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ノーマルビュー

Received — 2026年5月7日 ⏭ Box Status

[Critical] Issues with Multiple Box Services

✇Box Status
著者: Box
2026年5月7日 12:07

🤖 AI Summary

Boxは5月6日に発生した複数のサービスの問題について報告しました。以下の要点を含めます。

- 20:07 PDT（PDT太平洋標準時）：事象が解決し、サポートへの連絡先が提供されました。
- 19:32 PDT：チームは改善策を実施しており、Box Folder, Collections, Box AI, Hubs, Classificationの機能が回復していると報告しました。
- 18:52 PDT：問題の根本原因が特定され、対処策が講じられていると発表しました。

詳細な事象については、以下のような要因がありました：
- バックエンドAPIサービスの実行オーバーシュートにより、複数のインスタンスが内部ヘルスチェックに反応できなくなりました。
- これらのインスタンスを再起動すると、トラフィックが残りのインスタンスへシフトし、さらに負荷がかかり、連鎖的な問題になりました。

対策としてBoxは以下の改善策を実施しました：
- 実行オーバーシュートの監視とアラートを強化
- アウトレースケーリング戦略を見直す
- ヘルスチェックとリソルビリティ設定を調整
- サービスの効率性を向上させる実行性能改善

Boxは継続的にサービスの改善に努め、ユーザー体験を最適化する方策を探求しています。

May 6, 20:07 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

May 6, 19:32 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement in Box Folder, Collections, Box AI, Hubs, and Classification. We are continuing to monitor for any additional impact.

May 6, 19:12 PDT
Update - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

May 6, 18:52 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

May 6, 18:20 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting browsing folders, collections, Box AI, Classifications, and Hubs. Customers may experience seeing errors when loading folders, collections, Box AI and Hubs. We will provide more information as soon as it is available.

[Medium] Issues with Box Search

✇Box Status
著者: Box
2026年4月28日 04:11

🤖 AI Summary

Boxが報告した「メタデータによる検索の問題」に関する事態発表は以下の通りです：

1. **日時**: 2026年4月27日
2. **問題内容**: Boxウェブアプリケーションにおける「メタデータによる検索」が一部不具合を示した。
3. **影響度**: 「Boxウェブアプリケーション（検索）」に限定。
4. **状況の進展**:
- 10:36: 調査中
- 10:51: 原因把握と対策着手
- 11:17: 整備作業実施、一部改善確認
- 12:11: 解決済み。メタデータによる検索機能が正常化。

5. **連絡先**: 続続的な問題がある場合は、サポートチームに連絡する（https://support.box.com）。

この報告はBoxの事故対応と情報共有に関する詳細を提供しています。

Apr 27, 12:11 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Search with metadata has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Apr 27, 11:17 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the search with metadata service. We are continuing to monitor for any additional impact.

Apr 27, 10:52 PDT
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.

Apr 27, 10:51 PDT
Update - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Apr 27, 10:37 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Apr 27, 10:36 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with Search by metadata in the Box Web Application. Users may see search results not return. We will provide additional information as it becomes available.

[Minor] Customers may have experienced issues using Public API

✇Box Status
著者: Box
2026年4月7日 09:00

🤖 AI Summary

Boxが4月6日、太平洋標準時午後4時57分から5時05分までPublic APIの利用に問題があったことを報告しました。この間、一部のユーザーはAPIを使用する際に困難を経験した可能性があります。その後、さらに影響は確認されず、問題は解決とみなされています。引き続き問題が発生している場合は、https://support.box.com まで連絡していただけます。

詳細情報については Box の事態対応やコミュニケーションに関する公式記事を参照してください。また、別途知能情報のページも用意されています。 Incident Report: [Minor] 客戶可能遇到公共API使用問題 - 4月6日太平洋標準時間下午4時57分至5時05分間，部分用戶在使用公共API時可能遇到了問題。目前該問題已解決。如若仍然存在問題，請通過https://support.box.com 聯繫我們。

Apr 6, 17:00 PDT
Resolved - Between 4:57 and 5:05 PM PST, some users may have experienced difficulties using Public API. No further impact has been observed and we are considering this issue to be resolved. If you are still experiencing any issues, please let us know at https://support.box.com.

