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ノーマルビュー

Received — 2026年8月7日 ⏭ Box Status

[Medium] Issues affecting multiple Box services

✇Box Status
著者: Box
2026年8月7日 14:16

🤖 AI Summary

Boxは2026年8月6日、午後6時42分から午後7時33分まで、ログイン、アップロード/ダウンロード、ノート、Box AI、APIアクセスが一時的に不具合を示したと報告しました。これらの問題はフロントエンドインフラの一時的なリソース不足によるものでした。

主要な更新：
- 2026年8月6日午後7時16分：問題は解決し、Boxサービスが完全に機能恢復したことを確認しました。引き続き問題がある場合は、Boxサポートにご連絡ください。
- 2026年8月6日午後9時37分：チームはクラウドホスティングプロバイダーと協力して問題の調査を続けている。現在のところ何でも影響を受けたことはありませんが、追加情報は随時提供されます。

Boxはサービス改善に努めています。詳細や質問がある場合は、Boxサポートにお問い合わせください。

Aug 6, 22:16 PDT
Resolved - Our team has taken steps to remediate this issue and the Box service has returned to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Aug 6, 22:02 PDT
Update - Our team is working with our cloud hosting provider to continue to investigate the issue. There is no current ongoing impact. We will provide additional information as it becomes available.

Aug 6, 21:06 PDT
Update - Our team is continuing to investigate the underlying issue. There is no current ongoing impact. We will provide additional information as it becomes available.

Aug 6, 20:34 PDT
Update - Our team is continuing to investigate the issue. We will provide additional information as it becomes available.

Aug 6, 19:37 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue affecting multiple Box services. Users may experience errors or failures when using multiple Box services. We will provide additional information as it becomes available.

[Critical] Issues with Multiple Box Services

✇Box Status
著者: Box
2026年8月7日 11:06

🤖 AI Summary

【Multiple Boxサービスの問題】
Boxは8月6日19:06 PDTに、約6時42分〜6時48分PDT間に複数のBoxサービスが影響を受ける問題が発生したことを報告しました。この間、ユーザーはエラーを経験したり、操作を行うことができなかったかもしれません。現在の影響はありません。引き続き問題がある場合は、https://support.box.comにサポートにお問い合わせください。

詳細な情報は Box の公式サイトで見ることができます。incident responseやコミュニケーションに関する追加情報、 Known Product Issuesリストへのリンクも提供されています。また、ユーザー向けにメール、SMS、ウェブハック通知のサブスクリプションオプションも用意しています（各国の電話番号とその他の詳細が含まれています）。

この問題は約6分間持続し、現在は解決済みです。

Aug 6, 19:06 PDT
Resolved - From approximately 6:42 PM to 6:48 PM PDT, we observed an issue impacting multiple Box services. Users may have experienced errors or been unable to complete actions during that time. There is no current impact and no further updates will be provided here. If you continue to experience any issues, please contact Support at https://support.box.com.

Received — 2026年8月5日 ⏭ Box Status

[Medium] Issues with Uploads and Downloads

✇Box Status
著者: Box
2026年8月5日 05:44

🤖 AI Summary

Boxは、2026年8月4日正午12時10分から正午1時20分までアップロードとダウンロードサービスに問題が発生しました。この問題はフロントエンドロードバランサーのルーティング問題によるものでした。Boxのエンジニアリングチームは、アップロードトラフィックを再ルーティングし、追加の容量を提供することで問題を解決しました。

詳細については、追加の分析結果に基づいて報告が変更される可能性があります。さらに具体的な見解を得る場合、全工程ポストメートム完了後には追加の分析が公開される可能性もあります。

Boxは常にサービスを改善し、最善の製品とユーザー体験を提供することを目指しています。この問題についてのさらなる質問がありましたら、いつでもご連絡ください。

Aug 4, 13:44 PDT
Resolved - Our team has taken steps to remediate this issue and the uploads and downloads service has returned to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Aug 4, 13:23 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with Uploads and Downloads in Box. Users may see errors or slowness when attempting to upload or download items. We will provide additional information as it becomes available.

