[Critical] Issues with Multiple Box Services

著者: Box

2026年5月7日 12:07

🤖 AI Summary

Box社は5月6日に複数のサービスで問題が発生し、その後状況が改善したことを報告しました。具体的にはファイルフォルダやコレクションの閲覧、AI関連機能、クラスタフィケーション、ホブズなどに影響が出ました。

問題はバックエンドAPIサービスが制限を超えたため発生し、ピークトラフィック時の内部ヘルスチェック内でタイムアウトした複数のサービスインスタンスが再起動され、他の正常なインスタンスへのトラフィックが集中して一連の失敗を引き起こしました。

Box社は以下のような改善策を採りました。
1. ルーミンスモニタリングとアラート機能を強化
2. 自動スケーリング戦略を見直す
3. サービスの健康チェックおよび信頼性を調整する

今後は、より正確なキャパシティ管理やサービスの安定性に対する対策を講じることが決意されました。

May 6, 20:07 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

May 6, 19:32 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement in Box Folder, Collections, Box AI, Hubs, and Classification. We are continuing to monitor for any additional impact.

May 6, 19:12 PDT
Update - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

May 6, 18:52 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

May 6, 18:20 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting browsing folders, collections, Box AI, Classifications, and Hubs. Customers may experience seeing errors when loading folders, collections, Box AI and Hubs. We will provide more information as soon as it is available.

[Medium] Issues with Box Search

Box Status

著者: Box

2026年4月28日 04:11

🤖 AI Summary

Boxが発生した「メタデータ検索に関する問題」の事象について以下の要点をまとめます。

- ** Incident の状況:** 4月27日10:36（PDT）にメタデータによる検索機能が問題に直面し、Box Webアプリケーションでユーザーは検索結果が返らない場合があった。
- **原因の特定:** 4月27日10:52、問題の特定と修正着手が発表された。
- **対応措置:** 4月27日11:17時点では改善傾向があり、Boxチームは継続的にモニタリングを行っている。
- **状況の解決:** 4月27日12:11、問題が解決し、メタデータによる検索機能が完全に復旧したと報告された。

この事象についての詳細や最新情報を得るためには、Boxのサポートサイトを参照することをお勧めします。

Apr 27, 12:11 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Search with metadata has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Apr 27, 11:17 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the search with metadata service. We are continuing to monitor for any additional impact.

Apr 27, 10:52 PDT
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.

Apr 27, 10:51 PDT
Update - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Apr 27, 10:37 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Apr 27, 10:36 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with Search by metadata in the Box Web Application. Users may see search results not return. We will provide additional information as it becomes available.

[Minor] Customers may have experienced issues using Public API

Box Status

著者: Box

2026年4月7日 09:00

🤖 AI Summary

Boxが4月6日、太平洋標準時午後4時57分から5時05分までPublic APIの利用に問題があったことを報告しました。この間、一部のユーザーはAPIを使用する際に困難を経験した可能性があります。その後、さらに影響は確認されず、問題は解決とみなされています。引き続き問題が発生している場合は、https://support.box.com まで連絡していただけます。

詳細情報については Box の事態対応やコミュニケーションに関する公式記事を参照してください。また、別途知能情報のページも用意されています。 Incident Report: [Minor] 客戶可能遇到公共API使用問題 - 4月6日太平洋標準時間下午4時57分至5時05分間，部分用戶在使用公共API時可能遇到了問題。目前該問題已解決。如若仍然存在問題，請通過https://support.box.com 聯繫我們。

Apr 6, 17:00 PDT
Resolved - Between 4:57 and 5:05 PM PST, some users may have experienced difficulties using Public API. No further impact has been observed and we are considering this issue to be resolved. If you are still experiencing any issues, please let us know at https://support.box.com.

