【Boxサービスに関する複数の問題について】

6月17日、Box Webアプリケーションが一時的に機能しなくなるなどの問題が発生しました。問題は、新しいトラフィックルーティング変更の完全実装直後に起きたと報告されています。

### 重要なポイント
- **発生日時**: 6月17日 12:06 PM - 12:39 PM (PDT)
- **影響範囲**: Box Webアプリケーション（ワークフローと自動化、Box Extract、Box Automate、ファイルページ）
- **症状**: ユーザーは「すべてのファイル」ページやサブフォルダを読み込む際に一時的な問題に直面しました。
- **原因**: 新しいトラフィックルーティング変更が完全実装された際、想定を超える大量のデータアクセス要求が生じ、サーバーの能力制限を超えました。これにより、自動健康診断によってサービスインスタンスが再起動され、依存サービスからのリトライトラフィックとともにさらに問題が悪化しました。

### 救済措置
- **実施した手順**:
- 最新のルーティング変更を停止し、以前のルートに戻しました。
- 影響のあるファイルサービスの能力を増強しました。
- 異なる展開を予防的にリバートしました。

### 調査結果
- この事例は新しいルーティング変更が生産規模で検証される方法、および初めてそのトラフィックパターンに曝露された依存コンポーネントの挙動を評価する機会を示しました。
- 修正策として:
- サービスの容量と自働スケーリングを強化しました。
- ロールアウト前の検証プロセスを改善しました。
- ロールアウトの安全対策と監視を強化しました。

### 現状
- 事象は12:39 PM (PDT) 左右に解決され、Box Webアプリケーションは正常な機能を再開しています。

【参考】
- [Medium] 多数のBoxサービスに関する問題：[リンク](https://status.box.com/incidents/0ws7h1m5npqw)

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