東京メトロは1月27日に視覚障がい者が安全に駅構内を移動するためのシステム「shikAI（シカイ）」を公開し、記者向けの体験会を開催した。同日より運用を開始しており、専用アプリ（対応はiPhoneのみ）をダウンロードし、東京都盲人福祉協会のスタッフから講習を受けたユーザーのみ使えるようになっている。

東京メトロと三菱電機が共同で「故障予兆検知システム」を、2020年10月から一部路線で開始します

東京メトロは、鉄道、バス、タクシー、シェアサイクルを含む出発地から目的地までの経路検索が可能なモバイルアプリ「東京メトロmy!アプリ」の提供を開始しました。経路検索結果に「タクシーを呼ぶ」「シェアサイクルを予約する」のボタンが表示され、それをタップすると各社が提供するアプリに切り替わる仕様です。

東京メトロは7月8日より、身体障害者や高齢者が駅構内で安全かつスムーズに移動してもらうことを目的に、駅構内のバリアフリー移動経路、ホームと車両床面の段差・隙間、車いす対応トイレなどに関する情報を確認できるWebサービス「スムーズメトロ」を提供開始します。