[Critical] Issues with Box Sign

Box Status

著者: Box

2026年4月3日 17:09

🤖 AI Summary

Boxが運営する電子署名サービス「Box Sign」に、2026年4月2日から3日にかけて重大な障害が発生しました。事象は午後8時19分に現れ、午後11時56分頃まで持続しました。

主要な内容：
1. ユーザーは新しい署名依頼を作成したり、既存の署名依頼にアクセスしたりする際に問題を経験した。
2. 事象の原因は外部インフラ提供者の誤った変更であった。
3. 障害解決後も、Boxは災害復旧プロセスの強化を進めている。

対応：
- 相関する製品情報とインシデントの更新通知を提供している。
- ユーザーからのフィードバックに感謝し、今後の改善に取り組んでいる。

この事象は、Boxが安定性と信頼性を高めるために継続的に努力していることを示しており、ユーザーの疑問に対する透明性も強調しています。

Apr 3, 01:09 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box Sign services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Apr 2, 23:27 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Apr 2, 21:04 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting Box Sign. We will provide more information as soon as it is available.

[Critical] Issue with Box Shuttle

Box Status

著者: Box

2026年3月26日 02:00

🤖 AI Summary

Box Shuttleに関する重大な問題が発生し、一時的にサービスが停止しました。問題の根本原因を特定し、対処策を講じるための作業が進められていました。

以下のステータス更新が3月25日に提供されました：
- 10:00 PDT：問題は解決され、Box Shuttleの機能が完全に戻りました。
- 09:26 PDT：サービス改善が見られ、影響を追跡中です。
- 07:54 PDT：問題の根本原因が特定され、対処策が講じられています。

ユーザーからの新たな問題報告がある場合は、Box Supportに連絡してください（https://support.box.com/）。

この事象は「ボックスシャトル」サービスに関連していました。

Mar 25, 10:00 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box Shuttle has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Mar 25, 09:26 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the Box Shuttle service. We are continuing to monitor for any additional impact.

Mar 25, 07:54 PDT
Update - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 07:23 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 06:24 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 05:43 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 05:07 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 04:21 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 03:44 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 03:11 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 02:40 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 02:07 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 01:33 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 00:59 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 00:31 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 00:01 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 24, 23:32 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 24, 22:52 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with Box Shuttle and has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

[Medium] Issues Accessing the Admin Console Dashboard

Box Status

著者: Box

2026年3月25日 23:03

🤖 AI Summary

【Boxの記事要約】

- 【タイトル】Medium: データ管理コンソールアクセスに関する問題

- **発生日時**：2026年3月25日 04:44 PDT (最初報告)
- **状況更新**：
- 05:23 PDT: 問題原因を特定し、対処策を講じる手順を開始。最新情報は随時発表する。
- 06:36 PDT: 対応が進行中で、アクセス遅延の問題は改善している。追加影響については監視継続。
- 07:03 PDT: 問題解決済み。データ管理コンソールの全機能が復旧した。引き続き問題があれば、サポートに連絡してください。

- **影響範囲**：Box Webアプリケーション（データ管理コンソールおよび関連機能）

- **追加情報**：
- [Medium] Issues Accessing the Admin Console Dashboard Incident Report
- [https://status.box.com/incidents/2950yxqgqf2y](https://status.box.com/incidents/2950yxqgqf2y)

- **通知方法**：
- Email、SMS、ウェブフックなどによる通知設定が可能。

以上、Boxのデータ管理コンソールアクセスに関する問題およびその対応状況についての概要です。

Mar 25, 07:03 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. The Admin console service has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Mar 25, 06:36 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement to access the Box Admin console. We are continuing to monitor for any additional impact.

Mar 25, 05:23 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 04:44 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with the Admin Conssole dashboard. Users may experience slowness when attempting to access the Admin Console. We will provide additional information as it becomes available.

[Medium] Issues with Logins, Folder and File Preview, and Shared Links

Box Status

著者: Box

2026年3月20日 14:08

🤖 AI Summary

Boxの「All Files」ページに関連したログイン、フォルダとファイルプレビュー、共有リンクの問題について報告します。以下に主なポイントをまとめます。

- 2026年3月19日PDT時間で、一部のユーザーがBoxにアクセスする際に問題に遭遇しました。
- フォルダや共有リンクを開くとき、白画面や黒画面が表示されるなどの不具合が発生しました。これは最新のコード変更により引き起こされました。
- 問題は以前の安定バージョンに戻すことで解決しました。
- 今後の対策として、デプロイとロールバックプロセスでの自動化と制御を強化すると共に、内部手順を標準化し、監査ログを追加しました。

Boxチームは引き続き改善を進めており、ユーザー体験の向上を目指しています。詳細や質問があればBoxサポートに連絡することができます。

Mar 19, 22:08 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Our teams have validated that all affected services are restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Mar 19, 21:44 PDT
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.

