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リーディングビュー

[Medium] Degradation of Enterprise Events API

著者: Box

2026年5月15日 04:30

🤖 AI Summary

Box社が運用する「Enterprise Events API」の一部機能において、2026年5月14日午前2時31分から午後4時45分まで問題が発生しました。この問題は、内部インデキシングサービスからのイベント生成量が増加し、一時的な大量なイベント処理が必要とされたことが原因です。

Boxのシステムは迅速に反応し、これらのイベントをストリーミングエンタープライズイベントパイプラインから分岐して後で処理することで問題を解決しました。今後、内部サービスからのイベント発行が停止され、大規模なイベント生成時の優先度が低減される措置が講じられました。

Boxは引き続き製品改善に努めており、今後このような事象の再発防止に向けて各種対策を講じていく計画です。詳細についてはBoxサポートまでお問い合わせください。

May 14, 12:30 PDT
Resolved - Between 2:31am and 4:45pm PDT on May 14, 2026 we observed an issue impacting streaming Enterprise Events API . Our systems detected and corrected the underlying issue. There is no current impact and no further updates will be provided here. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

[Medium] Issues with Box Drive

著者: Box

2026年5月22日 18:18

🤖 AI Summary

【Box Driveの問題について】

・日付：2026年5月21日～22日（PDT）
- 大きな影響：Box Driveへのログインエラーとタイムアウトが一部ユーザーに見られた。
- 対象：特定のモバイルアプリ管理サービスを使用する一部のユーザー

・原因
- 単一サインオン設定の変更により、特定のBox Driveログインが完了しなかった。

・解決策
- 設定を元に戻し、影響を受けたユーザーのログインを確認後問題解決。

・今後の改善計画
- 部署と管理プロセスを見直し、似たような問題の再発防止を図る。

・詳細なエンジニアリングポストモルムはまだ進行中で、追加分析と見解により、さらなる情報提供を行う可能性がある。

・Boxは常に製品とユーザー体験の改善に努めていることを強調。問題点については追って回答する予定である。

May 22, 02:18 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

May 22, 02:15 PDT
Monitoring - We have resolved the issue impacting Box Drive. We are continuing to monitor to ensure no further impact is observed

May 22, 01:46 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with Logins for Box Drive. Users attempting to log in to Box Drive may see errors or timeouts. Users encountering this issue can log in to the Box Web Application as a temporary workaround. We will provide additional information as it becomes available.

[Major] Issues with Downloads, Preview, Box Notes and Box Sign

著者: Box

2025年10月30日 15:51

🤖 AI Summary

Boxで発生したダウンロード、プレビュー機能やBox Notes、Box Signに関連する重大な問題について報告します。以下の要点をまとめます。

- 発生日時は10月29日（木）午後10時7分から午後11時16分までです。
- 事象は米国のクラウドリージョンに限定されたもので、Boxゾーンのユーザーには影響がありませんでした。
- 問題の原因は、パートナーのクラウドプロバイダーによるメンテナンス操作中に、一部コンポーネント間での遅延が発生したことです。
- 事象は解決し、現在、全サービスは正常に動作しています。

対処法としては以下の措置を講じました：
1. クライアントタイムアウトを更新して、パートナーの障害に対してより故障耐性のある動作を実現しました。
2. 地理的リソースの冗長化を強化し、外部依存関係に対する地域的な堅牢性を向上させました。
3. 内部インシデント対応プロセスを更新して、反応時間を改善しました。

Boxは継続的にサービス改善に取り組んでおり、今後類似の事象からの影響を最小限にするための努力を続けています。

Oct 29, 23:51 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. The affected services have been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Oct 29, 23:16 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvements. We are continuing to monitor for any additional impact.

Oct 29, 22:50 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Oct 29, 22:36 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Oct 29, 22:29 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting Downloads, Preview, Box Sign and Box Notes. We will provide more information as soon as it is available.

