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リーディングビュー

[Medium] Issues with Zip Downloads

著者: Box

2026年6月26日 06:47

🤖 AI Summary

Boxで発生したZipダウンロードの問題に関する報告書です。主なポイントは以下の通りです：

1. **解消日時**: 6月25日14:47 PDTに問題が解決し、Zipダウンロードサービスは正常化されました。

2. **事象**: Box WebアプリケーションにおけるZipダウンロードに関する問題により、ユーザーはフォルダのダウンロード時にエラーや遅延を経験しました。

3. **対応プロセス**:
- 6月25日12:29 PDT：調査中。Box WebアプリケーションにおけるZipダウンロード問題が確認されました。
- 6月25日12:50 PDT：根本原因を特定し、対処策を講じる作業を行っています。詳細な更新は随時提供します。
- 6月25日12:59 PDT：修正作業を継続しています。
- 6月25日13:29 PDT：サービス改善が確認され、追加の影響を監視しています。

4. **通知方法**： Incidentに登録してメール、SMS、またはウェブフックで通知を受け取ることができます。詳細な指示はBoxサポートサイトをご覧ください。

この報告書は、Zipダウンロードに関する問題が解決し、ユーザーが通常のサービスに戻れたことを確認しています。

Jun 25, 14:47 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. The Zip Downloads service has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Jun 25, 13:29 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the Zip Downloads service. We are continuing to monitor for any additional impact.

Jun 25, 12:59 PDT
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.

Jun 25, 12:50 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Jun 25, 12:29 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with Zip Downloads in the Box Web Application. Users may see errors or slowness when attempting to download folders from Box. We will provide additional information as it becomes available.

[Minor] Issues with Uploads

著者: Box

2026年6月24日 21:33

🤖 AI Summary

Boxでは、アップロードに関連する軽微な問題が発生していましたが、現在解決しました。2026年6月24日午前5時33分に完全に正常化したと報告しています。ただし、問題が継続している場合、Boxサポートに連絡してください（https://support.box.com/）。この件に関する調査は進行中で、最新情報を提供する予定です（2026年6月24日午前5時18分）。

影響を受けたサービスは「Box Webアプリケーション（アップロード/ダウンロード）」でした。通知のサブスクリプションやフィードの取得についても説明されており、詳細情報は公式サポートサイトで確認できます。

Jun 24, 05:33 PDT
Resolved - This incident is now considered resolved. Box uploads have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Jun 24, 05:18 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting uploads. We will provide more information as soon as it is available.

[Medium] Issue with Multiple Box Services

著者: Box

2026年6月18日 05:28

🤖 AI Summary

Boxは、2026年6月17日午後12時06分から約39分間にわたり、ウェブアプリケーションでの一部のユーザーにフォルダ閲覧が困難な状況を経験させたという事態に対して報告を行いました。問題は新しい実装への移行中に発生し、Boxチームは特定のトラフィック調整と容量制限によって解決しました。現在、障害は解消され、ウェブアプリケーションの全機能が正常に動作しています（午後1時28分）。引き続き問題がある場合は、Boxサポートにお問い合わせください。

発生原因としては、ユーザーが「すべてのファイル」ページやサブフォルダを読み込み時に一部間歇的に失敗するという報告がありました。Boxは現在も完全なエンジニアリングポストモートを実施しており、今後の分析により状況が変わる可能性があります。

また、Boxは障害防止と早期検出のためのデプロイメント、容量、観測性の改善に取り組んでいます。ユーザーに対する問題報告や通知設定も可能で、詳細な情報はBoxのサポートサイトから提供されます。

Jun 17, 13:28 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box Webapp services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Jun 17, 12:44 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for Box Webapp service. We are continuing to monitor for any additional impact.

Jun 17, 12:34 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with Box Webapp. Users may experience intermittent failures when loading the "All files" page and subfolders. We will provide additional information as it becomes available.