Mar 19, 21:14 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 19, 21:13 PDT
Investigating - We are continuing to investigate this issue.

Mar 19, 20:59 PDT
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.

Mar 19, 20:37 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting folder and file preview. Customers may experience a white or blank page when loading subfolders and accessing shared links. We will provide more information as soon as it is available.

[Medium] Customers may experience issues previewing files

Box Status

著者: Box

2026年3月19日 03:00

🤖 AI Summary

Boxは、2026年3月18日午前10時56分から午後11時42分にかけて一部のユーザーがファイルをプレビューできない問題があったと報告しています。この問題は解決され、さらなる影響は確認されていません。まだ問題がある場合は、サポートサイトに連絡してください（https://support.box.com）。Boxの障害に関する情報や更新についてメールやテキストメッセージで通知を受け取るためには、上記リンクから登録が必要です。

Mar 18, 11:00 PDT
Resolved - Between 10:56am PST to 11:42am PST on March 18th, 2026 some users may have experienced difficulties previewing files. No further impact has been observed and we are considering this issue to be resolved. If you are still experiencing any issues, please let us know at https://support.box.com.

[Minor] Issue affecting Logins

Box Status

著者: Box

2026年3月10日 10:14

🤖 AI Summary

Boxが経験したログインに関する軽度な障害についての記事を以下に要約します。

【主なポイント】
1. **日時**: 2026年3月9日（木）午後4時46分から5時32分頃、一部ユーザーがBoxにログインする際に問題を経験しました。
2. **原因**: ログインプロセスに関与するサービスが予想外のトラフィック増加に対応できずリソース不足により、一部のログイン要求がタイムアウトしたため。
3. **影響範囲**: Box Webアプリケーション（ログイン/SSO）。
4. **対応措置**:
- リソースを強化し、サービスの拡張性を向上させました。
- トラフィック配分と監視を改善しました。
- ログインパスに依存するチェック点を削減しました。

5. **状況の確認**: 2026年3月9日（木）午後18時14分、問題が解決しサービスが完全に機能恢復したことを確認しました。今後もユーザーからの質問には答える準備をしております。

Boxは継続的にサービスの改善に努めており、この事象から学んだ経験を活かして将来的な同様の問題防止につなげることを目指しています。

Mar 9, 18:14 PDT
Resolved - This incident has been resolved.

Mar 9, 18:13 PDT
Update - After a period of monitoring, we have confirmed that the issues affecting Login are now resolved. Service has been restored to full functionality.

If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Mar 9, 18:05 PDT
Monitoring - A fix has been implemented to address the issue, and we are observing recovery. Customers should now be seeing improvement when attempting to log in.

Our team will continue to monitor the service to ensure full stability is restored. We will provide another update once the incident is resolved or if the status changes.

Mar 9, 17:34 PDT
Identified - We have identified the cause of the issue. Our team is now actively working on implementing a solution.

Mar 9, 17:30 PDT
Investigating - Our team is investigating reports of issues affecting Logins. Some customers may be experiencing errors or delays when attempting to log in to their Box accounts.

We are working to identify the cause and will provide another update as soon as more information is available.

Scheduled Resiliency Test Maintenance

Box Status

著者: Box

2026年3月1日 19:00

🤖 AI Summary

Boxは、予定されたリジレントテスト保守を実施しました。詳細如下：

- **開始日時**: 3月1日（日）0:00 PST
- **終了日時**: 3月1日（日）2:00 PST
- **影響範囲**: Boxプラットフォーム全体、API、Webアプリケーション、デスクトップおよびモバイルアプリなど。
- **目的**: サービスの信頼性とリジレント性を向上させ、復旧機能を強化し、ユーザー体験を改善すること。

保守中には短時間で繰り返されるサービスの低下（box.comウェブサイト、クライアントアプリケーション、APIでの一時的な遅延）が見られるかもしれませんが、5xxエラーよりは増加しない見込みです。Boxはこの間の維持管理を行いながら、お客様からの追加情報も随時共有します。

保守終了まで、詳細な情報をBoxのステータスサイトで確認可能です。不明な点やサポートが必要な場合は、https://support.box.com から連絡先に直接問い合わせることができます。

このメッセージは概要を提供するものであり、すべての詳細と正確性については本記事を参照してください。

Mar 1, 02:00 PST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.