[Critical] Issues with Box Sign

✇Box Status
著者: Box
2026年4月3日 17:09

🤖 AI Summary

ボックスサインの問題に関する記事を日本語で要約します。

【概要】
2026年4月2日から同日夜にかけて、一部のユーザーがボックスサインサービスを利用できませんでした。具体的には、新規署名リクエストを作成したり、既存の署名リクエストを確認する際にエラーが発生しました。

【原因】
この問題は、第三者のインフラ提供者が誤った変更を行ったことによるものです。

【対応】
社内チームが根本原因を特定し、対処策を講じました。さらに、サービスの信頼性向上のための災害復旧プロセスの改善も計画しています。

【今後の取り組み】
完全なエンジニアリングポストマート分析が完了するまで、さらなる見直しや発見があれば追加の分析を公開します。また、サービス品質の向上に努めています。

【連絡先】
引き続き問題がある場合は、公式サポートサイト（https://support.box.com/）からボックスへの連絡が可能です。

この要約では、記事の主要な情報を簡潔にまとめました。

Apr 3, 01:09 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box Sign services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Apr 2, 23:27 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Apr 2, 21:04 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting Box Sign. We will provide more information as soon as it is available.

[Critical] Issue with Box Shuttle

✇Box Status
著者: Box
2026年3月26日 02:00

🤖 AI Summary

Box Shuttleの深刻な障害に関する報告書です。以下の要旨を含みます：

- 3月25日00:01~10:00まで、Box Shuttleサービスに問題が発生しました。
- Box社は迅速に対応し、影響範囲や根本原因を調査し始めました（3月24日夜から）。
- 3月25日9:26頃には改善が見られ、その後も継続的にモニタリングを行いました。
- 問題の根本原因は特定され、対策が講じられています。
- 10:00頃に問題は解決し、Box Shuttleは完全な機能を再開しました。

詳細情報や最新のステータスについては、Boxのサポートページをご確認ください。また、障害に関する通知を受け取るためにはメールやテキストメッセージ、ウェブハックなどのオプションがあります。

Mar 25, 10:00 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box Shuttle has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Mar 25, 09:26 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the Box Shuttle service. We are continuing to monitor for any additional impact.

Mar 25, 07:54 PDT
Update - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 07:23 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 06:24 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 05:43 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 05:07 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 04:21 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 03:44 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 03:11 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 02:40 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 02:07 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 01:33 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 00:59 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 00:31 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 00:01 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 24, 23:32 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 24, 22:52 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with Box Shuttle and has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

[Medium] Issues Accessing the Admin Console Dashboard

✇Box Status
著者: Box
2026年3月25日 23:03

🤖 AI Summary

Boxの公式サイトから提供された、「アクセスできなかったAdminコンソールダッシュボードに関する障害」についての報告を要約します。

1. **事象発生**: 3月25日04:44に、Boxの管理コンソール画面へのアクセスが遅くなったことが報告されました。

2. **調査と対応開始**: 05:23に原因調査が始まり、06:36には問題を特定し、改善策を講じる努力がなされています。

3. **事態の把握**: 07:03に、障害は解決したことが確認され、管理コンソールサービスは正常に戻りました。ただし、引き続き問題がある場合はサポートに連絡することを求められています。

4. **通知手段**: 利用者はメールやSMS、ウェブホックでの通知を受け取ることができます。これらのオプションは各ユーザーのニーズに合わせて利用できます。

5. **詳細な情報**: Boxは障害に関する詳細情報を提供し続け、影響範囲（Box Webアプリケーションの管理コンソールと機能）も明確に示しています。

Mar 25, 07:03 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. The Admin console service has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Mar 25, 06:36 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement to access the Box Admin console. We are continuing to monitor for any additional impact.

Mar 25, 05:23 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 04:44 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with the Admin Conssole dashboard. Users may experience slowness when attempting to access the Admin Console. We will provide additional information as it becomes available.