[Minor] Issues with Downloads

著者: Box

2026年6月17日 08:00

🤖 AI Summary

Boxが6月16日に発生したダウンロードに関する軽微な問題についての報告書です。概要は以下の通りです：

- 発生日時：太平洋標準時3:40PMから3:50PM頃まで
- 問題内容：ダウンロードに影響を及ぼす不具合が発生しました。
- 解決状況：Boxのシステムが自動で問題を検出し修正し、現在はその影響はありません。
- 追加情報提供：問題が継続する場合は、サポートチーム（https://support.box.com）に連絡してください。

また、Boxはユーザーに対して通知手段を選択できるようになっています。メールやテキストメッセージ、ウェブフックなどを通じて更新情報を受信できます。詳細な設定手順は公式サイトから見ることができます。

Jun 16, 16:00 PDT
Resolved - From approximately 3:40PM and 3:50 PM PDT, we observed an issue impacting downloads. Our systems automatically detected and corrected the underlying issue. There is no current impact and no further updates will be provided here. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

[Medium] Issue with Multiple Box Services

著者: Box

2026年6月11日 11:01

🤖 AI Summary

Boxでは、 Boxesの複数サービスに問題が発生しました。以下は主要なポイントです：

1. 発生日：2026年6月10日（PDT）午後5時10分から6時40分まで。
2. 問題内容：
- Box Public APIのアクセス困難
- デスクトップアプリケーションでのログイン/SSO、Box Edit / Toolsの不具合
- Box Platform/APIの認証（OAuth 2.0 / JWT）、Box Sign関連の問題

3. 原因：最近行われた認証基盤のソフトウェア変更により、ピークトラフィック時にリソース利用が増加し、サーバーに過負荷がかかりました。

4. 対処法：
- サービスを拡大し、リソース割り当てを調整しました。
- 修正を実施して問題を解決しました。
- リソースの提供を改善することで、今後似たような問題が発生しないようにしています。

5. 現在の状況：6月24日午後3時03分に問題は解決し、サービスは正常に戻っています。しかし引き続きモニタリングを行っています。

6. 今後の改善：
- 認証サービスのリソース割り当てを調整
- API応答時間の安定化のためにサーバタイムアウトを調整
- 必要なプロセスと自動化を確立し、対処時間を短縮

Boxは引き続きサービスの改善に努めており、ユーザーからの質問にも対応しています。

Jun 10, 19:01 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. The affected services have been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Jun 10, 18:41 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement. We are continuing to monitor for any additional impact.

Jun 10, 17:34 PDT
Identified - Our team is investigating an issue with Box API authentication and has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

[Critical] Issues with Multiple Box Services

著者: Box

2026年6月4日 02:53

🤖 AI Summary

【要約】
Boxは、2026年6月3日午後10時53分から同日午後10時58分までの間、ログイン、ファイル閲覧、ノート、アップロード、およびAPIに影響を及ぼす問題があったことを報告しました。この問題は、データベースシャードの一時的なディスク活動による接続過荷が原因でした。

主要なポイント：
1. 問題期間：2026年6月3日午後10時53分から同日午後10時58分まで。
2. 原因：データベースシャードのディスク活動による接続過荷。
3. 解決：システムが自働で問題を検出して修正し、サービスは通常に戻った。
4. 今後の対策：デプロイとオペレーションの実践を見直し、似た問題発生リスクを減らす。

Boxはユーザーに影響が出なかったことを確認しており、問題の追加情報が必要な場合はまた報告すると述べています。

Jun 3, 10:53 PDT
Resolved - From approximately 10:53 PM to 10:58 PM PDT, we observed an issue impacting Login, All Files, Notes, Uploads and Box API. Our systems automatically detected and corrected the underlying issue. There is no current impact and no further updates will be provided here. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

[Medium] Issues with Box AI

著者: Box

2026年6月1日 11:25

🤖 AI Summary

Box AIの障害に関する報告書です。概要は以下の通りです：

1. 解決日時：2026年5月31日19:25（PDT）に事象が解決し、正常運用に戻りました。
2. 障害発生日時：2026年5月31日17:58（PDT）。最初はBox AIに影響を及ぼす事象の調査が開始されました。
3. 問題原因：不明瞭ですが、チームは原因の特定と対策に取り組んでいました。
4. 対応経過：
- 調査中（2026年5月31日17:58）
- 原因が判明し対策着手（2026年5月31日18:16）
- 対応状況の改善を見せており、追加影響を確認するため監視継続（2026年5月31日18:49）

Box Supportに不明点がある場合は、https://support.box.com/で連絡が取れます。

May 31, 19:25 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

May 31, 18:49 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for Box AI. We are continuing to monitor for any additional impact.

May 31, 18:16 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

May 31, 17:58 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting Box AI. We will provide more information as soon as it is available.