Received — 2026年8月3日 ⏭ Box Status

[Minor] Issues with Box Sign

✇Box Status
著者: Box
2026年8月3日 00:30

🤖 AI Summary

Boxが発表した「Minor」レベルの問題についての事案報告を要約します。

### 1. 問題概要
- **期間**: 約8:21 AM - 8:33 AM PDT
- **影響**: Box Signに問題があった。
- **解決**: 自動で検出し、修正された。現在の影響はありません。

### 2. サブスクリプションオプション
Boxは Incidentの通知設定を提供しています：
- **メール通知** : メールアドレスを登録します。
- **SMS通知** : 電話番号を登録します。国コードも選択できます。
- **ウェブハック通知** : APIを使用した自動化が可能です。

### 3. 詳細情報へのアクセス
Boxは Incidentの詳細、状況更新、および既知の問題リストを提供しています。

この要約では、Box Signに関する短期的な技術問題とその解決手順を簡潔にまとめました。

Aug 2, 08:30 PDT
Resolved - From approximately 8:21 AM to 8:33 AM PDT, we observed an issue impacting Box Sign. Our systems automatically detected and corrected the underlying issue. There is no current impact and no further updates will be provided here. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Received — 2026年7月31日 ⏭ Box Status

[Medium] Issues with Box Shuttle Standalone

✇Box Status
著者: Box
2026年7月31日 20:30

🤖 AI Summary

【Box Shuttle Standaloneの問題に関する報告】

この記事は、Box社が経験したShuttle Standaloneに関連するサービス障害について報告しています。

主なポイント：

1. **発生日時**：2026年7月31日午前3時41分から午前3時57分まで。
2. **影響範囲**：一部のユーザーがShuttle Standaloneアカウントにログインしてダッシュボードを表示できるものの、ジョブ詳細を閲覧したり設定を変更したり、または新しいジョブを作成することができませんでした。Shuttleネイティブ体験には影響はありませんでした。
3. **原因**：Shuttleの誤ったキャパシティ配分がジョブ履歴へのアクセスリソースを枯渇させ、ジョブ履歴を読み込むページにタイムアウトが発生したためです。この問題は午前3時57分頃、サービスを再起動することで解決しました。
4. **対策**：Box社では以下の修正を行いました：
- キャパシティ配分の更新
- 問題予防のモニタリング追加

5. **結果**：障害は約16分間持続した後、解決しました。ユーザーには影響は限られましたが、ジョブ管理は正常に戻りました。

Box社は今後のサービス改善に努め、ユーザー体験の向上を目指しています。詳細な情報や質問があればお答えしますという声明が含まれています。

Jul 31, 04:30 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box Shuttle Service has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Jul 31, 04:16 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the Box Shuttle service (Standalone). We are continuing to monitor for any additional impact.

Jul 31, 04:09 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with Box Shuttle Standalone. Users may have issues to access, configure or create new Shuttle job details. We will provide additional information as it becomes available.

Received — 2026年7月28日 ⏭ Box Status

[Minor] Issues with Uploads

✇Box Status
著者: Box
2026年7月28日 13:57

🤖 AI Summary

【Boxのアップロードに関する軽微な障害】
7月27日から28日にかけて、ファイルのアップロードや版を新規作成する編集時に遅延や失敗が生じることが報告されました。これは一部ユーザーに影響を与え、同時に同じファイルを高頻度でアップロードまたは編集中のコンcurrrentトラフィックによって共有データベースロック争いを引き起こしました。

対処法と改善策：
1. 非必需的なバックグラウンドスキャン負荷を減らし、挿入動作修正コードを全ライブクラスターに展開・確認しました。
2. 锁等待和超时驱动的负载的可观测性提高，以便使争用来源可见。

状況は現在解決済みで、Boxサービスは完全な機能回復しています。引き続き問題が発生する場合は、サポートチーム（https://support.box.com/）までお問い合わせください。

Jul 27, 21:57 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Jul 27, 21:22 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvements. We are continuing to monitor for any additional impact.

Jul 27, 21:02 PDT
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.

Jul 27, 20:08 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Jul 27, 19:58 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting uploads. We will provide more information as soon as it is available.