[Medium] Issues with Logins, Folder and File Preview, and Shared Links

✇Box Status
著者: Box
2026年3月20日 14:08

🤖 AI Summary

Boxでは、ログイン、フォルダとファイルのプレビュー、共有リンクに関連する問題が発生しました。この問題は、2026年3月19日の午後3時頃から午後9時34分頃まで続きました。影響を受けたユーザーは、「All Files」ページ内のフォルダに移動したり、共有リンクを開いたりする際に白いページや空白の画面を経験しました。

この問題は、パフォーマンスと安定性を改善するために実行された最近のコード変更の結果でした。Boxは、影響を受けたサービスが正常に機能していることを確認し、問題が解決したと報告しています。

Boxでは次の改善策を講じました：
1. 部署とロールバックプロセスで厳格な検証と制御メカニズムを強化します。
2. 一貫性のある展開および回復ワークフローを確立し、自動化的な警備トレーサビリティを設けます。

これらの改善により、今後同様の問題が発生する可能性が低減されます。Boxはユーザー体験と製品品質の向上に努めています。

Mar 19, 22:08 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Our teams have validated that all affected services are restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Mar 19, 21:44 PDT
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.

Mar 19, 21:14 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 19, 21:13 PDT
Investigating - We are continuing to investigate this issue.

Mar 19, 20:59 PDT
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.

Mar 19, 20:37 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting folder and file preview. Customers may experience a white or blank page when loading subfolders and accessing shared links. We will provide more information as soon as it is available.

[Medium] Customers may experience issues previewing files

✇Box Status
著者: Box
2026年3月19日 03:00

🤖 AI Summary

【Boxの事態報告】2026年3月18日午前10時56分から午後11時42分まで、一部ユーザーはファイルをプレビューする際に問題に直面することがありました。この影響は観察されず、事態は解決されたとされています。なお、引き続き問題が発生している場合は、https://support.box.com までご連絡ください。

Mar 18, 11:00 PDT
Resolved - Between 10:56am PST to 11:42am PST on March 18th, 2026 some users may have experienced difficulties previewing files. No further impact has been observed and we are considering this issue to be resolved. If you are still experiencing any issues, please let us know at https://support.box.com.

[Minor] Issue affecting Logins

✇Box Status
著者: Box
2026年3月10日 10:14

🤖 AI Summary

Boxがログインに影響を及ぼす問題を解決しました。以下の要点をまとめます：

- 事象は3月9日午後4時46分から午後5時32分まで発生し、一部のユーザーがBoxへのログインに困難を感じました。
- 問題の原因は、ログインプロセスに関連するサービスに不十分なリソースによりトラフィックピークに対応できなかったことによるタイムアウトでした。
- 事象解決策として、影響を受けるサービスのリソースを強化し、その容量を拡張しました。また、ログインフローを簡素化してバックグラウンドチェックを減らすなどの措置も講じました。

Boxは今後同様の問題が発生しないよう、リソース配分やトラフィック監視の強化に取り組んでいます。ユーザー体験の向上と最善の製品提供を目指しています。

Mar 9, 18:14 PDT
Resolved - This incident has been resolved.

Mar 9, 18:13 PDT
Update - After a period of monitoring, we have confirmed that the issues affecting Login are now resolved. Service has been restored to full functionality.

If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Mar 9, 18:05 PDT
Monitoring - A fix has been implemented to address the issue, and we are observing recovery. Customers should now be seeing improvement when attempting to log in.

Our team will continue to monitor the service to ensure full stability is restored. We will provide another update once the incident is resolved or if the status changes.

Mar 9, 17:34 PDT
Identified - We have identified the cause of the issue. Our team is now actively working on implementing a solution.

Mar 9, 17:30 PDT
Investigating - Our team is investigating reports of issues affecting Logins. Some customers may be experiencing errors or delays when attempting to log in to their Box accounts.

We are working to identify the cause and will provide another update as soon as more information is available.

Scheduled Resiliency Test Maintenance

✇Box Status
著者: Box
2026年3月1日 19:00

🤖 AI Summary

Boxは3月1日（日）AM 0:00からAM 2:00までリソリシビリティテストの計画的なメンテナンスを実施しました。この期間中、一時的なサービス低下や動作遅延が予想されますが、5xxエラーは増えないと予測しています。本テストは回復能力の更新と強化を通じて、ユーザー体験を向上させ、より信頼性のあるプラットフォームを提供することを目指します。

詳細な情報については、Boxの公式ステータスサイトをご覧ください。メンテナンスに関する追加情報は、このサイトで随時発表されます。必要に応じて、Boxサポートに連絡する場合はhttps://support.box.comをご利用ください。