[Medium] Degradation of Enterprise Events API

著者: Box

2026年5月15日 04:30

🤖 AI Summary

Boxは2026年5月14日午前2時31分から午後4時45分までエンタープライズイベントAPIのストリーミングが利用不可であったと報告しています。この期間中、一部のユーザーは最大で6時間半の遅延があったとされています。

根本的な問題は内部インデキシングサービスが予期せぬ速度でイベントを生成したことで引き起こされました。これはデータベースパーティションの過負荷を引き起こし、サブスクリーパーに遅延を生じさせました。問題解決のためにこれらのイベントは後処理のためにパイプラインから転送され、その後直ちに解決しました。

Boxは将来的にこのような問題が再発しないよう以下の措置を取ることを表明しています：
1. 内部サービスからのイベントの配信停止
2. 場合によっては主要パイプラインへのワークロード優先順位調整
3. 事故対応手順の更新

現在の影響はありませんが、問題が再発した場合はBoxサポートに連絡してください。また、Boxの事故通知サービスを利用することで最新の情報を得ることができます。
https://support.box.com

May 14, 12:30 PDT
Resolved - Between 2:31am and 4:45pm PDT on May 14, 2026 we observed an issue impacting streaming Enterprise Events API . Our systems detected and corrected the underlying issue. There is no current impact and no further updates will be provided here. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

[Medium] Issues with Box Drive

著者: Box

2026年5月22日 18:18

🤖 AI Summary

Box Driveの問題に関する記事を日本語に纏めます。

【概要】
2026年5月21日午後10時56分から22日午前2時7分まで、一部のユーザーがBox Driveでの作業に困難を感じた。主要なアイデンティティプロバイダー管理コンソール地域が意図せずに待機モードになり、Intune Mobile Application Management（MAM）を使用したサインオンログインや管理者コンソール内のSSO設定管理に影響が出た。

【問題の解決】
Boxは以下の措置を実施：
1. サービスルーティングの意図しない変更を検知するための監視を追加
2. 管理者コンソール地域切り替えに対する制限を強化

【影響】
Box Driveのデスクトップアプリケーションが影響を受け、ログインエラーなどの問題が出た。

【今後の改善】
アップストリームの障害へのログインフローの対処法を改善し、予期しない地域切り替えを防ぐためのセーフガードを追加。

【連絡先】
引き続き問題がある場合は、Boxサポートまでご連絡ください（https://support.box.com/）。

以上が該当記事の要約です。

May 22, 02:18 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

May 22, 02:15 PDT
Monitoring - We have resolved the issue impacting Box Drive. We are continuing to monitor to ensure no further impact is observed

May 22, 01:46 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with Logins for Box Drive. Users attempting to log in to Box Drive may see errors or timeouts. Users encountering this issue can log in to the Box Web Application as a temporary workaround. We will provide additional information as it becomes available.

[Major] Issues with Downloads, Preview, Box Notes and Box Sign

著者: Box

2025年10月30日 15:51

🤖 AI Summary

Boxで発生したダウンロード、プレビュー機能やBox Notes、Box Signに関連する重大な問題について報告します。以下の要点をまとめます。

- 発生日時は10月29日（木）午後10時7分から午後11時16分までです。
- 事象は米国のクラウドリージョンに限定されたもので、Boxゾーンのユーザーには影響がありませんでした。
- 問題の原因は、パートナーのクラウドプロバイダーによるメンテナンス操作中に、一部コンポーネント間での遅延が発生したことです。
- 事象は解決し、現在、全サービスは正常に動作しています。

対処法としては以下の措置を講じました：
1. クライアントタイムアウトを更新して、パートナーの障害に対してより故障耐性のある動作を実現しました。
2. 地理的リソースの冗長化を強化し、外部依存関係に対する地域的な堅牢性を向上させました。
3. 内部インシデント対応プロセスを更新して、反応時間を改善しました。

Boxは継続的にサービス改善に取り組んでおり、今後類似の事象からの影響を最小限にするための努力を続けています。

Oct 29, 23:51 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. The affected services have been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Oct 29, 23:16 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvements. We are continuing to monitor for any additional impact.

Oct 29, 22:50 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Oct 29, 22:36 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Oct 29, 22:29 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting Downloads, Preview, Box Sign and Box Notes. We will provide more information as soon as it is available.