Received — 2026年7月23日 ⏭ Box Status

[Medium] Issues with Box Hubs

✇Box Status
著者: Box
2026年7月23日 23:30

🤖 AI Summary

Box Hubsに問題が発生した際の事象を要約します。

### 要素
- **問題発生日時**: 2026年7月23日（木）AM 6:50 - AM 7:26
- **影響**: Box Webアプリケーション（Box Hubs）での機能停止
- **原因**: 最新のフロントエンド依存性アップデートにより、共用パッケージがバージョン不一致となり、Hubsモジュールが正しく読み込まれなくなった。
- **対応**: 前方アプリケーションを以前の安定版に回 Rollback して問題解決。

### 修正策
1. クライアントサイドエラー監視改善：ページレベルの失敗をより速く検出できるようにする。
2. モジュールレベルの観測と警告改善：モジュール読み込み時に失敗を素早く検出可能にする。
3. 前方リリース自動スモークテスト拡張：コアウェブアプリケーションに依存するすべてのページモジュールがカバーされるようにする。
4. ステージング環境警告改善：変更が生産環境に促進される前に潜在的なバグを素早く表面化可能にする。

### 状況
問題は現在解決済みで、Boxサービスは完全な機能性に回復した。引き続き問題がある場合は、サポートに連絡してください（https://support.box.com/）。

この事象に関する追加の質問があればお答えします。

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この要約では、Box Hubsに影響を及ぼした問題と対応策について主な点をまとめました。

Jul 23, 07:30 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Jul 23, 07:26 PDT
Identified - Box continues remediation efforts to restore full functionality to Box Hubs. The underlying cause of the issue has been identified and efforts are underway to restore usability.

Jul 23, 07:14 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting Box Hubs. We will provide more information as soon as it is available.

[Medium] Issues with File Requests

✇Box Status
著者: Box
2026年7月23日 20:42

🤖 AI Summary

[Boxのファイルリクエストに関する問題]

7月23日午前4時42分PDT、この事象は解決しました。Boxのサービスは完全に機能しています。

概要：
- 2026年7月22日午前9時10分から2026年7月23日午後3時36分まで、一部のユーザーがファイルリクエストを通じたメタデータ更新に遅延を経験しました。
- 事象は、失敗したメタデータイベントの再試行がシステムの処理能力を占領し、他のイベントの処理を遅らせることで引き起こされました。

解決策：
- 不可逆なエラーを無限に再試行しないように、再試行回数を制限しました。
- 他の非同期プロセスにも似たような改善を適用しています。
- 処理バックログと失敗したイベントの監視・応答手順を強化しました。

今後の改善：
Boxは継続的に改善し、最善の製品とユーザーエクスペリエンスを目指しています。詳細についてはお問い合わせください。

Jul 23, 04:42 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Jul 23, 04:05 PDT
Identified - The underlying cause of the issue has been identified and efforts are underway to restore stability. Box continues remediation efforts to fully restore the metadata functionality of File Requests.

Jul 23, 02:45 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting metadata updates using File Request. We will provide more information as soon as it is available.

Users of this service may face delays in metadata updates while attempting to upload files using File Request.

Received — 2026年7月17日 ⏭ Box Status

[Medium] Issues with Box Edit and Microsoft Office Online

✇Box Status
著者: Box
2026年7月17日 06:48

🤖 AI Summary

Boxは、Microsoft Office OnlineとBox Editに関する問題で顧客に通知を行いました。以下の主要な点をまとめます：

1. **問題発生日時**：2026年7月16日13:00～14:40（PDT）。

2. **影響範囲**：一部のユーザーは、Boxウェブアプリケーション内の「Open With」機能を使用してファイルを開くか編集することができませんでした。Microsoft Office OnlineとBox Editも影響を受けました。

3. **原因**：最近のサービス更新が想定外にインテグレーションフローの処理方法を変更し、影響のあるファイルに対して可能なインテグレーションアクションのリストを空にしてしまったことによる。

4. **対応と解決**：サービスの以前のバージョンに戻すことで問題を解決しました。その後、サービステルメトリクスと顧客からの確認が正常化しました。

5. **改善策**：
- 下流環境でのエンドツーエンドテストを拡大して、インテグレーション関連コードの変更後に「Open With」や「Office Online」動作の検証を行う。
- インテグレーションアクションと権限チェックの失敗に対する目標的な監視とアラートを追加する。
- 関連するリリースとロールバックルックブックを文書化し、明確な検証および回復手順を定める。

6. **フィードバック**：Boxチームは顧客からの質問に答えるためにここに情報を提供し、状況の説明を行いました。

この問題により、パートナーとインテグレーション（Microsoft Office統合）、デスクトップアプリケーション（Box Editやツール）が影響を受けたことがわかりました。

Jul 16, 14:48 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Microsoft Office Online and Box Edit has been restored to full functionality.