[Critical] Issues with Multiple Box Services

著者: Box

2026年5月7日 12:07

🤖 AI Summary

【Boxのマルチボックスサービスに関する事態】
2026年5月6日、 Boxesのフォルダとコレクションの閲覧に影響が出たとの報告がありました。ユーザーは、これらの読み込み時にエラーを見たり、一時的なサービスエラーを経験したりしたとのことです。

この問題はバックエンドAPIサービスの実行時間の過飽和によるもので、数週間かけて徐々にキャパシティ制限に達していたため発生しました。ピークトラフィック時刻には、複数のサービスインスタンスが内部ヘルスチェックへの応答を停止し、そのインスタンスの再起動により残存インスタンスへのトラフィックが増加するという雪崩現象が引き起こされました。

Boxは以下のような改善策を実施しました：
1. 実行時間監視と警告の改善：CPU利用率とは別に実行時間過飽和による失敗を検出できるメトリクスのアラート追加。
2. 自動スケーリング戦略の見直し：実際のサービスキャパシティを反映する信号に基づいて再構成。
3. ヘルスチェックとリジエンス調整：一時的な実行時間過飽和が雪崩現象になるリスクを軽減するヘルスチェック設定とリトライ動作を見直す。

今後もBoxは継続的にサービス改善を行い、ユーザーに最善の製品とユーザーエクスペリエンスを提供することを目指します。

May 6, 20:07 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

May 6, 19:32 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement in Box Folder, Collections, Box AI, Hubs, and Classification. We are continuing to monitor for any additional impact.

May 6, 19:12 PDT
Update - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

May 6, 18:52 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

May 6, 18:20 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting browsing folders, collections, Box AI, Classifications, and Hubs. Customers may experience seeing errors when loading folders, collections, Box AI and Hubs. We will provide more information as soon as it is available.

[Medium] Issues with Box Search

著者: Box

2026年4月28日 04:11

🤖 AI Summary

Box社が発生していた「メタデータを使用した検索に関する問題」についてのインシデント報告書を要約します。

### 要点：
1. **日時**: 2026年4月27日（PDT）
2. **状況**:
- **発生時間**: 10:36 (PDT)
- **影響範囲**: Box Web Applicationのメタデータ検索
- **症状**: 検索結果が返らない問題
3. **対応進捗**:
- **調査中**: 10:37
- **原因特定と対策着手**: 10:51
- **改善確認**: 11:17（検索機能回復）
4. **今後の情報提供**:
- インシデント情報の更新通知は公式サイト、メール、SMS、ウェブフックで受け取れます。
- 地域: 多くの国に対応
5. **状況**: 12:11（完全復旧）

Boxの顧客やユーザーに対して詳細なサポート情報を提供しており、不具合が解決されたことを通知しています。

Apr 27, 12:11 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Search with metadata has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Apr 27, 11:17 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the search with metadata service. We are continuing to monitor for any additional impact.

Apr 27, 10:52 PDT
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.

Apr 27, 10:51 PDT
Update - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Apr 27, 10:37 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Apr 27, 10:36 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with Search by metadata in the Box Web Application. Users may see search results not return. We will provide additional information as it becomes available.

[Minor] Customers may have experienced issues using Public API

著者: Box

2026年4月7日 09:00

🤖 AI Summary

Boxが4月6日、太平洋標準時午後4時57分から5時05分までPublic APIの利用に問題があったことを報告しました。この間、一部のユーザーはAPIを使用する際に困難を経験した可能性があります。その後、さらに影響は確認されず、問題は解決とみなされています。引き続き問題が発生している場合は、https://support.box.com まで連絡していただけます。

詳細情報については Box の事態対応やコミュニケーションに関する公式記事を参照してください。また、別途知能情報のページも用意されています。 Incident Report: [Minor] 客戶可能遇到公共API使用問題 - 4月6日太平洋標準時間下午4時57分至5時05分間，部分用戶在使用公共API時可能遇到了問題。目前該問題已解決。如若仍然存在問題，請通過https://support.box.com 聯繫我們。

Apr 6, 17:00 PDT
Resolved - Between 4:57 and 5:05 PM PST, some users may have experienced difficulties using Public API. No further impact has been observed and we are considering this issue to be resolved. If you are still experiencing any issues, please let us know at https://support.box.com.

