ログイン
[Medium] Issues with Box Drive
2026年5月22日 18:18
🤖 AI Summary
Box Driveの利用者に影響を及ぼしたログイン問題に関する報告書です。以下の要点を含んでいます：
1. **発生日時と解決**：2026年5月21日午後10時56分から翌22日午前2時7分まで、一部のユーザーがBox Driveにログインできなかった問題が発生しました。その後、問題は修正されましたが、詳細な原因調査が行われています。
2. **影響範囲**：特定のMobile Application Management（MAM）サービスを使用している一部のユーザーに限定されました。
3. **問題の原因**：Box Driveのサインオン設定の変更によって引き起こされたとされています。これにより、特定のBox Driveログインが正常に完了しなくなりました。
4. **対応措置**：設定を元に戻し、影響を受けたユーザーのログインを確認した後、問題は解決しました。
5. **今後の改善計画**：デプロイと管理手順の見直しが行われ、同様の問題が再発するリスクを低減することを目指しています。
6. **アフターケア**：Boxチームはユーザーへの説明を提供し、必要に応じて追加の分析結果や情報を共有します。また、サービスの改善に努めています。
この報告書では、問題が解決した一方で、完全な事後検証と分析が行われるまで詳細は変わる可能性があることを強調しています。
1. **発生日時と解決**：2026年5月21日午後10時56分から翌22日午前2時7分まで、一部のユーザーがBox Driveにログインできなかった問題が発生しました。その後、問題は修正されましたが、詳細な原因調査が行われています。
2. **影響範囲**：特定のMobile Application Management（MAM）サービスを使用している一部のユーザーに限定されました。
3. **問題の原因**：Box Driveのサインオン設定の変更によって引き起こされたとされています。これにより、特定のBox Driveログインが正常に完了しなくなりました。
4. **対応措置**：設定を元に戻し、影響を受けたユーザーのログインを確認した後、問題は解決しました。
5. **今後の改善計画**：デプロイと管理手順の見直しが行われ、同様の問題が再発するリスクを低減することを目指しています。
6. **アフターケア**：Boxチームはユーザーへの説明を提供し、必要に応じて追加の分析結果や情報を共有します。また、サービスの改善に努めています。
この報告書では、問題が解決した一方で、完全な事後検証と分析が行われるまで詳細は変わる可能性があることを強調しています。
May 22, 02:18 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.
May 22, 02:15 PDT
Monitoring - We have resolved the issue impacting Box Drive. We are continuing to monitor to ensure no further impact is observed
May 22, 01:46 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with Logins for Box Drive. Users attempting to log in to Box Drive may see errors or timeouts. Users encountering this issue can log in to the Box Web Application as a temporary workaround. We will provide additional information as it becomes available.