Jul 16, 14:47 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the Microsoft Online service and Box Edit.

Jul 16, 14:45 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps.

Jul 16, 14:30 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Jul 16, 14:30 PDT
Investigating - Box is investigating reports of a momentary issue with Box Edit / Microsoft Office Online. Affected services are subject to change as the investigation continues.

Received — 2026年7月15日 ⏭ Box Status

[Medium] Issues with Box Relay

✇Box Status
著者: Box
2026年7月15日 15:43

🤖 AI Summary

Box Relayの問題について以下の要点を含む概要を作成します。

7月14日に発生したBox Relayに関するインシデントは、Box Relayワークフローでタスク結果処理が失敗するという問題でした。この問題は、最近のコード変更により引き起こされました。その変更は、ワークフローワークフロー内でファイルへのアクセス権を割り当てる操作に失敗した場合、全体のタスク結果も失敗することになりました。

Boxは以下の対応を行いました：
1. テストのカバレッジを増やすことで、似たような問題が再発しないようにします。
2. 作業割り当てロジックを改善して、既にファイルへのアクセス権を持っている受付人に不必要なアクセス権を授与しないようにします。
3. ワークフロー処理の失敗をモニタリングするための追加の監視と警告を設定します。

この問題は7月14日23時43分に解決し、Box Relayが完全な機能に戻りました。引き続き問題がある場合は、https://support.box.com でBoxサポートにお問い合わせください。

以上がBox Relayに関するインシデントの要約です。

Jul 14, 23:43 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box Relay has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Jul 14, 23:32 PDT
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.

Jul 14, 23:00 PDT
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.

Jul 14, 21:50 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Jul 14, 21:14 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting Box Relay. We will provide additional information as it becomes available.

Received — 2026年7月7日 ⏭ Box Status

[Medium] Issues with Search service, Box Sign Templates and Metadata queries

✇Box Status
著者: Box
2026年7月8日 01:19

🤖 AI Summary

Box は Search サービス、Box Sign テンプレート、およびメタデータクエリに関連する問題を報告しました。以下の要点を含みます：

- **事象の発生**: 2026年7月7日午前6:22から8:53まで、一部のユーザーがBoxの検索とクエリ機能を使用する際に遅延や間歇的なエラーに遭遇しました。
- **原因**: 検索インデックス処理の突然の増加により、サブシステムがオーバーフローしたため。スケーリングまたはレート制限が実行される前に。
- **対応**: 動作状態を回復させるために、不正なトラフィックを隔離し、インデキシング処理の大量の surge を処理させました。その後、影響を受けたインフラストラクチャが正常に戻った後で通常のトラフィックルーティングを再開しました。
- **分析**: 突然の大幅な検索インデックスの増加により、安定性への影響が予想以上に大きかったことが判明。既存のセーフガードは十分な制限やスロットリングを実施していなかったため、一部のファイルはコンテンツ変更なしでも再インデキシングされ、トラフィックを増幅させました。
- **改善措置**: インデキシングパイプラインにソースごとのレート制限を追加し、ファイルが実際の内容が変更された場合のみ再インデキシングされるように最適化します。一度の作業量は安全な範囲内とすること。異常なプロセス増加の早期検出と対応のためのモニタリングとアラートを改善します。
- **現在のステータス**: 2026年7月31日午後14:03に、この問題は解決され、全機能が正常に戻りました。引き続き問題が発生する場合は、Boxサポートに連絡してください。

Boxは継続的に改善を推進しており、ユーザー体験の最適化に努めています。

Jul 7, 09:19 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Search service, Box Sign Templates and Metadata queries have been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Jul 7, 09:12 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the Search service, Box Sign Templates and Metadata queries. We are continuing to monitor for any additional impact.

Jul 7, 09:01 PDT
Update - Our team continues remediation efforts to restore full functionality to the Search service, Box Sign Templates and Metadata queries. We will provide additional updates as they become available.

Jul 7, 08:07 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Jul 7, 07:42 PDT
Update - Our team is investigating an issue with the Search service, Box Sign Templates and Metadata queries. Users may see errors or slowness when attempting to search items in Box and / or using Metadata queries. We will provide additional information as it becomes available.

Jul 7, 07:11 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with the Search service and Metadata queries. Users may see errors or slowness when attempting to search items in Box and / or using Metadata queries. We will provide additional information as it becomes available.