また、本メンテナンスは以下のサービスに影響があります：ボックスプラットフォームAPI（コンテンツAPI、コンテンツプレビュー、認証（OAuth 2.0/JWT）、検索、アップロード/ダウンロード、ウェブハック、Box Embedウィジェット、Box Sign、Box Canvas、ワークフローおよび自動化、Box Shuttle、Box AI、Box Doc Gen、Box Apps、Box Extract）、ボックスウェブアプリケーション（ログイン/SSO、アップロード/ダウンロード、コラボレーション、検索、プレビュー、共有（共有リンク）、電子メール通知、管理コンソールおよび機能、ガバナンス（保持）、ガバナンス（法的保全）、ワークフローおよび自動化、コメントとタスク、アクセシブルサイト（a.box.com）、Box Sign、Box Canvas、Box Shield（脅威検出）、Box Shield（ウィルス検出）、Box Shield（自動分類）、Box Shuttle、ウォーターマーキング、Box Hubs、Box AI、エンタープライズレポート、Box Forms、Box Doc Gen、Box AIスタジオ、Box Archive、Email Uploads、Box Extract、Box Automate）、デスクトップアプリケーション（ログイン/SSO、Box Sync、Box Drive、Box Edit /ツール）、モバイルアプリケーション（ログイン/SSO、プレビュー、検索、アップロード/ダウンロード、モバイル最適化ウェブサイト（m.box.com））、およびBox Notes（ウェブアプリケーション）。

Mar 1, 02:00 PST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.

Mar 1, 00:00 PST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Feb 18, 02:22 PST
Scheduled - Starting on Sunday, March 1st at 12:00 AM PST until 02:00 AM PST, Box will be conducting Resiliency Testing. This may result in short and intermittent service degradations, such as brief slowness while using the box.com website, client applications, and API. We will be closely monitoring service metrics and do not expect an increase in 5xx errors during this window. As a result of this testing, we aim to update and enhance our recovery capabilities, ultimately improving the user experience and providing a smoother, more efficient platform by ensuring the reliability and resiliency of our services. We apologize for any inconvenience this may cause and greatly appreciate your understanding as we strive to enhance our services. Any additional updates will continue to be shared through our status site until this maintenance is complete. If you require any additional assistance during this maintenance, please contact Box Support via https://support.box.com.

[Medium] Increased FTP 530 Captcha errors

✇Box Status
著者: Box
2026年2月28日 08:51

🤖 AI Summary

Boxは2月27日にFTPとSFTPサービスにキャプチャエラーが増加した問題を解決し、完全な機能回復に成功しました。詳細は以下の通りです。

1. 事象発生：2月25日午前9:20 PSTから2月27日午後4:10 PSTまで、一部のユーザーがBoxでの作業中に問題に直面した。FTPとSFTPログイン時にキャプチャメッセージが出力された。

2. 原因：内部トラフィックルーティングの変更により、Box FTPおよびSFTPサービスが影響を受けたことによるものである。ルート変更を元に戻し、ユーザーのキャプチャをクリアすることで問題は解決した。

3. 対応：該当するサービスが適切にレート制限情報を伝送していないことが原因と特定され、この問題に対処するために措置が講じられた。また、内部レート制限に対する監視強化およびスタック内の欠落探求も実施した。

4. 今後：Boxは継続的にサービス改善を行い、ユーザー体験の最適化を推進していることを確認している。詳細についてはサポートサイトで回答することを表明している。

この報告書はBoxの対応プロセスとその結果について概要を提供し、将来の類似事象防止策も示している。

Feb 27, 15:51 PST
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. FTP and SFTP service has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Feb 27, 14:58 PST
Update - We are continuing to monitor for any further issues.

Feb 27, 13:58 PST
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.

Feb 27, 13:15 PST
Update - Box continues to investigate reports of Captcha errors issues with FTP and SFTP logins.

Feb 27, 12:02 PST
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting FTP and SFTP logins. We will provide more information as soon as it is available.