Mar 1, 00:00 PST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Feb 18, 02:22 PST
Scheduled - Starting on Sunday, March 1st at 12:00 AM PST until 02:00 AM PST, Box will be conducting Resiliency Testing. This may result in short and intermittent service degradations, such as brief slowness while using the box.com website, client applications, and API. We will be closely monitoring service metrics and do not expect an increase in 5xx errors during this window. As a result of this testing, we aim to update and enhance our recovery capabilities, ultimately improving the user experience and providing a smoother, more efficient platform by ensuring the reliability and resiliency of our services. We apologize for any inconvenience this may cause and greatly appreciate your understanding as we strive to enhance our services. Any additional updates will continue to be shared through our status site until this maintenance is complete. If you require any additional assistance during this maintenance, please contact Box Support via https://support.box.com.

[Medium] Increased FTP 530 Captcha errors

Box Status

著者: Box

2026年2月28日 08:51

🤖 AI Summary

Boxは、FTPとSFTPのサービスに影響を及ぼす問題に対処しました。具体的なエラーは、ログイン時に増加した「キャプチャ」メッセージでした。この問題は、内部トラフィックルーティングの変更により発生し、その内規制がBox FTPに適用され、ユーザーがログイン時に行われる不適切なキャプチャ要求を引き起こしました。

主要なポイント：
1. 発生日時：2026年2月25日9:20AM PST - 27日4:10PM PST
2. 問題の原因：内部トラフィックルーティングの変更により、新しいパスウェイにログイントラフィックが送られ、そのサービスが適切なレート制限情報を伝達できなかったこと。
3. 対策：問題のあるサービスを修正し、監視を強化。レート制限情報の不足がないか全体的にレビューすること。
4. 結果：27日12:49PM PSTにルーティング変更が復元され、FTPとSFTPログインエラーは解消された。

Boxは今後もサービス改善に努めると表明しています。

Feb 27, 15:51 PST
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. FTP and SFTP service has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Feb 27, 14:58 PST
Update - We are continuing to monitor for any further issues.

Feb 27, 13:58 PST
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.

Feb 27, 13:15 PST
Update - Box continues to investigate reports of Captcha errors issues with FTP and SFTP logins.

Feb 27, 12:02 PST
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting FTP and SFTP logins. We will provide more information as soon as it is available.

[Medium] Customers may experience issues with Uploads and Downloads for the UK zone

Box Status

著者: Box

2026年2月25日 23:16

🤖 AI Summary

Boxは、2026年2月25日午前4時45分から午前5時40分頃にかけて、UKゾーンの顧客がアップロードやダウンロード functionalitiesに問題を経験する可能性があることを発表しました。この問題は、影響を受けた地域での一部のバックエンドサービスがメモリ圧迫状態に入ったことが原因でした。Boxチームは影響のあるサービスに対する対処策を講じ、その結果、機能が完全に正常に戻ったと報告しています。

主要なポイント：
1. 日付：2026年2月25日
2. 影響範囲：UKゾーンの顧客
3. 問題：アップロードやダウンロード functionalitiesの問題
4. 原因：影響を受けた地域での一部のバックエンドサービスがメモリ圧迫状態となったこと
5. 対処法：影響のある地域から特定のコンピュートプロセスをUS地域に一時的に転送することで問題解決
6. 結果：機能が完全に戻り、顧客コンテンツは正しく保存された

Boxチームは引き続きエンジニアリングポストメートを開催し、さらなる分析に基づいて追加の報告を行う可能性があると述べています。

Feb 25, 06:16 PST
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Feb 25, 05:58 PST
Update - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the impacted services. We are continuing to monitor for any additional impact.

Feb 25, 05:45 PST
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the impacted services. We are continuing to monitor for any additional impact.