[Critical] Issues with Box Sign

著者: Box

2026年4月3日 17:09

🤖 AI Summary

【要約】
Boxの「Box Sign」サービスに問題が発生し、4月2日午後8時19分から午後11時56分まで一部ユーザーがサイン要求作成やアクセスに困難を経験しました。この問題は外部インフラ提供者の誤った変更により発生しました。Boxはそのプロバイダーに escalate して問題を解決し、サービスの再開を確認しています。

主なポイント：
- 問題期間：4月2日午後8時19分から午後11時56分
- 影響度：「Box Sign」サービス（ウェブアプリケーション）
- 原因：外部インフラ提供者の誤った変更
- 解決：問題をプロバイダーに escalate して解決

今後の対策：
- 災害復旧プロセスの改善により、似たような問題が再発しないようにする

ユーザーへのメッセージ：
Boxはサービス向上に取り組んでおり、これに関するご質問があればお答えします。

詳細については公式サポートサイトを参照してください。

Apr 3, 01:09 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box Sign services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Apr 2, 23:27 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Apr 2, 21:04 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting Box Sign. We will provide more information as soon as it is available.

[Critical] Issue with Box Shuttle

著者: Box

2026年3月26日 02:00

🤖 AI Summary

【要約】Box Shuttleに関する重大な問題が発生し、対応が行われました。

- 3月25日0時頃からサービス停止：Box Shuttleの不具合が報告されました。
- 3月24日夜から調査開始：原因を特定し、対処策を講じる手順が進められています。
- 3月25日に完全修復：問題が解決し、Box Shuttleは正常に動作していると報告されました。

ユーザーからの問い合わせや追加の問題発生についてはBox Supportに連絡してください。詳細な更新情報は公式サイトからご確認ください。

Mar 25, 10:00 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box Shuttle has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Mar 25, 09:26 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the Box Shuttle service. We are continuing to monitor for any additional impact.

Mar 25, 07:54 PDT
Update - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 07:23 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 06:24 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 05:43 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 05:07 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 04:21 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 03:44 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 03:11 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 02:40 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 02:07 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 01:33 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 00:59 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 00:31 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 00:01 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 24, 23:32 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 24, 22:52 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with Box Shuttle and has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

[Medium] Issues Accessing the Admin Console Dashboard

著者: Box

2026年3月25日 23:03

🤖 AI Summary

Boxの管理者コンソールダッシュボードにアクセス不能に関するインシデントについて、以下の要点を含む要約を作成します。

### 要約
- **日時**: 2026年3月25日 (PDT)
- **状況**:
- **調査中（04:44）**: 管理者コンソールダッシュボードの問題を調査している。ユーザーはアクセスに遅延が生じる可能性がある。
- **対処法**: 対策を講じるためのステップを取り始め、改善が見られる。
- **解決（07:03）**: 調査と対応により問題は解決した。管理者コンソールサービスは正常に動作している。
- もし引き続き問題がある場合は、Boxサポート (<https://support.box.com>) に連絡してください。

### 主な情報
- **影響範囲**: Box Web アプリケーション（管理者コンソールと機能）
- **更新通知**:
- メール: <https://support.box.com/signup>
- SMS: 各国電話番号一覧 (<https://status.box.com/incidents/2950yxqgqf2y>)
- Webhook: 異常発生時や修正時の通知をAPIで受け取ることができます。

### 参考リンク
- Boxのインシデント対応とコミュニケーションに関する情報 (<https://status.box.com/incidents/2950yxqgqf2y>)
- 既知の製品問題 (<https://support.box.com/supported-products#KnownProductIssues>)

Mar 25, 07:03 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. The Admin console service has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Mar 25, 06:36 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement to access the Box Admin console. We are continuing to monitor for any additional impact.