[Medium] Customers may experience issues with Uploads and Downloads for the UK zone

✇Box Status
著者: Box
2026年2月25日 23:16

🤖 AI Summary

英国ゾーンのユーザーは、Boxでのアップロードやダウンロードに問題が生じる可能性があります。この事象は2026年2月25日午前4時45分PSTから午前5時40分頃まで発生しました。

主な内容：
- バックエンドサービスの一部がメモリ圧迫を経験し、これが原因となりました。
- 問題は一時的にUS地域からの計算プロセスへの負荷転移によって解決されました。
- 全てのBox Zonesカスタマーコンテンツは適切なゾーンに保存され続けました。

対応：
- 事象は現在解決し、サービスが正常に戻りました（2026年3月5日午前6時16分PST）。
- 今後の改善についての詳細についてはBoxサポートサイトを参照してください。

この報告書にはさらなる分析結果に応じて更新が加えられる可能性があります。ユーザーからの質問に対する回答を求めているとのことです。

Feb 25, 06:16 PST
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Feb 25, 05:58 PST
Update - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the impacted services. We are continuing to monitor for any additional impact.

Feb 25, 05:45 PST
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the impacted services. We are continuing to monitor for any additional impact.

Feb 25, 05:00 PST
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

[Critical] Issue with Box API

✇Box Status
著者: Box
2026年2月25日 09:15

🤖 AI Summary

【Box APIの問題】
2月24日午後1時15分から3時59分まで、一部ユーザーがBoxで作業に支障をきたす可能性がありました。最も深刻な影響は午後1時42分から1時59分までの間、アップロード、ダウンロード、ログイン、API、ノートの遅延とエラーが生じました。オーバルoadされたキャッシュクラスタによる一時的なトラフィックの集中が原因となり、周辺作業を制限し、侵害トラフィック源を停止することで大部分の影響を解決しました。今後、熱いキーワードの自動検出とキャッシュレイヤーでの動的制限を導入することにより、類似問題の再発防止に取り組む予定です。

発生原因：一時的なトラフィック増加によるキャッシュクラスタのオーバルoad
解決策：周辺作業を制限し、侵害トラフィック源を停止

Boxチームは継続的にサービスを改善し、最善の製品とユーザー体験を目指しています。

Feb 24, 16:15 PST
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box API has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Feb 24, 16:02 PST
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for Box API. We are continuing to monitor for any additional impact.

Feb 24, 15:42 PST
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.

Feb 24, 15:32 PST
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.

Feb 24, 15:32 PST
Identified - Our team is investigating an issue with Box API and has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

[Critical] Issues with Multiple Box Services

✇Box Status
著者: Box
2026年2月25日 01:07

🤖 AI Summary

Boxは2月24日に複数のサービスで問題が発生しました。具体的には、朝6時11分から6時40分までユーザーがログインできなかったことが報告されています（既にログインしていたユーザーには影響なし）。この問題はデバイスセキュリティに関連する最近の設定変更によるものでした。Boxチームは直ちに対策を行い、変更を取り消して事態を収束させました。

今後同様の問題を防ぐために、リリース戦略とテストプロセスを見直す取り組みを行っています。詳細については、Boxサポートサイトやメール/テキストメッセージ通知で連絡先を登録することで最新情報を得ることができます。

この件に関する追加情報や質問がありましたら、お気軽にお問い合わせください。Boxチームより。

Feb 24, 08:07 PST
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Feb 24, 06:59 PST
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the impacted services. We are continuing to monitor for any additional impact.

[Minor] User May Encounter Issues Accessing Marketing Page box.com

✇Box Status
著者: Box
2026年2月21日 05:37

🤖 AI Summary

Boxは2026年2月20日に発生したマーケティングページ box.comへのアクセス障害に関する報告を行いました。主な内容は以下の通りです。

1. 状況概要：
- 2026年2月20日11:11に、マーケティングサイトbox.comへのアクセス障害が発生しました。
- Cloudflareの問題により引き起こされたということが確認されました（https://www.cloudflarestatus.com/incidents/kwy3dt82bwbt）。

2. 対応経過：
- 11:14：原因を特定し、対策着手。
- 11:30：改善が見られつつあることが確認され、さらなる影響の監視が続けられています。

3. 代替案：
- アプリケーション版box.com（app.box.com）を使用することで問題回避が可能です。

4. 状況の現在：
- 2026年2月20日12:37現在、障害は解決済みです。
- Cloudflareの状態を引き続き監視しています。

5. 通知サービス：
- インシデントの更新や解決通知を受け取るための電子メールやテキストメッセージ、ウェブハック通知設定が提供されています。

Feb 20, 12:37 PST
Resolved - This incident has now been resolved. Box will continue to monitor CloudFlare: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/kwy3dt82bwbt

Feb 20, 11:30 PST
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for our marketing page box.com. We are continuing to monitor for any additional impact.