Received — 2026年6月26日 ⏭ Box Status

[Medium] Issues with Zip Downloads

✇Box Status
著者: Box
2026年6月26日 06:47

🤖 AI Summary

Boxは、2026年6月25日にZipファイルのダウンロードに問題が発生しました。この問題は、特定の地域でのネットワークコンポーネントのアップデートによりバックエンドサービスに影響を及ぼしたため発生しました。事象は14:47に解決し、Zip Downloads機能は正常に戻りました。Box Supportに連絡する場合は、https://support.box.comにアクセスしてください。

詳細：
- 期間：2026年6月25日10:40AM〜12:33PM（PDT）
- 影響度：ボックスウェブアプリケーション（アップロード/ダウンロード）
- 解決策：変更を回復し、マルチリージョン展開監視とアラートを改善しました。
- 今後の見直し：マルチリージョンサービスのリソース構成を検証し、継続的なモニタリングとアラートを強化しました。

Jun 25, 14:47 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. The Zip Downloads service has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Jun 25, 13:29 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the Zip Downloads service. We are continuing to monitor for any additional impact.

Jun 25, 12:59 PDT
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.

Jun 25, 12:50 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Jun 25, 12:29 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with Zip Downloads in the Box Web Application. Users may see errors or slowness when attempting to download folders from Box. We will provide additional information as it becomes available.

Received — 2026年6月24日 ⏭ Box Status

[Minor] Issues with Uploads

✇Box Status
著者: Box
2026年6月24日 21:33

🤖 AI Summary

Box でファイルのアップロードに関する軽微な問題が発生しました。以下に詳細をまとめます。

### 主要ポイント：
- **日時：** 2026年6月24日、PDT時間帯
- **問題概要：**
- 大きなファイルのアップロード中に問題が発生し、一部のユーザーは大きなファイルをアップロードできませんでした。
- システム内に一時的に保持されているアップロード状況情報が失われたため、中断されたセッションはエラーを返しました。

- **原因：**
- 大規模なファイルアップロードを追跡する内部キャッシュシステムの不意な転送によって、新しいインスタンスにはすべてのアップロード状況情報が含まれていなかった。

- **解決策：**
- キャッシュシステムに対する監視と警告の強化
- アップロードサービスが失われた接続を自動的に再接続できるようにするための改善
- 大規模アップロードセッションの耐久性向上

- **ステータス：** 6月29日に問題は解決され、ファイルアップロードは正常に動作しています。

### 補足情報：
Boxではアカウント通知やウェブハック通知などのオプションも提供しており、ユーザーはメール、SMS、またはWebhookで通知を受け取ることができます。

Jun 24, 05:33 PDT
Resolved - This incident is now considered resolved. Box uploads have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Jun 24, 05:18 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting uploads. We will provide more information as soon as it is available.

Received — 2026年6月18日 ⏭ Box Status

[Medium] Issue with Multiple Box Services

✇Box Status
著者: Box
2026年6月18日 05:28

🤖 AI Summary

この記事はBoxが提供するサービスに複数の問題が発生した件について報告しています。主なポイントを日本語で要約します。

1. 2026年6月17日正午頃から、Box Webアプリケーション（ファイルページ、ワークフロー、自動化など）に一時的な障害が発生しました。一部のユーザーは「すべてのファイル」ページやサブフォルダを読み込めない問題に出くわしました。

2. 問題の原因は、全ファイル体験向けの新しいトラフィックルーティング変更が完全に適用された後に生じました。この変更により、より多くのデータアクセス要求が発生し、これに対応する余剰容量が足りない状況となりました。

3. その後、Boxチームは問題を解決するために以下の措置を講じました。
- 新しいルーティングの適用を停止しました
- ファイルサービスの容量を増やしました
- 全ての機能が正常に動作するまで別の配備も取り下げました

4. 問題発生から約33分後、サービスポータリで可用性とエラー率が正常化し、サービスは完全に復旧しました。

5. 本件を受けてBoxでは以下の改善策を講じています。
- サービスの容量と自走型スケーリングを強化
- 実際的なプロダクト環境でロールアウト前に負荷テストと検証を行う
- ロールアウトの安全確保や監視を改善

6. 今後、Boxはより迅速なロールバック能力と高負荷時のサービス停止を避けるための対策を講じる予定です。

この記事では問題が発生した経緯と復旧方法、また改善に向けての取り組みが詳しく説明されています。

Jun 17, 13:28 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box Webapp services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Jun 17, 12:44 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for Box Webapp service. We are continuing to monitor for any additional impact.