Mar 25, 05:23 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 04:44 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with the Admin Conssole dashboard. Users may experience slowness when attempting to access the Admin Console. We will provide additional information as it becomes available.

[Medium] Issues with Logins, Folder and File Preview, and Shared Links

著者: Box

2026年3月20日 14:08

🤖 AI Summary

Boxが2026年3月19日に発生したログイン関連やフォルダ・ファイルプレビュー、共有リンクに関連する問題について報告します。

### 主な内容

- **影響時間**: 15:00〜21:34 PDT (太平洋標準時)
- **影響範囲**: ボックスウェブアプリケーションのログイン/SSO、プレビュー機能、共有リンク
- **問題現象**: フォルダ内を移動したり、共有リンクを使用したファイルアクセス時に白画面や空白のページが表示される。

### 問題原因

- 最近のコード変更により発生
- 開発プロセスで意図しないバージョンが本番環境に展開されたことによる問題

### 采取行動と修正措置

- **修正**: コードを以前の安定版に戻して問題を解決した。
- **改善計画**:
- デプロイとロールバック手続きを一元化し、自動化する
- アートファクトの統括チェックメカニズムを強化する

### 相互に連絡

- 問題が続く場合は、サポートチーム（https://support.box.com/）へ連絡することをお勧めします。
- 通知設定により、メールやテキストメッセージ、ウェブハックで通知を受け取ることもできます。

この問題は一時的に解決し、Boxの継続的な改善と最適なユーザーエクスペリエンスを提供するために行動した結果です。

Mar 19, 22:08 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Our teams have validated that all affected services are restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Mar 19, 21:44 PDT
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.

Mar 19, 21:14 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 19, 21:13 PDT
Investigating - We are continuing to investigate this issue.

Mar 19, 20:59 PDT
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.

Mar 19, 20:37 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting folder and file preview. Customers may experience a white or blank page when loading subfolders and accessing shared links. We will provide more information as soon as it is available.

[Medium] Customers may experience issues previewing files

著者: Box

2026年3月19日 03:00

🤖 AI Summary

Boxが3月18日（木）に発生したファイルのプレビュー機能に関する問題についての報告書です。以下に主なポイントをまとめます：

- 発生日時：PST時間で10:56amから11:42amまで。
- 影響：一部のユーザーがファイルのプレビューができなかった。
- 状況：追加の影響は確認されず、問題は解決されたと判断。まだ問題がある場合はサポートに連絡。
- 詳細情報：https://status.box.com/incidents/k7hsgbs103sxで確認可能。

この報告書では、Boxがサービスの状態や問題に関する情報を共有し、ユーザーからのフィードバックを求めています。

Mar 18, 11:00 PDT
Resolved - Between 10:56am PST to 11:42am PST on March 18th, 2026 some users may have experienced difficulties previewing files. No further impact has been observed and we are considering this issue to be resolved. If you are still experiencing any issues, please let us know at https://support.box.com.

[Minor] Issue affecting Logins

著者: Box

2026年3月10日 10:14

🤖 AI Summary

Boxでログインに関連する問題が発生し、一部のユーザーにログインが困難な状況がありました。この問題は、ログインプロセスに関与するサービスが予測外のトラフィック増加に対処できないため発生しました。

主な工程：
- 3月9日17時30分：ログイン関連の問題を調査開始
- 17時34分：問題の原因を特定し、修正作業開始
- 18時5分：サービスリソースの増加とトラフィック分布改善で問題解決に着手
- 18時13分：ログインに関連する全ての問題が解決され、サービスは正常に戻った

修正後の主要な改善点：
- 資源のアロケーションとスケーリングの強化
- トラフィック分布と監視の改善
- ログインパスの依存関係を簡素化

Boxチームは引き続きサービス改善に取り組んでおり、今後同様の問題が発生しないよう努めています。

Mar 9, 18:14 PDT
Resolved - This incident has been resolved.

