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 05:07 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 04:21 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 03:44 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 03:11 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 02:40 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 02:07 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 01:33 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 00:59 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 00:31 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 00:01 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 24, 23:32 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 24, 22:52 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with Box Shuttle and has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

[Medium] Issues Accessing the Admin Console Dashboard

✇Box Status
著者: Box
2026年3月25日 23:03

🤖 AI Summary

Boxの管理コンソールダッシュボードにアクセスできなくなる問題についての報告書です。

概要：
- 3月25日4時44分（PDT）：アドミンコンソールダッシュボードへのアクセスに関する問題が発生。ユーザーはログイン時に遅延を感じる可能性がある。
- 3月25日5時23分：根本原因を特定し、対処策を講じるためのステップが実施される予定であると報告。
- 3月25日6時36分：チームは問題修正に取り組み、アクセス状況への影響監視を継続する。
- 3月25日7時03分：問題は解決し、サービスが正常に戻った。引き続き問題がある場合はBox Supportに連絡を。

本件についての詳細な報告や状況の更新は、[Medium] Issues Accessing the Admin Console Dashboard Incident Report を参照してください。

Mar 25, 07:03 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. The Admin console service has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Mar 25, 06:36 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement to access the Box Admin console. We are continuing to monitor for any additional impact.

Mar 25, 05:23 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 04:44 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with the Admin Conssole dashboard. Users may experience slowness when attempting to access the Admin Console. We will provide additional information as it becomes available.

[Medium] Issues with Logins, Folder and File Preview, and Shared Links

✇Box Status
著者: Box
2026年3月20日 14:08

🤖 AI Summary

Boxでログイン、フォルダおよびファイルのプレビュー、共有リンクに関する問題が発生しました。以下の要約はこの記事に基づいています。

### 要点
- **発生日時**：2026年3月19日15:00～21:34（太平洋標準時間）
- **影響範囲**：Boxのウェブアプリケーション（ログイン/SSO、プレビュー、共有リンク）
- **問題内容**：フォルダや共有リンクを開くと白画面になり、ファイルのプレビューが表示されませんでした。
- **原因**：パフォーマンスおよび安定性向上のための最近のコード変更が想定外のバージョンを生産環境にプロモートさせた結果です。

### 解決
- **2026年3月19日22:08（太平洋標準時間）**：問題は解決し、全影響されたサービスが正常に戻ったことを確認しました。
- **対策**：
- 部署とロールバックプロセスの堅固さを強化する：各パイプラインステージでアートファクトの整合性、バージョンの正確性、構成の一貫性を自動的に確認する stricterな自動チェックを導入しました。
- デプロイおよびロールバックワークフローの標準化と強化：一貫性のあるドキュメント化されたデプロイおよびロールバックフローと、リリース操作中の誤ったアートファクトプロモーション防止の自動化的なセーフガードと監査ログを確立しました。

### お知らせ
- [Boxサポート](https://support.box.com/)に問題が継続する場合は連絡してください。
- メール、テキストメッセージ、Webhookによる通知を受け取ることができます。

Mar 19, 22:08 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Our teams have validated that all affected services are restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Mar 19, 21:44 PDT
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.

Mar 19, 21:14 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 19, 21:13 PDT
Investigating - We are continuing to investigate this issue.

Mar 19, 20:59 PDT
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.

Mar 19, 20:37 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting folder and file preview. Customers may experience a white or blank page when loading subfolders and accessing shared links. We will provide more information as soon as it is available.

[Medium] Customers may experience issues previewing files

✇Box Status
著者: Box
2026年3月19日 03:00

🤖 AI Summary

Boxが3月18日（日）に発生したファイルのプレビューに関する顧客問題について報告しています。以下に主なポイントをまとめます：

- 発生日時：太平洋標準時間（PST）で10:56amから11:42amまで
- 影響：一部のユーザーがファイルをプレビューする際に困難を経験した可能性がある
- 状況：さらに影響は見られず、問題は解決と判断された。
- 連絡先：引き続き問題があれば https://support.box.com までご連絡ください。

この報告書では、Boxのサービスステータスについての詳細や通知設定を提供していますが、主な情報としては上記のポイントにまとめられます。

Mar 18, 11:00 PDT
Resolved - Between 10:56am PST to 11:42am PST on March 18th, 2026 some users may have experienced difficulties previewing files. No further impact has been observed and we are considering this issue to be resolved. If you are still experiencing any issues, please let us know at https://support.box.com.