[Critical] Issues with Multiple Box Services

著者: Box

2026年5月7日 12:07

🤖 AI Summary

【Boxの複数サービスに関する深刻な問題】
5月6日に発生した事象は、フォルダやコレクション閲覧に影響を及ぼし、APIも含めた関連機能にも障害が現れました。Boxのチームは迅速に対応し、影響軽減策と今後の改善計画を明らかにしました。

### 主なポイント
1. **事象概要**
- 発生時間: 2026年5月6日17時22分から19時4分まで（PDT）
- 影響: フォルダとコレクションの閲覧、関連APIに障害が発生

2. **原因**
- バックエンドAPIサービスのリザランス飽和
- CPU利用率ではなく実際のリソース制限を反映するスケーリングシグナル不足
- 健康チェックのタイムアウト設定がロード下で機能しない
- 予期せぬリトライによってリソースが過負荷

3. **対応**
- サービス停止とリスタート周波数制御
- 調整されたルートングを用いてトラフィックを転送
- 容量の増強

4. **改善計画**
- ランタイム監視と警告の改善
- スケーリング戦略の見直し
- 健康チェックと信頼性の調整
- サイズ検証と負荷テストの実施
- フレームワークの最適化

5. **今後の展望**
- Boxの継続的な改善を目指す
- 顧客の質問に答えるために対応策を説明

この件に関する詳細や懸念点は、Boxサポートに連絡することをお勧めします。

May 6, 20:07 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

May 6, 19:32 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement in Box Folder, Collections, Box AI, Hubs, and Classification. We are continuing to monitor for any additional impact.

May 6, 19:12 PDT
Update - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

May 6, 18:52 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

May 6, 18:20 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting browsing folders, collections, Box AI, Classifications, and Hubs. Customers may experience seeing errors when loading folders, collections, Box AI and Hubs. We will provide more information as soon as it is available.

[Medium] Issues with Box Search

著者: Box

2026年4月28日 04:11

🤖 AI Summary

Boxが発表した「ボックス検索の問題に関する事態報告」について、要約します。

【主な内容】
1. 4月27日、午前10時36分頃に、Box Webアプリケーション内のメタデータによる検索機能の問題が発生しました。
2. 午前10時51分頃には原因を特定し、対処手順を実施することを公表しました。
3. 午後12時11分頃には、事態が改善され正常に動作していると報告しました。引き続き問題が発生する場合はBox Supportへ連絡してください。

【影響】
ボックス検索の機能が一時的に停止し、メタデータを使用した検索結果が取得できない状況がありました。

【連絡方法】
事態に関する最新情報を得るためには、メールやテキストメッセージ、ウェブフックなどのオプションがあります。地域によって対応する電話番号が異なりますので注意が必要です。

Apr 27, 12:11 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Search with metadata has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Apr 27, 11:17 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the search with metadata service. We are continuing to monitor for any additional impact.

Apr 27, 10:52 PDT
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.

Apr 27, 10:51 PDT
Update - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Apr 27, 10:37 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Apr 27, 10:36 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with Search by metadata in the Box Web Application. Users may see search results not return. We will provide additional information as it becomes available.

[Minor] Customers may have experienced issues using Public API

著者: Box

2026年4月7日 09:00

🤖 AI Summary

Boxが4月6日、太平洋標準時午後4時57分から5時05分までPublic APIの利用に問題があったことを報告しました。この間、一部のユーザーはAPIを使用する際に困難を経験した可能性があります。その後、さらに影響は確認されず、問題は解決とみなされています。引き続き問題が発生している場合は、https://support.box.com まで連絡していただけます。

詳細情報については Box の事態対応やコミュニケーションに関する公式記事を参照してください。また、別途知能情報のページも用意されています。 Incident Report: [Minor] 客戶可能遇到公共API使用問題 - 4月6日太平洋標準時間下午4時57分至5時05分間，部分用戶在使用公共API時可能遇到了問題。目前該問題已解決。如若仍然存在問題，請通過https://support.box.com 聯繫我們。

Apr 6, 17:00 PDT
Resolved - Between 4:57 and 5:05 PM PST, some users may have experienced difficulties using Public API. No further impact has been observed and we are considering this issue to be resolved. If you are still experiencing any issues, please let us know at https://support.box.com.

[Critical] Issues with Box Sign

著者: Box

2026年4月3日 17:09

🤖 AI Summary

2026年4月3日、Boxは「Box Sign」サービスの一部に問題が発生したことを報告しました。具体的には、Box Signユーザーが新しい署名リクエストを作成したり、既存の署名リクエストにアクセスしようとしたときにエラーが発生していました。この問題は、第三者のインフラ提供者の誤った変更によって引き起こされました。

4月2日から3日にかけて調査と対処が行われ、Boxは4月3日1時09分に事象を解決したと報告しています。Box Signサービスは正常機能を恢复したとしています。

Boxは今後、Box Signサービスの信頼性向上を目指し、災害復旧プロセスを改善することを表明しました。問題の詳細については、全エンジニアリングポストモートが完了するまで変更される可能性があると報告しています。

Apr 3, 01:09 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box Sign services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Apr 2, 23:27 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Apr 2, 21:04 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting Box Sign. We will provide more information as soon as it is available.