Mar 9, 18:13 PDT
Update - After a period of monitoring, we have confirmed that the issues affecting Login are now resolved. Service has been restored to full functionality.

If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Mar 9, 18:05 PDT
Monitoring - A fix has been implemented to address the issue, and we are observing recovery. Customers should now be seeing improvement when attempting to log in.

Our team will continue to monitor the service to ensure full stability is restored. We will provide another update once the incident is resolved or if the status changes.

Mar 9, 17:34 PDT
Identified - We have identified the cause of the issue. Our team is now actively working on implementing a solution.

Mar 9, 17:30 PDT
Investigating - Our team is investigating reports of issues affecting Logins. Some customers may be experiencing errors or delays when attempting to log in to their Box accounts.

We are working to identify the cause and will provide another update as soon as more information is available.

Scheduled Resiliency Test Maintenance

著者: Box

2026年3月1日 19:00

🤖 AI Summary

Boxでは3月1日AM0時からAM2時までリジilエンシーテストの計画的メンテナンスが行われました。この期間中、一時的なサービス低下（ウェブサイトやクライアントアプリケーションでの瞬時の遅延）が予想されますが、5xxエラーの増加は見込まれていません。リジilエンシーを強化することでユーザ体験を改善し、より信頼性のあるプラットフォームを目指します。

メンテナンス終了時には以下のサービスが影響を受けました：
- Boxプラットフォーム/API（コンテンツAPI、検索機能など）
- Boxウェブアプリケーション
- デスクトップアプリケーション
- モバイルアプリケーション

詳細な情報はBoxのステータusbandページをご確認ください。メンテナンス中や終了後の追加情報は同サイトで随時更新されます。

https://status.box.com/incidents/xgzbdq80jjdg

Mar 1, 02:00 PST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.

Mar 1, 00:00 PST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Feb 18, 02:22 PST
Scheduled - Starting on Sunday, March 1st at 12:00 AM PST until 02:00 AM PST, Box will be conducting Resiliency Testing. This may result in short and intermittent service degradations, such as brief slowness while using the box.com website, client applications, and API. We will be closely monitoring service metrics and do not expect an increase in 5xx errors during this window. As a result of this testing, we aim to update and enhance our recovery capabilities, ultimately improving the user experience and providing a smoother, more efficient platform by ensuring the reliability and resiliency of our services. We apologize for any inconvenience this may cause and greatly appreciate your understanding as we strive to enhance our services. Any additional updates will continue to be shared through our status site until this maintenance is complete. If you require any additional assistance during this maintenance, please contact Box Support via https://support.box.com.

[Medium] Increased FTP 530 Captcha errors

著者: Box

2026年2月28日 08:51

🤖 AI Summary

Boxでは、FTPとSFTPサービスに影響を及ぼすキャプチャーエラーの増加に関する事象が発生しました。この問題は2026年2月25日午前9時20分PSTから27日午後4時10分まで継続しました。原因は、新しいルート経路に一部のログイントラフィックを送信することで引き起こされました。この修正が適用された約1時間後に、Box FTPサービスでキャプチャーエラーが増加し始めました。

Boxは以下の対策を行いました：
- 有効なレート制限情報を正しく転送するためのサービスを修正しました。
- 監視システムを強化して同様の問題に対する迅速な反応を可能にしました。
- スタック内のレート制限情報が不足している箇所を検討しています。

事象は2026年3月5日午後2時43分PSTに解決され、FTPおよびSFTPサービスの正常運転が回復しました。Boxサポートに問題がある場合は、https://support.box.com までご連絡ください。

Feb 27, 15:51 PST
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. FTP and SFTP service has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Feb 27, 14:58 PST
Update - We are continuing to monitor for any further issues.

Feb 27, 13:58 PST
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.

Feb 27, 13:15 PST
Update - Box continues to investigate reports of Captcha errors issues with FTP and SFTP logins.

Feb 27, 12:02 PST
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting FTP and SFTP logins. We will provide more information as soon as it is available.