[Minor] Issue affecting Logins

✇Box Status
著者: Box
2026年3月10日 10:14

🤖 AI Summary

Boxが経験したログインに影響する小さな障害に関する報告書です。主要なポイントは以下の通りです：

- 2026年3月9日午後4時46分から午後5時32分まで、一部のユーザーがBoxへのログインに問題を経験しました。
- 問題の原因は、ログインプロセスに関与するサービスが予想外のトラフィック増加に対応できなかったことでした。これにより、ログインリクエストの一部がタイムアウトしました。
- 解決策として、影響を受けたサービスのリソースを強化し、その容量を拡張しました。
- 将来的に同様の問題を防ぐために、リソース配分とモニタリングの改善、ログインフローの簡素化などの補正行動を取りました。

Boxチームは継続的にサービスの改善を行い、ユーザー体験を最適にするべく努力していることを強調しています。詳細については、Boxサポートにご連絡ください。

Mar 9, 18:14 PDT
Resolved - This incident has been resolved.

Mar 9, 18:13 PDT
Update - After a period of monitoring, we have confirmed that the issues affecting Login are now resolved. Service has been restored to full functionality.

If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Mar 9, 18:05 PDT
Monitoring - A fix has been implemented to address the issue, and we are observing recovery. Customers should now be seeing improvement when attempting to log in.

Our team will continue to monitor the service to ensure full stability is restored. We will provide another update once the incident is resolved or if the status changes.

Mar 9, 17:34 PDT
Identified - We have identified the cause of the issue. Our team is now actively working on implementing a solution.

Mar 9, 17:30 PDT
Investigating - Our team is investigating reports of issues affecting Logins. Some customers may be experiencing errors or delays when attempting to log in to their Box accounts.

We are working to identify the cause and will provide another update as soon as more information is available.

Scheduled Resiliency Test Maintenance

✇Box Status
著者: Box
2026年3月1日 19:00

🤖 AI Summary

Boxでは、計画的なリソシレンシー（復旧）テストを実施するためのメンテナンスが実施され、以下のような要点が発表されました。

- **日程と期間**: 3月1日（日曜日）午前0時から午前2時まで
- **影響**: 短期的なサービス遅延の可能性がありましたが、5xxエラーの増加は予想されていません。
- **目的**: 計画的テストにより、回復能力を更新し強化することでユーザーエクスペリエンスの向上とより信頼性のあるプラットフォーム提供を目指します。
- **連絡**: 必要に応じてBoxサポートセンター（https://support.box.com/）までご連絡ください。

このメンテナンスがユーザーに与える影響を最小限に抑え、サービスの安定化と改善を図る意図が示されています。

Mar 1, 02:00 PST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.

Mar 1, 00:00 PST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Feb 18, 02:22 PST
Scheduled - Starting on Sunday, March 1st at 12:00 AM PST until 02:00 AM PST, Box will be conducting Resiliency Testing. This may result in short and intermittent service degradations, such as brief slowness while using the box.com website, client applications, and API. We will be closely monitoring service metrics and do not expect an increase in 5xx errors during this window. As a result of this testing, we aim to update and enhance our recovery capabilities, ultimately improving the user experience and providing a smoother, more efficient platform by ensuring the reliability and resiliency of our services. We apologize for any inconvenience this may cause and greatly appreciate your understanding as we strive to enhance our services. Any additional updates will continue to be shared through our status site until this maintenance is complete. If you require any additional assistance during this maintenance, please contact Box Support via https://support.box.com.

[Medium] Increased FTP 530 Captcha errors

✇Box Status
著者: Box
2026年2月28日 08:51

🤖 AI Summary

BoxがFTPとSFTPサービスに関連するキャプチャエラーを報告し、それらの問題についてさらに説明しました。2026年2月25日午前9時20分から同月27日午後4時10分までに、一部のユーザーはBoxでの作業中に困難を経験しました。この期間中、Box FTPとSFTPユーザーはログイン時にキャプチャメッセージを表示されたかもしれません。

問題は、内部トラフィックルーティングの変更により発生し、これによってBoxのFTPおよびSFTPサービスが影響を受けたことが原因でした。問題を解決するために、新しいルーティング変更を取り消し、影響を受けたユーザーのキャプチャをクリアしました。

分析によると、新しいルートに追加されたサービスが率制限情報を適切に通信していないことが原因と判明しました。これにより、Box FTPは内部で率制限され、ログイン時にユーザが不適切なキャプチャを完了せざるを得ませんでした。

補正策として、Boxは以下の対策を実施しました：
1. 服務の修正：必要な率制限情報を適切に転送するように修正されました。
2. 強化された監視の導入：似たような事象が発生した場合に速やかな反応を可能にするためです。
3. スタック内の欠落した率制限情報の全面的なレビュー。

さらに、Boxは継続的に改善し、最高の製品とユーザー体験を提供するために努力しています。この事象に関するご質問がある場合は、いつでもお答えいたします。

[最終更新日: 2026年3月5日午後14時43分]

Feb 27, 15:51 PST
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. FTP and SFTP service has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Feb 27, 14:58 PST
Update - We are continuing to monitor for any further issues.