Feb 20, 11:14 PST
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. The issue is due to an outage within Cloudflare at this time: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/kwy3dt82bwbt

As we work on remediation steps users can workaround this issue by access box through app.box.com instead of box.com

Feb 20, 11:11 PST
Investigating - Our team is investigating an issue with the marketing site box.com. Users may see errors when attempting to access Box.

Box Sign Scheduled Maintenance

✇Box Status
著者: Box
2026年2月15日 18:00

🤖 AI Summary

Boxは2月14日午後11時から2月15日午前1時にかけて、Box Signに計画的なメンテナンスを実施しました。メンテナンス期間中はBox Signが利用不可ですが、既存データには影響はありません。メンテナンス終了後は通常通り使用できることが予想されます。詳細な情報や追加の更新は公式サイトから提供されます。メンテナンス中に問題が生じた場合は、[Boxサポート]に連絡してください。

Key Points:
1. 計画的メンテナンス実施日時：2月14日午後11時 - 2月15日午前1時（PST）
2. 影響範囲：Box Signプラットフォームとウェブアプリケーション
3. 状況：メンテナンス中はBox Signが利用不可ですが、既存データには影響ありません。
4. 情報提供：詳細や追加情報は公式サイトで更新されます。

Feb 15, 01:00 PST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.

Feb 14, 23:00 PST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Jan 20, 11:09 PST
Scheduled - Starting on Saturday, February 14th at 11:00 PM PST until Sunday, February 15th at 1:00 AM PST, Box will be conducting maintenance on Box Sign. Box Sign will be unavailable during this maintenance window. Existing Box Sign data will not be affected.

After the maintenance concludes, users will be able to resume activity with Box Sign normally. We will also closely monitor the status of Box Sign throughout the maintenance and immediately thereafter. We apologize for any inconvenience this may cause and greatly appreciate your understanding as we strive to enhance our services. Any additional updates will continue to be shared through our status site until this maintenance is complete. If you require any additional assistance during this maintenance, please contact Box Support via https://support.box.com.

[Critical] Issues with Logins, Notes and API

✇Box Status
著者: Box
2026年1月9日 15:00

🤖 AI Summary

Boxが2026年1月8日に遭遇した重要なログイン、ノート、APIに関する障害について報告します。

### キーポイント：
- **発生日時:** 9:52 PM PST - 10:00 PM PST (US Pacific Time)
- **影響範囲:** ログイン、ノート、API
- **状況:** 一時的な障害で、現在のところ問題はありません。
- **連絡先:** 持続する問題がある場合は、Box Supportにご連絡ください: https://support.box.com

### 追加情報：
- Boxは障害報告と通信についてのポリシーや、知られた製品問題リストを提供しています。
- 問題が発生した場合や更新されるたびに通知を受け取りたい場合は、メールやテキストメッセージ、ウェブハック通知登録が可能です。

この記事では、障害期間中の詳細情報と対応方法についてまとめました。

Jan 8, 22:00 PST
Resolved - From approximately 9:52 PM to 10:00 PM US Pacific time, we observed an issue impacting Logins, Notes and API. There is no current impact and no further updates will be provided here. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

[Critical] Issues with Multiple Box Services

✇Box Status
著者: Box
2026年1月8日 11:37

🤖 AI Summary

Boxは、2026年1月7日にログイン、アップロード/ダウンロード、Box Notes、および公開APIに影響を与える多様なエラーとタイムアウト問題を経験しました。これらの問題は、キャッシュバックエンドの利用度を増やす新たな機能の導入と、同じシステムへのトラフィック増加が原因でした。

具体的には：
1. 1月6日、キャッシュバックエンドの利用度を増やす新機能がデプロイされました。
2. 1月7日、他のアプリケーション変更により、同一システムへのトラフィックが増加しました。
3. 1月7日の別の関連しないアプリケーション変更によって、キャッシュシステムに一時的な遅延と再試行が発生しました。結果的に、新たなインフラストラクチャに移行された重要なコードパスはより積極的な再試行ポリシーを採用し、キャッシュインフラストラクチャへのトラフィック増加を引き起こしました。

問題解決には、バックグラウンドの一部のトラフィック優先度を下げることでキャッシュシステムの容量を向上させ、問題を引き起こす変更を回復し、正常な操作に戻りました。

Boxは以下の改善策を実装しました：
- 再試行制御ポリシーの保守的な設定
- キャッシュ関連エラーの処理改善
- ストレージバッファーモニタリングと警告の強化

この問題により影響を受けたサービスには、Boxプラットフォーム/API、Boxウェブアプリケーション、およびBoxノートが含まれました。また、その状況はさらなる影響を防ぐため継続的に監視されています。

Jan 7, 18:37 PST
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Our teams have validated that all affected services are restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Jan 7, 18:13 PST
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the impacted services. We are continuing to monitor for any additional impact.