Feb 25, 05:00 PST
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

[Critical] Issue with Box API

Box Status

著者: Box

2026年2月25日 09:15

🤖 AI Summary

【Box APIの問題】
2月24日午後1時15分から午後3時59分までの間、一部のユーザーはBoxでの作業に困難を経験しました。最大の影響は午後1時42分から1時59分までで、アップロード、ダウンロード、ログイン、API、ノートの遅延とエラーが高まりました。一部の機能は3時59分までに一部の低下を続けていました。

問題は、一過性のトラフィック Spike によりキャッシュクラスタが一時的に過負荷になったことによるものでした。影響を大幅に軽減するために周囲のワークロードのレート制限を行った後、攻撃元のトラフィックソースを停止することで完全に問題を解決しました。

今後は自動的なホットキー検出とキャッシュレイヤーでのダイナミックなレート制限導入により類似問題の発生予防に取り組んでいます。

Feb 24, 16:15 PST
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box API has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Feb 24, 16:02 PST
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for Box API. We are continuing to monitor for any additional impact.

Feb 24, 15:42 PST
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.

Feb 24, 15:32 PST
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.

Feb 24, 15:32 PST
Identified - Our team is investigating an issue with Box API and has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

[Critical] Issues with Multiple Box Services

Box Status

著者: Box

2026年2月25日 01:07

🤖 AI Summary

【Boxの複数サービスに関する重大な問題】

2月24日、BoxのWebアプリケーション（ログイン/SSO、アップロード/ダウンロード、Box Sign）にアクセスできない問題が発生しました。この問題は、デバイスセキュリティに関連する最近の設定変更によるものでした。

- 6:11 AM PST〜6:40 AM PST：ログインを試みた一部のユーザーに影響を受けました。既にBoxにログインしているユーザーには影響ありません。
- すぐに設定変更を元に戻すことで問題は解決しました。
- リリース戦略とテストプロセスを見直し、再発防止策を講じています。

追加情報：
- この問題の完全なエンジニアリングポストモーテムは進行中です。さらなる分析により状況が変わる可能性があります。
- 追跡や解答：https://support.box.com/
- 遠隔通知設定：Webhook URL、メールアドレス
- 配信言語選択：Afghanistan (+93) - Zimbabwe (+263)

以上、Boxチーム

Feb 24, 08:07 PST
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Feb 24, 06:59 PST
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the impacted services. We are continuing to monitor for any additional impact.

[Minor] User May Encounter Issues Accessing Marketing Page box.com

Box Status

著者: Box

2026年2月21日 05:37

🤖 AI Summary

Boxが報告した記事では、2月20日に発生したマーケティングサイト「box.com」へのアクセス障害について説明されています。以下の要約を日本語で提示します：

1. 問題の発生（2026年2月20日 11:11 PST）：
Boxチームはマーケティングサイト「box.com」にアクセス不能な問題が発生したことを調査していると報告しました。ユーザーはエラーを表示される場合があると述べています。

2. 問題の原因（2026年2月20日 11:14 PST）：
Boxチームは、クラウドフラレの障害が問題の原因であることが判明したと報告しています。具体的な情報をhttps://www.cloudflarestatus.com/incidents/kwy3dt82bwbtで参照できる。

3. 状況の改善（2026年2月20日 11:30 PST）：
Boxチームは問題を修正するためのステップを実施しており、現在は「box.com」へのアクセスに必要な改善が見られる状態です。なお、一時的な回避策として、「app.box.com」を通じたアクセスを推奨しています。

4. 状況の解決（2026年2月20日 12:37 PST）：
問題は解決し、Boxはクラウドフラレを引き続き監視していることを報告しました。詳細情報はhttps://www.cloudflarestatus.com/incidents/kwy3dt82bwbtで確認できる。

この障害は「Box Web Application (Login/SSO)」と「Box.com Marketing Website」に影響を与えました。

Feb 20, 12:37 PST
Resolved - This incident has now been resolved. Box will continue to monitor CloudFlare: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/kwy3dt82bwbt

Feb 20, 11:30 PST
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for our marketing page box.com. We are continuing to monitor for any additional impact.