Feb 27, 13:58 PST
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.

Feb 27, 13:15 PST
Update - Box continues to investigate reports of Captcha errors issues with FTP and SFTP logins.

Feb 27, 12:02 PST
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting FTP and SFTP logins. We will provide more information as soon as it is available.

[Medium] Customers may experience issues with Uploads and Downloads for the UK zone

✇Box Status
著者: Box
2026年2月25日 23:16

🤖 AI Summary

以下はBoxの記事の要約です：

2026年2月25日、米国太平洋標準時間4時45分頃から5時40分頃まで、Box Zones UKのユーザー一部がファイルのアップロードやダウンロードに問題を経験しました。この状況はBoxのバックエンドサービスがメモリ圧迫状態になったため生じました。

Boxチームは影響を受けた地域から一時的に特定のコンピュートプロセスを米国地域へ移転することで問題を解決し、お客様のコンテンツは常に正しいBox Zones地域に保存されたことを確認しています。現在、事象は解決済みで、Boxサービスは正常機能恢復しました。

詳細についてはBoxサポートサイトをご覧ください。問題に関する追加の質問はいつでもご連絡ください。

Feb 25, 06:16 PST
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Feb 25, 05:58 PST
Update - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the impacted services. We are continuing to monitor for any additional impact.

Feb 25, 05:45 PST
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the impacted services. We are continuing to monitor for any additional impact.

Feb 25, 05:00 PST
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

[Critical] Issue with Box API

✇Box Status
著者: Box
2026年2月25日 09:15

🤖 AI Summary

Boxは2026年2月24日、太平洋標準時1:15から3:59までAPIに問題があったことを発表しました。最も影響の大きかった時間帯は1:42から1:59で、アップロード、ダウンロード、ログイン、API、ノートが遅延やエラーを引き起こしました。

主な原因はキャッシュクラスターが一時的に過負荷となり、トラフィックの急増が単一のホットキーに集中したことです。問題を解決するために周辺作業の制限を行い、不正なトラフィック源を停止することで大半の影響を緩和しました。

今後は自動的なホットキー検出とキャッシュレイヤーでのダイナミックなレートリミッティング導入により、似た問題を未然に防ぐ予定です。Boxチームはこの件について継続的に改善を目指しています。現在の状況については今後も改訂される可能性があります。

ユーザーからの質問があれば回答します。詳細についてはBoxサポートにお問い合わせください。

Feb 24, 16:15 PST
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box API has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Feb 24, 16:02 PST
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for Box API. We are continuing to monitor for any additional impact.

Feb 24, 15:42 PST
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.

Feb 24, 15:32 PST
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.

Feb 24, 15:32 PST
Identified - Our team is investigating an issue with Box API and has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

[Critical] Issues with Multiple Box Services

✇Box Status
著者: Box
2026年2月25日 01:07

🤖 AI Summary

【要約】

Boxは、2026年2月24日に発生した複数のサービス障害に関する記事を公開しました。主な内容は以下の通りです：

- 発生日時：2026年2月24日 6:11 AM PST - 6:40 AM PST
- 適応範囲：一部ユーザーがログインに difficulties を経験
- 原因：最近のデバイスセキュリティに関連する設定変更により、ユーザーがBoxにログインできなくなりました。
- 解決：設定を元に戻し、問題を解決しました。

Boxは、同件事故による学習を得て、リリース戦略とテストプロセスを見直し、類似の問題発生を防ぐ方策を考えています。ユーザーに対しては、今後の改善点について説明を提供しています。

この記事によれば、障害は約30分で解決され、Boxサービスは正常に動作しているとのことですが、ユーザーからの問い合わせに対する回答を求めている状況です。

Feb 24, 08:07 PST
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Feb 24, 06:59 PST
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the impacted services. We are continuing to monitor for any additional impact.