[Medium] Customers may experience issues with Uploads and Downloads for the UK zone

著者: Box

2026年2月25日 23:16

🤖 AI Summary

Boxは、2026年2月25日午前4時45分から午前5時40分頃までに、BoxゾーンのUK地域でアップロードやダウンロードに問題が発生したと報告しています。この期間中、一部のバックエンドサービスがメモリ圧迫に直面し、当社は影響を受けた地域から特定のコンピュートプロセスを一時的にUS地域に転送することで問題を解決しました。

主要なポイント：
1. 問題期間：2026年2月25日午前4時45分～午前5時40分頃
2. 影響範囲：BoxゾーンのUK地域
3. 問題内容：ファイルのアップロード、ダウンロード、プレビューが困難だった
4. 問題原因：影響を受けた地域でのバックエンドサービスのメモリ圧迫
5. 解決策：一時的にコンピュートプロセスをUS地域に転送

Boxは今後もエンジニアリングポストマートと継続して調査を行い、追加の情報が判明した場合は更新する予定です。

Feb 25, 06:16 PST
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Feb 25, 05:58 PST
Update - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the impacted services. We are continuing to monitor for any additional impact.

Feb 25, 05:45 PST
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the impacted services. We are continuing to monitor for any additional impact.

Feb 25, 05:00 PST
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

[Critical] Issue with Box API

著者: Box

2026年2月25日 09:15

🤖 AI Summary

Box APIに重大な問題が発生し、一部のユーザーは2026年2月24日午後1時15分から3時59分までにアップロード、ダウンロード、ログイン、API、ノートでの機能が低下しました。問題の原因は、キャッシュクラスタが一時的に過負荷状態になったため、特定の「ホットキー」へのトラフィック集中によるものでした。影響を受けたのはボックスプラットフォーム/API（コンテンツAPI）です。

主要な更新：
- 15:32: チームは問題の調査を行い、原因を特定して対処策を講じています。
- 16:02: 検修作業によりBox APIの一部が改善しています。さらに影響がある場合はモニタリングを続けます。
- 16:15: 意見は解決し、Box APIは完全に正常化しました。引き続き問題がある場合はサポートに連絡してください。

今後の対策としては、自動的な「ホットキー」検出とキャッシュレイヤーでの動的レート制御を導入します。

Feb 24, 16:15 PST
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box API has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Feb 24, 16:02 PST
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for Box API. We are continuing to monitor for any additional impact.

Feb 24, 15:42 PST
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.

Feb 24, 15:32 PST
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.

Feb 24, 15:32 PST
Identified - Our team is investigating an issue with Box API and has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

[Critical] Issues with Multiple Box Services

著者: Box

2026年2月25日 01:07

🤖 AI Summary

【要約】Boxが2月24日、午前6時11分から午前6時40分まで、一部のユーザーにログインに関する問題を経験させました。これは、最近のデバイスセキュリティに関連した設定変更により引き起こされました。Boxチームは速やかに問題が解消され、サービスが完全に復旧しました。今後類似の問題を防ぐため、リリース戦略とテストプロセスを見直す計画です。

【詳細】
- 2026年2月24日、午前6時11分から午前6時40分頃までログインに影響が出た。
- ログインは問題があったが、既にログインしているユーザーは影響を受けなかった。
- 問題の原因はデバイスセキュリティに関連した設定変更によるもので、速やかに対策を講じて解決した。
- 将来的には、リリース戦略とテストプロセスを見直す予定である。

【連絡先】
Boxサポートに問い合わせるためのメールアドレス: https://support.box.com/

この事象についての詳細はBoxのサポートサイトを参照してください。

Feb 24, 08:07 PST
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Feb 24, 06:59 PST
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the impacted services. We are continuing to monitor for any additional impact.