Feb 20, 11:14 PST
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. The issue is due to an outage within Cloudflare at this time: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/kwy3dt82bwbt

As we work on remediation steps users can workaround this issue by access box through app.box.com instead of box.com

Feb 20, 11:11 PST
Investigating - Our team is investigating an issue with the marketing site box.com. Users may see errors when attempting to access Box.

Box Sign Scheduled Maintenance

Box Status

著者: Box

2026年2月15日 18:00

🤖 AI Summary

Boxは、Box Signに対して計画的なメンテナンスを行いました。具体的な内容は以下の通りです：

- 時間：2月14日午後11時から2月15日早朝1時にかけて（PST）
- 期間中、Box Signは利用不可になります。
- 現存するデータは影響を受けません。
- メンテナンス終了後も通常通り使用できるようになります。

また、ユーザーはメールやSMS通知の設定を行うことができ、メンテナンスに関する追加情報が提供されることがあります。万が一問題が生じた場合はBox Supportに連絡することが推奨されています。

Feb 15, 01:00 PST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.

Feb 14, 23:00 PST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Jan 20, 11:09 PST
Scheduled - Starting on Saturday, February 14th at 11:00 PM PST until Sunday, February 15th at 1:00 AM PST, Box will be conducting maintenance on Box Sign. Box Sign will be unavailable during this maintenance window. Existing Box Sign data will not be affected.

After the maintenance concludes, users will be able to resume activity with Box Sign normally. We will also closely monitor the status of Box Sign throughout the maintenance and immediately thereafter. We apologize for any inconvenience this may cause and greatly appreciate your understanding as we strive to enhance our services. Any additional updates will continue to be shared through our status site until this maintenance is complete. If you require any additional assistance during this maintenance, please contact Box Support via https://support.box.com.

[Critical] Issues with Logins, Notes and API

Box Status

著者: Box

2026年1月9日 15:00

🤖 AI Summary

Boxが報告した[深刻]なログイン、ノート、APIに関する問題についての記事を日本語で要約します。

### 要点：
1. **発生時間**：太平洋標準時9:52 PMから10:00 PMまでの間に問題が発生しました。
2. **影響範囲**：ログイン、ノート、APIに影響が見られました。
3. **状況**：現在の影響はなく、追加更新はありません。引き続き問題が続く場合は、Boxサポートまでお問い合わせください（https://support.box.com/）。

### 詳細：
Boxは状況に関する詳細な報告書を提供しています。深刻度の高い問題が発生した期間と範囲が明らかにされており、現在のところ解決済みであることが確認されています。ユーザーからの最新のフィードバックを求めることもできます。また、サービス中断時の連絡先情報や通知設定に関する詳細な説明もあります。

### 注意点：
- **連絡方法**：メール、テキストメッセージ、Webhookなどで通知を受け取ることができます。
- **プライバシーポリシーへの同意**：これらの通知システムに登録する前に、BoxのプライバシーポリシーやTerms of Serviceに同意することをお勧めします。

以上が該当記事の要点です。

Jan 8, 22:00 PST
Resolved - From approximately 9:52 PM to 10:00 PM US Pacific time, we observed an issue impacting Logins, Notes and API. There is no current impact and no further updates will be provided here. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

[Critical] Issues with Multiple Box Services

Box Status

著者: Box

2026年1月8日 11:37

🤖 AI Summary

【Boxのマルチボックスサービスに関する問題】
1. 2026年1月7日、ログイン、アップロード/ダウンロード、Box Notes、パブリックAPI等の多くの機能でエラーとタイムアウトが発生しました。
2. 問題の原因は、キャッシュバックエンドの利用率を増やした新機能とその他のトラフィック増加要因の組み合わせでした。これによりキャッシュシステムの容量余裕が減少し、一時的な遅延やリトライが発生しました。
3. これらのリトライは、負荷に耐えかねていた少数のサーバーを主にターゲットにしたため、ピーク影響時間帯は5:30PMから5:50PMでした。
4. サービス再開のために、一部のバックグラウンドトラフィック優先度を下げ、問題の引き起こす変更をRollbackしました。
5. 現在の改善策としては、パーシャルフアイル時のリトライ制御ポリシーを保守的にし、キャッシュ関連のエラー処理を強化してきました。また、突然のトラフィック増加によるキャッシュシステムへの影響を監視・警告する機能も強化しています。
6. これは一時的な問題で、全ての関連サービスは正常に戻りました。

【Boxチームより】
私たちは常に最善の製品とユーザー体験を提供することを目指しており、この件に関する追加の質問があれば何でもお答えします。

Jan 7, 18:37 PST
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Our teams have validated that all affected services are restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Jan 7, 18:13 PST
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the impacted services. We are continuing to monitor for any additional impact.