[Minor] User May Encounter Issues Accessing Marketing Page box.com

✇Box Status
著者: Box
2026年2月21日 05:37

🤖 AI Summary

Boxは2月20日、マーケティングサイトbox.comへのアクセス障害に関する事象を報告しました。詳細は以下です：

1. **問題発生時**：2026年2月20日 11:11 PST
- Boxのチームは問題の調査に着手し、box.comへのアクセスエラーが発生していることを確認。

2. **原因特定**：2026年2月20日 11:14 PST
- 問題の根本原因を特定し、Cloudflareの障害が原因であることが判明。
- 修正手順を開始した。

3. **改善状況**：2026年2月20日 11:30 PST
- 修正作業は進行中で、box.comへのアクセスエラーは改善傾向にある。ユーザーはアプリ版のBox（app.box.com）を使用することを推奨。

4. **事象解決**：2026年2月20日 12:37 PST
- 事象が解決し、Cloudflareのモニタリングを継続する。

この事象はBox Webアプリケーション（ログイン/SSO）、およびBox.comマーケティングサイトに影響を及ぼしました。

Feb 20, 12:37 PST
Resolved - This incident has now been resolved. Box will continue to monitor CloudFlare: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/kwy3dt82bwbt

Feb 20, 11:30 PST
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for our marketing page box.com. We are continuing to monitor for any additional impact.

Feb 20, 11:14 PST
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. The issue is due to an outage within Cloudflare at this time: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/kwy3dt82bwbt

As we work on remediation steps users can workaround this issue by access box through app.box.com instead of box.com

Feb 20, 11:11 PST
Investigating - Our team is investigating an issue with the marketing site box.com. Users may see errors when attempting to access Box.

Box Sign Scheduled Maintenance

✇Box Status
著者: Box
2026年2月15日 18:00

🤖 AI Summary

Box Signに計画的なメンテナンスが実施されました。以下は詳細です：

1. **開始日時と終了日時**:
- 2月14日（土）午後11:00 PSTから2月15日（日）午前1:00 PSTまで。

2. **メンテナンス内容**:
- Box Signは維持中に利用不可となります。既存のBox Signデータには影響はありません。
- メンテナンス終了後、通常通りにBox Signを使用できるようになります。

3. **情報提供**:
- 情報更新は状況ページで随時発表されます。
- 必要であればサポートチームに連絡することもできます（https://support.box.com）。

4. **通知方法**:
- メール、テキストメッセージ、ウェブハックのいずれかを使用して通知を受け取ることができます。詳細な設定ページを参照してください。

このメンテナンスはBox Signプラットフォームに影響を及ぼし、ユーザーには一時的な利用停止が発生しますが、データへの影響はありません。

Feb 15, 01:00 PST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.

Feb 14, 23:00 PST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Jan 20, 11:09 PST
Scheduled - Starting on Saturday, February 14th at 11:00 PM PST until Sunday, February 15th at 1:00 AM PST, Box will be conducting maintenance on Box Sign. Box Sign will be unavailable during this maintenance window. Existing Box Sign data will not be affected.

After the maintenance concludes, users will be able to resume activity with Box Sign normally. We will also closely monitor the status of Box Sign throughout the maintenance and immediately thereafter. We apologize for any inconvenience this may cause and greatly appreciate your understanding as we strive to enhance our services. Any additional updates will continue to be shared through our status site until this maintenance is complete. If you require any additional assistance during this maintenance, please contact Box Support via https://support.box.com.

[Critical] Issues with Logins, Notes and API

✇Box Status
著者: Box
2026年1月9日 15:00

🤖 AI Summary

Box は、2026年1月8日午後9時52分から約8分間、ログイン機能、メモ機能およびAPIに問題が発生しました。この問題により、これらのサービスが利用できなくなりました。その後、問題は解消され、現在の影響はありません。

重要なポイント：
- 発生日時：午後9時52分～10時00分（US Pacific Time）
- 影響範囲：ログイン機能、メモ機能およびAPI
- 解決状況：問題は解決しました。
- サポート連絡先：https://support.box.com/

Boxの公式ステータスページでは、同社が事故対応とコミュニケーションについて詳しく説明しており、今後の更新情報や詳細を提供しています。

Jan 8, 22:00 PST
Resolved - From approximately 9:52 PM to 10:00 PM US Pacific time, we observed an issue impacting Logins, Notes and API. There is no current impact and no further updates will be provided here. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

