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[Medium] Issues affecting multiple Box services
🤖 AI Summary
1. **日付と時間**：8月6日（火）から始まった問題は、22:16に解決されました。
2. **状況更新**：
- 19:37：Boxチームが複数のサービスで問題を調査していると報告。
- 20:34：調査中であると再確認。
- 21:06：問題調査継続。影響は現在ないが、追加情報は提供する予定。
- 22:02：クラウドホスティングプロバイダーと協力して問題を調査中。現在の影響はないが、最新情報を提供します。
- 22:16：チームによる対応により、サービスは正常に戻った。
3. **影響範囲**：
- Boxプラットフォーム/API（コンテンツAPI、認証（OAuth 2.0 / JWT））
- Webアプリケーション（ログイン/SAML、アップロード/ダウンロード、Box Sign、Box AI）
- デスクトップアプリケーション（ログイン/SAML）
4. **連絡先**：
- 問題が続く場合は、サポートに連絡：https://support.box.com
5. **通知方法**：
- 電子メール
- ソフトウェアメッセージング
- ワークロード通知（Webhook）
Aug 6, 22:16 PDT
Resolved - Our team has taken steps to remediate this issue and the Box service has returned to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.
Aug 6, 22:02 PDT
Update - Our team is working with our cloud hosting provider to continue to investigate the issue. There is no current ongoing impact. We will provide additional information as it becomes available.
Aug 6, 21:06 PDT
Update - Our team is continuing to investigate the underlying issue. There is no current ongoing impact. We will provide additional information as it becomes available.
Aug 6, 20:34 PDT
Update - Our team is continuing to investigate the issue. We will provide additional information as it becomes available.
Aug 6, 19:37 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue affecting multiple Box services. Users may experience errors or failures when using multiple Box services. We will provide additional information as it becomes available.