[Critical] Issue with Box Shuttle

著者: Box

2026年3月26日 02:00

🤖 AI Summary

Box Shuttleに Critical 級の問題が発生しました。問題は 2026年3月24日午後11時32分に発覚し、修正作業が始まりました。その後、状況を監視し改善が見られました。

具体的な内容は以下の通りです：

- 2026年3月25日午前10時00分：問題解決とサービス復旧のアナウンス。
- 監視開始から数時間間、チームは問題の根本原因を特定し対策を講じようと努力しました。
- 随時更新では、対応状況や進捗報告が提供されました。

ユーザーに影響を与えなかったことを確認し、問題解決後も引き続きサービスの機能性を維持しています。なお、ユーザーからの追加問い合わせは公式サポートチームまでご連絡ください。

Mar 25, 10:00 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box Shuttle has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Mar 25, 09:26 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the Box Shuttle service. We are continuing to monitor for any additional impact.

Mar 25, 07:54 PDT
Update - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 07:23 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 06:24 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 05:43 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 05:07 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 04:21 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 03:44 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 03:11 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 02:40 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 02:07 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 01:33 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 00:59 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 00:31 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 00:01 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 24, 23:32 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 24, 22:52 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with Box Shuttle and has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

[Medium] Issues Accessing the Admin Console Dashboard

著者: Box

2026年3月25日 23:03

🤖 AI Summary

記事の要約:

【Box】管理コンソールダッシュボードにアクセスできない問題に関する事象報告

1. 解決状況: 2026年3月25日7時3分PDTに、この問題は解決されました。管理コンソールサービスが完全に機能恢復しました。

2. 影響: ボックスのウェブアプリケーション（管理コンソールとその機能）が影響を受けていました。

3. 発生日程:
- 2026年3月25日4時44分PDT: 管理コンソールダッシュボードの問題調査開始
- 2026年3月25日5時23分PDT: 問題原因を特定し、対処法着手
- 2026年3月25日6時36分PDT: 検修実施中で、アクセス改善が確認

4. 連絡先:
- サポートへの問い合わせ: https://support.box.com/

5. 通知設定:
- 電子メール/テキストメッセージ/ウェブフックの通知登録可能

6. 影響範囲: 全世界利用者

7. 追加情報:
- 詳細は公式サポートページ、既知の製品問題リストを参照
- 事故状況はAtomフィードやRSSフィードで更新される

Mar 25, 07:03 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. The Admin console service has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Mar 25, 06:36 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement to access the Box Admin console. We are continuing to monitor for any additional impact.

Mar 25, 05:23 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 04:44 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with the Admin Conssole dashboard. Users may experience slowness when attempting to access the Admin Console. We will provide additional information as it becomes available.

[Medium] Issues with Logins, Folder and File Preview, and Shared Links

著者: Box

2026年3月20日 14:08

🤖 AI Summary

Boxが経験した「ログイン、フォルダとファイルプレビュー、共有リンクに関する問題」についての報告書を概要化します。

1. **問題発生時間**: 2026年3月19日（PDT）3:00 PMから9:34 PMまで。
2. **影響範囲**: Boxウェブアプリケーションでのログイン/SSO、プレビュー、共有（共有リンク）。
3. **問題の内容**:
- フォルダ内のサブフォルダを表示する際に白画面が表示される。
- 特定の共有リンクを開くと白画面になる。

4. **原因**: 最近のコード変更が元のバージョンに戻すことで解決。この問題は自動化の信頼性、バリデーション制御、ロールアウトおよび回復メカニズムの一貫性に問題があったため発生した。

5. **対策**:
- 部署と回復プロセスでの検証と門戸強化。
- 一貫性のあるデプロイとロールバックワークフローの確立。

6. **現在のステータス**: 2026年4月15日（PDT）に問題は解決したと確認され、ユーザーが問題を引き続き経験する場合はBoxサポートに連絡できるようになっています。

Boxチームは今後このような問題が再発しないように改善に向けて努力していることを強調しています。

Mar 19, 22:08 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Our teams have validated that all affected services are restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Mar 19, 21:44 PDT
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.

Mar 19, 21:14 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 19, 21:13 PDT
Investigating - We are continuing to investigate this issue.