Jan 7, 18:05 PST
Identified - The problem has been identified, and we are observing a trend towards recovery.

Jan 7, 17:58 PST
Update - We are continuing to investigate this issue.

Jan 7, 17:39 PST
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting Login, Public API, Uploads, Downloads and Box Notes. We will provide more information as soon as it is available.

[Medium] Issue with Enterprise Reporting

Box Status

著者: Box

2026年1月2日 22:30

🤖 AI Summary

Boxで企業向けレポート機能に関する事象が発生しました。この問題は、太平洋標準時間の午前5時30分から午後2時30分までに一部ユーザーによって経験されました。

主な内容：
1. レポート生成やスケジュールされたレポートの生成に影響を与えました。
2. 問題を解決するために、影響を受けたレポートは再度実行する必要があります。
3. 不具合の原因として、スキーマデプロイメントパイプラインの移行中に不互換なライブラリが使用され、結果的にエンジンがデータベーステーブルにアクセスできなくなりました。

修正策：
1. デプロイメントパイプラインにスキーマバリデーションステップを導入しました。
2. スキーマデプロイメントの環境促進プロセスを強化しました。
3. パイプラインのオブザビリティを向上させ、展開プロセス全体の可視性を改善しました。

Boxチームは今後このような事象が発生しないよう継続的に改善に取り組んでいます。

Jan 2, 05:30 PST
Resolved - From approximately 05:30 AM to 02:30 PM US Pacific time, we observed an issue impacting Enterprise Reporting. Customers that attempted to run a report or had a scheduled report during this window may not have the report generated. Reports run during this window should be run again if they have not appeared as expected. There is no current impact and no further updates will be provided here. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

[Major] Issues with Box Sign

Box Status

著者: Box

2025年12月18日 09:45

🤖 AI Summary

Box Signに関連する重大な問題に関する報告書です。12月17日（土）に発生し、午後1時15分から午後4時46分まで、一部のユーザーがBox Signや関連サービスで利用障害に直面しました。

**主な問題点：**
- プラットフォーム全体でのサービス降格
- 電子メール配信遅延

**原因：**
- スキーマの未対応バージョンがデプロイされたためのスキーマデプロイメントパイプラインの問題。新しい外部ライブラリ版アップデートが互換性なしの動作を引き起こした。

**対策と改善計画：**
- デプロイメントパイプラインにスキーマバリデーションステップ追加
- スキーマデプロイメントパイプラインの環境推進プロセス強化
- パイプラインの可視性向上

問題は午後4時46分に解決され、現在は正常運用に戻っています。ユーザーからの質問はいつでも受け付けています。

【日本語版】Box Signに関連する重大な障害が発生しました。12月17日（土）の午後1時15分から午後4時46分まで、一部のユーザーがBox Signや関連サービスで利用不能に直面しました。

**主な問題点：**
- サービス全体での性能低下
- 電子メールの遅延配信

**原因：**
- スキーマデプロイメントパイプラインの問題。新しい外部ライブラリ版アップデートが互換性なしの動作を引き起こした。

**対策と改善計画：**
- パイプラインにスキーマバリデーションステップ追加
- スキーマデプロイメントパイプラインの環境推進プロセス強化
- パイプラインの可視性向上

障害は午後4時46分に解決され、現在は正常運用に戻っています。ユーザーからの質問はいつでも受け付けています。

Dec 17, 16:45 PST
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. The affected services have been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Dec 17, 16:39 PST
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Dec 17, 16:21 PST
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting Box Sign. We will provide more information as soon as it is available.

リーディングビュー

🤖 AI Summary

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