[Minor] User May Encounter Issues Accessing Marketing Page box.com

著者: Box

2026年2月21日 05:37

🤖 AI Summary

Boxが運営するマーケティングサイト「box.com」にアクセスできない問題が発生しました。該当情報は2026年2月20日付けで公開されています。

### 主な内容：
- **開始時**: 2026年2月20日11:11 PST
- チームは「box.com」のサイトにアクセスできない問題を調査中です。
- **特定時**: 2026年2月20日11:14 PST
- 問題原因がCloudflareの障害であることが判明し、対策を講じています。ユーザーは「app.box.com」を使用することで問題を回避できます。
- **モニタリング時**: 2026年2月20日11:30 PST
- チームは改善が見られ、サイトの影響を継続的に監視しています。
- **終了時**: 2026年2月20日12:37 PST
- 問題解決となりました。Cloudflareの状況を続けることでモニタリングを続けます。

ユーザーは「box.com」ではなく「app.box.com」を使用することで問題を避けることができます。詳細情報はBoxのサポートサイトや他のフィードで確認可能です。

Feb 20, 12:37 PST
Resolved - This incident has now been resolved. Box will continue to monitor CloudFlare: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/kwy3dt82bwbt

Feb 20, 11:30 PST
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for our marketing page box.com. We are continuing to monitor for any additional impact.

Feb 20, 11:14 PST
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. The issue is due to an outage within Cloudflare at this time: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/kwy3dt82bwbt

As we work on remediation steps users can workaround this issue by access box through app.box.com instead of box.com

Feb 20, 11:11 PST
Investigating - Our team is investigating an issue with the marketing site box.com. Users may see errors when attempting to access Box.

Box Sign Scheduled Maintenance

著者: Box

2026年2月15日 18:00

🤖 AI Summary

Boxが計画的なメンテナンスを実施しました。

- 日時：2026年2月14日午後11時から2月15日午前1時まで（PST）
- 影響度：Box Sign (プラットフォームAPIとウェブアプリケーション)
- 期間中の動作：Box Signは利用不可となりますが、既存データには影響ありません。
- 結果：計画的なメンテナンスが完了しました。

追加の情報はBoxのステータusbandページで更新されます。必要に応じてBoxサポートに連絡先を確認してください。

Feb 15, 01:00 PST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.

Feb 14, 23:00 PST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Jan 20, 11:09 PST
Scheduled - Starting on Saturday, February 14th at 11:00 PM PST until Sunday, February 15th at 1:00 AM PST, Box will be conducting maintenance on Box Sign. Box Sign will be unavailable during this maintenance window. Existing Box Sign data will not be affected.

After the maintenance concludes, users will be able to resume activity with Box Sign normally. We will also closely monitor the status of Box Sign throughout the maintenance and immediately thereafter. We apologize for any inconvenience this may cause and greatly appreciate your understanding as we strive to enhance our services. Any additional updates will continue to be shared through our status site until this maintenance is complete. If you require any additional assistance during this maintenance, please contact Box Support via https://support.box.com.

[Critical] Issues with Logins, Notes and API

著者: Box

2026年1月9日 15:00

🤖 AI Summary

【要約】Boxが発表したインシデントレポートによると、2026年1月8日午後9時52分から10時頃までにログイン、ノート、APIに影響を及ぼす問題が発生しました。この問題は解決し、現在のところ影響はありません。詳細な情報や追加の更新は提供されません。引き続き問題がある場合は、Boxサポート（https://support.box.com）に連絡してください。

【主なポイント】
1. 発生日時：US太平洋時間午後9時52分から10時頃まで。
2. 影響範囲：ログイン、ノート、API。
3. 状況：問題解決済み。現在のところ影響はありません。
4. 連絡先：https://support.box.com にサポートを問い合わせる。

この記事はBoxのサービスで発生した技術的な問題について報告しており、今後も同様の情報を更新される可能性があります。

Jan 8, 22:00 PST
Resolved - From approximately 9:52 PM to 10:00 PM US Pacific time, we observed an issue impacting Logins, Notes and API. There is no current impact and no further updates will be provided here. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.