Jun 17, 12:34 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with Box Webapp. Users may experience intermittent failures when loading the "All files" page and subfolders. We will provide additional information as it becomes available.

Received — 2026年6月17日 ⏭ Box Status

[Minor] Issues with Downloads

✇Box Status
著者: Box
2026年6月17日 08:00

🤖 AI Summary

Boxが報告した「ダウンロードに関する軽微な問題」に関する記事を以下に要約します。

### 要約
1. **発生時間**: 6月16日午後3時40分から3時50分頃まで、ダウンロードに影響が出ました。
2. **原因と対応**: Boxのシステムが自動で問題を検出し修正しました。現在は影響はありません。
3. **連絡先**: 引き続き問題があればBoxサポート（https://support.box.com/）にお問い合わせください。

### 詳細
- **情報更新**: 現在、問題は解決しており、追加のアップデートはありません。
- **通知**: 通知設定により、電子メールやSMSで Incident の更新情報を受信できます。Webhook も利用可能です。

この記事はBoxのサポートサイトから引用されたものであり、詳細なIncidentレポートを提供しています。

Jun 16, 16:00 PDT
Resolved - From approximately 3:40PM and 3:50 PM PDT, we observed an issue impacting downloads. Our systems automatically detected and corrected the underlying issue. There is no current impact and no further updates will be provided here. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Received — 2026年6月11日 ⏭ Box Status

[Medium] Issue with Multiple Box Services

✇Box Status
著者: Box
2026年6月11日 11:01

🤖 AI Summary

Boxが公開したAPIに関連する複数のサービスに問題があった事件について報告します。

1. 問題概要：2026年6月10日午後5時10分から6時40分頃まで、一部のユーザーはBoxへのアクセスや作業に困難を抱えました。これは、公開APIリクエスト処理におけるパフォーマンスと安定性向上のための認証インフラのソフトウェア変更が原因でした。

2. 解決：サービスを拡大し、リソース配分を調整して問題を解決しました。また、今後の類似事態防止のためにリソース割り当ての改善に取り組んでいます。

3. インシデントステータス：
- 6月10日午後7時01分：事象は解決し、影響を受けたサービスが正常機能を回復しました。引き続き問題がある場合はBoxサポートまでお知らせください。
- 6月10日午後5時41分：チームは改善に取り組んでおり、追加の影響を見守っています。
- 6月10日午後4時34分：API認証に関連する問題を調査し、根本原因を特定して対処策を講じています。

4. Boxチームは、 Boxesの改善と最善の製品とユーザーエクスペリエンスの提供に引き続き取り組んでいます。

以上がBoxサービスに関する主要な事象です。

Jun 10, 19:01 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. The affected services have been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Jun 10, 18:41 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement. We are continuing to monitor for any additional impact.

Jun 10, 17:34 PDT
Identified - Our team is investigating an issue with Box API authentication and has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Received — 2026年6月4日 ⏭ Box Status

[Critical] Issues with Multiple Box Services

✇Box Status
著者: Box
2026年6月4日 02:53

🤖 AI Summary

Box社は、複数のサービスで問題が発生した件について報告しています。主なポイントは以下の通りです：

- 日付：2026年6月3日（PDT時間）にログイン、ファイルアクセス、ノート、アップロードおよびパブリックAPI等の機能に影響が出ました。
- 問題原因：データベースシャーディングでの一時的なディスクアクティビティ増加により、接続オーバーフローとサービスエラーが発生しました。
- 対処法：I/Oリソース制限を厳格化し、データベースモニタリングと健康チェックの改善を行いました。

Boxチームは今後も問題解決に努めると表明しており、ユーザーからの質問への対応を求めています。

Jun 3, 10:53 PDT
Resolved - From approximately 10:53 PM to 10:58 PM PDT, we observed an issue impacting Login, All Files, Notes, Uploads and Box API. Our systems automatically detected and corrected the underlying issue. There is no current impact and no further updates will be provided here. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Received — 2026年6月1日 ⏭ Box Status