Mar 19, 20:59 PDT
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.

Mar 19, 20:37 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting folder and file preview. Customers may experience a white or blank page when loading subfolders and accessing shared links. We will provide more information as soon as it is available.

[Medium] Customers may experience issues previewing files

著者: Box

2026年3月19日 03:00

🤖 AI Summary

Boxは2026年3月18日午前10時56分から午後11時42分までの間、ファイルのプレビューに問題が発生していたと報告しています。この問題は解決済みですが、引き続き問題を経験している場合は、https://support.box.com まで連絡してください。

詳細情報：
- 影響期間：午前10時56分から午後11時42分
- 解決日時：午後11時42分
- 影響範囲：一部のユーザーのみ

Boxは、事故対応や連絡方法に関する詳細情報も提供しています。ユーザーはメール、テキストメッセージ、ウェブホック通知などの選択肢から自分の通知設定を選べます。

Mar 18, 11:00 PDT
Resolved - Between 10:56am PST to 11:42am PST on March 18th, 2026 some users may have experienced difficulties previewing files. No further impact has been observed and we are considering this issue to be resolved. If you are still experiencing any issues, please let us know at https://support.box.com.

[Minor] Issue affecting Logins

著者: Box

2026年3月10日 10:14

🤖 AI Summary

Boxが経験したログイン関連の問題について以下の要点をまとめます。

1. 2026年3月9日、一部のユーザーはログインに困難を感じた。これはログインプロセスに関与するサービスが予期しないトラフィック増加に対応できないためであり、結果としてログインリクエストがタイムアウトした。
2. 事象を解決するために、Boxチームは影響を受けたサービスのリソースを増やし、その容量を拡張した。また、異常なキャパシティパターンの発見と対応を早めるための改善も行った。
3. 将来の同様の事象を防ぐために、Boxはリソースの配分とスケーリングの強化、トラフィック分布と監視の改善、ログインパスへの依存関係の簡素化などの措置を取った。

これらの修正により、サービスの安定性が向上し、ユーザー体験も改善されました。

Mar 9, 18:14 PDT
Resolved - This incident has been resolved.

Mar 9, 18:13 PDT
Update - After a period of monitoring, we have confirmed that the issues affecting Login are now resolved. Service has been restored to full functionality.

If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Mar 9, 18:05 PDT
Monitoring - A fix has been implemented to address the issue, and we are observing recovery. Customers should now be seeing improvement when attempting to log in.

Our team will continue to monitor the service to ensure full stability is restored. We will provide another update once the incident is resolved or if the status changes.

Mar 9, 17:34 PDT
Identified - We have identified the cause of the issue. Our team is now actively working on implementing a solution.

Mar 9, 17:30 PDT
Investigating - Our team is investigating reports of issues affecting Logins. Some customers may be experiencing errors or delays when attempting to log in to their Box accounts.

We are working to identify the cause and will provide another update as soon as more information is available.

Scheduled Resiliency Test Maintenance

著者: Box

2026年3月1日 19:00

🤖 AI Summary

Boxは3月1日午前0時から午前2時にかけてリザリティ（再調達力）テストを実施すると発表しました。この期間中、一時的なサービスの低下や遅延が発生する可能性があります。しかし、5xxエラーの増加は予想されていません。Boxは、サービスの信頼性とリザリティを向上させることでユーザー体験を改善することを目指しています。メンテナンス終了時までに最新情報が提供されることになっています。

重要な点：
- 日時：3月1日午前0時から2時
- 内容：リザリティテスト
- 影響：一時的な遅延や低下
- 目的：サービスの信頼性とリザリティを向上
- 連絡先：https://support.box.com

Mar 1, 02:00 PST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.

Mar 1, 00:00 PST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Feb 18, 02:22 PST
Scheduled - Starting on Sunday, March 1st at 12:00 AM PST until 02:00 AM PST, Box will be conducting Resiliency Testing. This may result in short and intermittent service degradations, such as brief slowness while using the box.com website, client applications, and API. We will be closely monitoring service metrics and do not expect an increase in 5xx errors during this window. As a result of this testing, we aim to update and enhance our recovery capabilities, ultimately improving the user experience and providing a smoother, more efficient platform by ensuring the reliability and resiliency of our services. We apologize for any inconvenience this may cause and greatly appreciate your understanding as we strive to enhance our services. Any additional updates will continue to be shared through our status site until this maintenance is complete. If you require any additional assistance during this maintenance, please contact Box Support via https://support.box.com.