Jan 7, 18:05 PST
Identified - The problem has been identified, and we are observing a trend towards recovery.

Jan 7, 17:58 PST
Update - We are continuing to investigate this issue.

Jan 7, 17:39 PST
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting Login, Public API, Uploads, Downloads and Box Notes. We will provide more information as soon as it is available.

[Medium] Issue with Enterprise Reporting

✇Box Status
著者: Box
2026年1月2日 22:30

🤖 AI Summary

Boxの企業向けレポート機能に関連する問題について、以下の要約を日本語で行います。

### 要約

- **発生日時:** 2026年1月2日 (PST時間で午前5時30分から午後2時30分頃)
- **影響:** レポートの生成に問題があり、スケジュールされたレポートも正常に生成されなかった可能性がある。
- **対処法:** 影響範囲外化するため、該当レポートを再度実行することをお勧めします。現在は影響がありませんし、更新はありません。
- **原因分析:**
- プロジェクトの一環でパイプラインインフラストラクチャの更新中に、外部ライブラリのバージョンアップが新機能を導入しました。
- 新しいデフォルト動作は既存のパイプラインと互換性がなく、エンジンによるテーブルアクセスに問題が発生しました。
- **修正措置:**
- デプロイパイプラインにスキーマバリデーションステップを導入し、互換性のあるスキーマのみをデプロイできるようにした。
- スキーマのデプロイと環境推進プロセスを強化する。
- パイプラインの可視性向上により、配信プロセスの各段階がより-visible-になった。

Boxチームは継続的に製品改善に取り組んでおり、この問題から学びながらユーザー体験の最適化を目指しています。

Jan 2, 05:30 PST
Resolved - From approximately 05:30 AM to 02:30 PM US Pacific time, we observed an issue impacting Enterprise Reporting. Customers that attempted to run a report or had a scheduled report during this window may not have the report generated. Reports run during this window should be run again if they have not appeared as expected. There is no current impact and no further updates will be provided here. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

[Major] Issues with Box Sign

✇Box Status
著者: Box
2025年12月18日 09:45

🤖 AI Summary

Boxは、2025年12月17日（金）午前11時15分から午後4時46分まで「Box Sign」機能を中心に障害が発生しました。主要な影響範囲は「Box Sign」「Box AI」、「Box Doc Gen」でした。

### 1. 事象の概要
- **時間**: 2025年12月17日（金）午前11時15分から午後4時46分まで。
- **影響範囲**: 「Box Sign」の一部ユーザーがサービス利用中に問題を経験しました。サービスのパフォーマンス低下やメール配信遅延が報告されました。

### 2. 原因
- デプロイメントパイプラインの移行中に外部ライブラリバージョンアップデートが実施され、既存のパイプラインとは互換性がない新規デフォルト動作を導入しました。これが一時的なサービス低下の原因となりました。
- さらに、この移行プロセスはデプロイメントパイプラインの可視性と制約の欠如を明示し、問題が発生した後も影響が長引いた。

### 3. 対応
- **対策**: 兼容できないスキーマのデプロイを防ぐため、デプロイメントパイプラインにスキーマバリデーションステップを導入しました。
- 環境プロモーションプロセスをデプロイメントパイプラインに統合し、可視性を向上させました。

### 4. 結果
- チームは問題の根本原因を特定し、対策を講じて影響が完全に取り除かれました。現在、サービスは正常に機能しています。

Boxチームは今後も継続的にサービス改善に努め、ユーザー体験を最適化することを目指しています。

Dec 17, 16:45 PST
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. The affected services have been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Dec 17, 16:39 PST
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Dec 17, 16:21 PST
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting Box Sign. We will provide more information as soon as it is available.

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