[Medium] Issues with Box AI

✇Box Status
著者: Box
2026年6月1日 11:25

🤖 AI Summary

Box AIの障害に関する報告書を日本語で要約します。

【概要】
- 2026年5月31日、太平洋標準時間（PDT）午後5時頃から午後6時41分頃まで、一部ユーザーがBox AI機能を使用する際にエラーやパフォーマンス低下を経験しました。
- 本件はAI関連機能にのみ影響し、一般的なファイルアクセスには影響ありませんでした。
- 故障の原因は第三者AIプロバイダーのダウンタイムによるもので、その問題が解決したことでサービスは正常化しました。

【対応】
- 第三者AI依存度とオペレーションをレビューし、類似した中断を避けるために作業しています。
- エンジニアリングポストモートを実施し、今後の分析結果に基づき報告が更新される可能性があります。

【連絡先】
- 連絡先：Box Support（https://support.box.com/）

この要約は、障害の概要と対応策について簡潔にまとめたもので、詳細情報については公式サイトを参照してください。

May 31, 19:25 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

May 31, 18:49 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for Box AI. We are continuing to monitor for any additional impact.

May 31, 18:16 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

May 31, 17:58 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting Box AI. We will provide more information as soon as it is available.

Received — 2026年5月30日 ⏭ Box Status

[Medium] Degradation of Enterprise Events API

✇Box Status
著者: Box
2026年5月15日 04:30

🤖 AI Summary

Boxは、2026年5月14日午前2時31分から午後4時45分まで企業向けイベントAPIのストリーミング機能に影響を与える問題を経験しました。内部インデックスサービスが予期せぬ速度でイベントを生成し、これが一過性のイベント量の激増を引き起こしたためです。Boxはシステムを修正し、問題を解決しました。

主なポイント：
1. 問題期間：2026年5月14日午前2時31分から午後4時45分まで。
2. 影響：一部のユーザーがBoxを使用している間（主にストリーミング企業イベントAPI）、約6時間半の遅延が生じました。
3. 調査結果：内部検索インデックスサービスから予期せぬ速度でイベントが生成され、これが問題の一因となりました。
4. 纠正措施：
- 内部サービスからのイベント発行を停止
- 大量のイベントデータを発生させた作業負荷を優先度順位付けして処理
- 事前対応手順を更新

Boxチームは引き続き製品改善に努めており、ユーザー体験を最大限に高めることを目指しています。詳細についてはサポートに連絡してください。

May 14, 12:30 PDT
Resolved - Between 2:31am and 4:45pm PDT on May 14, 2026 we observed an issue impacting streaming Enterprise Events API . Our systems detected and corrected the underlying issue. There is no current impact and no further updates will be provided here. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Received — 2026年5月22日 ⏭ Box Status

[Medium] Issues with Box Drive

✇Box Status
著者: Box
2026年5月22日 18:18

🤖 AI Summary

Box Driveの問題に関するインシデントレポートです。以下に主な点をまとめます。

1. **概要**: 2026年5月21日午後10時56分から22日午前2時7分まで、一部ユーザーがBox Driveへのログインや単一サインオン（SSO）設定で問題に直面しました。特に、Intune Mobile Application Management (MAM)を有効化した企業顧客はログイン時に失敗し、管理者はAdmin ConsoleからSSOの管理操作もできない状況でした。

2. **原因**: 初期的な問題は、プライマリアイデンティティプロバイダー管理コンソール地域が意図せずに待機モードに切り替わったことに起因しました。これにより、生産用地域が待機モードに入り、管理者APIが一部のSSO操作を拒否するようになりました。

3. **対処法**: 問題はプライマリ管理コンソール地域を再活性化することで解決しました。Boxでは今後同様の問題を防ぐために、監視とアラート機能を強化しています。

4. **修正措置**:
- 監視を追加して不適切な設定変更を検出し、サービスルーティングに影響を与える可能性のある状況をキャッチする。
- 管理コンソール地域の切り替えに対する制約を強化する。

5. **今後の改善**:
- Boxは継続的に製品とユーザー体験の向上に取り組んでおり、同社は質問があれば回答します。

この問題はBox Driveに限定されましたが、Boxはユーザーに対して透明性を保ちながら対策を講じたことが確認できます。

May 22, 02:18 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

May 22, 02:15 PDT
Monitoring - We have resolved the issue impacting Box Drive. We are continuing to monitor to ensure no further impact is observed

May 22, 01:46 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with Logins for Box Drive. Users attempting to log in to Box Drive may see errors or timeouts. Users encountering this issue can log in to the Box Web Application as a temporary workaround. We will provide additional information as it becomes available.

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