[Critical] Issues with Multiple Box Services

✇Box Status
著者: Box
2026年1月8日 11:37

🤖 AI Summary

[Boxは、複数のサービスに影響を与える深刻な問題を抱えています。]

1. **事象概要**: 2026年1月7日午後5時10分から5時50分頃まで、ログイン、アップロード/ダウンロード、Boxノート、パブリックAPIなど複数のサービスでエラーとタイムアウトが発生しました。これはキャッシュシステムの過負荷を引き起こした一連の変更が原因でした。

2. **問題の詳細**: 1月6日に新しい機能がデプロイされ、そのバックエンドキャッシュ利用率が増加しました。孤立して考えると問題はありませんでしたが、1月7日の午後3時30分頃に別のアプリケーション変更が実施され、同システムへのトラフィック量が大幅に増加しました。

3. **事象の解決**: 一時的なバックグラウンドトラフィックを優先停止し、問題を引き起こした変更を取り消しました。これにより正常な運転が再開されました。

4. **改善措置**: Boxは以下のような改善措置を実施しました。
- パーシスタント失敗時のリトライ制御ポリシーの保守化
- キャッシュ関連の失敗処理の改善
- キャッシュシステムでの突然のトラフィックスパイクによる影響を検出するための監視とアラート強化

5. **今後の対応**: Boxは継続的にサービス改善を行い、最良の製品とユーザー体験を提供することを目指しています。具体的な質問があれば回答いたします。

この報告書ではBoxの問題について詳しく説明しており、今後このような事象を防ぐために実施された改善措置も示されています。

Jan 7, 18:37 PST
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Our teams have validated that all affected services are restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Jan 7, 18:13 PST
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the impacted services. We are continuing to monitor for any additional impact.

Jan 7, 18:05 PST
Identified - The problem has been identified, and we are observing a trend towards recovery.

Jan 7, 17:58 PST
Update - We are continuing to investigate this issue.

Jan 7, 17:39 PST
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting Login, Public API, Uploads, Downloads and Box Notes. We will provide more information as soon as it is available.

[Medium] Issue with Enterprise Reporting

✇Box Status
著者: Box
2026年1月2日 22:30

🤖 AI Summary

Boxは2026年1月2日から同日午後2時30分頃までの太平洋時間で、企業向けレポート機能に関する問題を経験しました。この期間中にレポートを生成しようと試みたまたは予定していたスケジュールされたレポートの一部は正常に生成されませんでした。問題の原因は、リポーティングエンジンにアクセスできなくなる不適切なライブラリバージョンのデプロイにより発生しました。

Boxは以下の改善策を実施しました：
1. デプロイパイプラインでスキーマ検証ステップを導入して、不適切なスキーマがデプロイされないようにします。
2. スキーマのデプロイプロセスに環境促進プロセスを強化します。
3. パイプラインの可視性を向上させ、デプロイ過程の各段階での洞察力を強化します。

この問題は一時的なもので、Boxサポートに連絡がほしい場合は[https://support.box.com] を参照してください。

Jan 2, 05:30 PST
Resolved - From approximately 05:30 AM to 02:30 PM US Pacific time, we observed an issue impacting Enterprise Reporting. Customers that attempted to run a report or had a scheduled report during this window may not have the report generated. Reports run during this window should be run again if they have not appeared as expected. There is no current impact and no further updates will be provided here. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

[Major] Issues with Box Sign

✇Box Status
著者: Box
2025年12月18日 09:45

🤖 AI Summary

Boxが提供する「Box Sign」機能に関連した重大な問題が発生しました。この記事は、問題の経緯と対応策を紹介しています。

【主な内容】

1. 問題発生日時：2025年12月17日（PST時間）11:15 AM - 4:46 PM

2. 問題症状：
- Box Sign、Box AI、Box Doc Gen の一部機能で問題が発生
- サービス性能の低下とメール配信遅延

3. 原因：
- スキーマ（データ定義）が欠落していた
- スキーマのデプロイメントに問題があった

4. 対応：
- 不適合なスキーマを防ぐためのデプロイメントパイプラインでスキーマ検証ステップ導入
- 環境推進プロセスを強化
- パイプラインの可視性向上

5. 解決：
- 追加のモニタリング後に問題解決が確認された
- 影響を受けたサービスは正常に動作している

Boxは引き続き改善活動を行い、ユーザー体験を最適化することを目指しています。

Dec 17, 16:45 PST
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. The affected services have been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Dec 17, 16:39 PST
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Dec 17, 16:21 PST
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting Box Sign. We will provide more information as soon as it is available.

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