ログイン
[Medium] Issues with Box Drive
2026年5月22日 18:18
🤖 AI Summary
【Boxのドライブに関するトラブルについて】
Boxは、Box Driveのログインと単一サインオン（SSO）設定に影響を与える問題を解決しました。この事象により、一部のユーザーが2026年5月21日午後10時56分から5月22日午前2時7分までの間Boxで作業できませんでした。特に、Intune Mobile Application Management（MAM）機能を使用している企業顧客はSSOログインに失敗し、管理者はアドミンコンソールでのSSO設定の表示や更新が不可能でした。
問題は、プライマリアクティブ認証プロバイダー管理コンソールの地域が誤って非アクティブモードへ切り替わったことによるものでした。これを解決するために、プライマリの管理コンソール地域を再びアクティブに設定し、通常のAPIとログインフローを回復しました。
Boxでは、この問題を防止するための改善措置として以下を行いました：
1. 事象が発生しないようにするためのモニタリング追加
2. 管理コンソール地域切り替えに関する制約の追加
今後も、サービスの改善に努めています。
Boxは、Box Driveのログインと単一サインオン（SSO）設定に影響を与える問題を解決しました。この事象により、一部のユーザーが2026年5月21日午後10時56分から5月22日午前2時7分までの間Boxで作業できませんでした。特に、Intune Mobile Application Management（MAM）機能を使用している企業顧客はSSOログインに失敗し、管理者はアドミンコンソールでのSSO設定の表示や更新が不可能でした。
問題は、プライマリアクティブ認証プロバイダー管理コンソールの地域が誤って非アクティブモードへ切り替わったことによるものでした。これを解決するために、プライマリの管理コンソール地域を再びアクティブに設定し、通常のAPIとログインフローを回復しました。
Boxでは、この問題を防止するための改善措置として以下を行いました：
1. 事象が発生しないようにするためのモニタリング追加
2. 管理コンソール地域切り替えに関する制約の追加
今後も、サービスの改善に努めています。
May 22, 02:18 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.
May 22, 02:15 PDT
Monitoring - We have resolved the issue impacting Box Drive. We are continuing to monitor to ensure no further impact is observed
May 22, 01:46 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with Logins for Box Drive. Users attempting to log in to Box Drive may see errors or timeouts. Users encountering this issue can log in to the Box Web Application as a temporary workaround. We will provide additional information as it becomes available.
