Boxが運営するEnterprise Events APIのデグレッション（性能低下）に関する事案報告をまとめます。

### 主な内容

- **問題発生日時**: 2026年5月14日、PDT時間で2:31amから4:45pmまで。
- **影響範囲**: Streaming Enterprise Events APIを使用している一部のユーザーがデリバリー遅延を経験しました。最大で6.5時間の遅延がありました。
- **原因**: 内部検索インデキシングサービスから生成されたイベントが大量に生成され、一時的にデータベースのパフォーマンスが低下しました。
- **対処法**:
- 関連するイベントを削除することで問題は速やかに解決しました。
- 内部サービスからのイベント生成と処理を無効化し、予期しないイベント量の増大による問題を未然に防ぐための措置を講じました。

### 遠景

- **改善計画**:
- 検索サービスからのイベント生成と処理を停止。
- 大量のイベントデータが生成される場合、その優先度を下げます。
- 事案対応プロシージャーを更新します。

Boxは継続的に製品改善を行い、最善のユーザーエクスペリエンスを提供することを目指しています。具体的な問題については問い合わせていただくことも可能です。