[Critical] Issues with Multiple Box Services

著者: Box

2026年6月4日 02:53

🤖 AI Summary

【概要】ボックス社が6月3日に発表した「複数のボックスサービスに対する重大な問題」に関する報告書を要約します。

- **日時**：2026年6月3日 10:53（PDT）から10:58（PDT）
- **影響範囲**：ログイン、ファイル全体、ノート、アップロード、およびボックスAPI
- **状況**：システムが自動的に問題を検出し修正。現在の影響はありません。
- **対応**：引き続き問題がある場合は[ボックスサポート](https://support.box.com/)に連絡してください。

この報告書では、詳細な更新や追加情報は提供されません。ボックスサービスを利用するユーザーは、継続的な問題があればサポートに問い合わせることを推奨されています。

Jun 3, 10:53 PDT
Resolved - From approximately 10:53 PM to 10:58 PM PDT, we observed an issue impacting Login, All Files, Notes, Uploads and Box API. Our systems automatically detected and corrected the underlying issue. There is no current impact and no further updates will be provided here. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

[Medium] Issues with Box AI

Box Status

著者: Box

2026年6月1日 11:25

🤖 AI Summary

Box AIに問題が発生し、Boxサービスの一部機能に影響を与えました。主なイベントは以下の通りです：

- 5月31日17:58：調査開始と同時に、AIに関連する問題が発生しました。詳細は未公表。
- 5月31日18:16：根本原因を特定し、対応策を講じるための措置を取っています。追加情報は随時公開します。
- 5月31日18:49：チームは問題解決に取り組んでおり、改善が確認されています。さらに影響があるかをモニタリングしています。
- 5月31日19:25：事象は解決し、Boxサービスの全機能が回復しました。

ユーザーは引き続き不具合が発生する場合はBoxサポートに連絡してください（https://support.box.com/）。incidentの詳細や最新情報はBoxのサポートサイトやRSSフィードをご覧ください。

May 31, 19:25 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

May 31, 18:49 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for Box AI. We are continuing to monitor for any additional impact.

May 31, 18:16 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

May 31, 17:58 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting Box AI. We will provide more information as soon as it is available.

[Medium] Degradation of Enterprise Events API

Box Status

著者: Box

2026年5月15日 04:30

🤖 AI Summary

BoxのエンタープライズイベントAPIについて以下の事象が報告されました。

1. **問題発生日時と範囲**：
- 2026年5月14日午前2時31分から午後4時45分まで、一部のユーザーはBoxで動作に困難を被りました。
- プラットフォームを使用する企業向けイベントAPIの配信遅延が最大で6時間50分程度発生しました。

2. **原因**：
- 内部検索インデキシングサービスから予期せぬレートでイベントが生成され、大量のイベントが集中的に生成されました。
- これらのイベントは特定のアクセスパターンに集中し、データベースパーティションでの処理量が低下しました。

3. **対応**：
- イベントをストリーミング企業イベントパイプラインから分岐して後で処理することで問題を解決しました。
- 今後の改善策として、内部サービスからのイベントの発行と処理を停止し、予期しない大量のイベントを優先度低下させることを計画しています。

4. **今後の取り組み**：
- 記事中でBoxチームは継続的に品質向上に努めていることを強調し、まだ質問があれば回答する旨述べています。

この報告書は、企業向けイベントAPIの問題と対応方法について詳しく説明しています。

May 14, 12:30 PDT
Resolved - Between 2:31am and 4:45pm PDT on May 14, 2026 we observed an issue impacting streaming Enterprise Events API . Our systems detected and corrected the underlying issue. There is no current impact and no further updates will be provided here. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

[Medium] Issues with Box Drive

Box Status

著者: Box

2026年5月22日 18:18

🤖 AI Summary

Box Driveの利用者に影響を及ぼしたログイン問題に関する報告書です。以下の要点を含んでいます：

1. **発生日時と解決**：2026年5月21日午後10時56分から翌22日午前2時7分まで、一部のユーザーがBox Driveにログインできなかった問題が発生しました。その後、問題は修正されましたが、詳細な原因調査が行われています。

2. **影響範囲**：特定のMobile Application Management（MAM）サービスを使用している一部のユーザーに限定されました。

3. **問題の原因**：Box Driveのサインオン設定の変更によって引き起こされたとされています。これにより、特定のBox Driveログインが正常に完了しなくなりました。

4. **対応措置**：設定を元に戻し、影響を受けたユーザーのログインを確認した後、問題は解決しました。

5. **今後の改善計画**：デプロイと管理手順の見直しが行われ、同様の問題が再発するリスクを低減することを目指しています。

6. **アフターケア**：Boxチームはユーザーへの説明を提供し、必要に応じて追加の分析結果や情報を共有します。また、サービスの改善に努めています。

この報告書では、問題が解決した一方で、完全な事後検証と分析が行われるまで詳細は変わる可能性があることを強調しています。

May 22, 02:18 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

May 22, 02:15 PDT
Monitoring - We have resolved the issue impacting Box Drive. We are continuing to monitor to ensure no further impact is observed

May 22, 01:46 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with Logins for Box Drive. Users attempting to log in to Box Drive may see errors or timeouts. Users encountering this issue can log in to the Box Web Application as a temporary workaround. We will provide additional information as it becomes available.

[Major] Issues with Downloads, Preview, Box Notes and Box Sign

Box Status

著者: Box

2025年10月30日 15:51

🤖 AI Summary

Boxで発生したダウンロード、プレビュー機能やBox Notes、Box Signに関連する重大な問題について報告します。以下の要点をまとめます。

- 発生日時は10月29日（木）午後10時7分から午後11時16分までです。
- 事象は米国のクラウドリージョンに限定されたもので、Boxゾーンのユーザーには影響がありませんでした。
- 問題の原因は、パートナーのクラウドプロバイダーによるメンテナンス操作中に、一部コンポーネント間での遅延が発生したことです。
- 事象は解決し、現在、全サービスは正常に動作しています。

対処法としては以下の措置を講じました：
1. クライアントタイムアウトを更新して、パートナーの障害に対してより故障耐性のある動作を実現しました。
2. 地理的リソースの冗長化を強化し、外部依存関係に対する地域的な堅牢性を向上させました。
3. 内部インシデント対応プロセスを更新して、反応時間を改善しました。

Boxは継続的にサービス改善に取り組んでおり、今後類似の事象からの影響を最小限にするための努力を続けています。

Oct 29, 23:51 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. The affected services have been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Oct 29, 23:16 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvements. We are continuing to monitor for any additional impact.

Oct 29, 22:50 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Oct 29, 22:36 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Oct 29, 22:29 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting Downloads, Preview, Box Sign and Box Notes. We will provide more information as soon as it is available.

[Critical] Issues with Multiple Box Services

Box Status

著者: Box

2026年5月7日 12:07

🤖 AI Summary

Boxは、2026年5月6日の18:20から影響を受けた複数のサービスに関する事前報告書を公開しました。主な問題点と対応措置は以下の通りです：

### 主要な問題点
- フォルダやコレクションの閲覧時にエラーが発生
- 関連するAPIでの機能障害

### 事象の経過
1. **調査開始 (18:20 PDT)**
- フォルダ、コレクション、AI関連サービスで障害が報告された。

2. **問題の特定と対応 (19:12-32 PDT)**
- 調べた結果、バックエンドAPIサービスの実行量オーバーが原因として特定され、対処手順が策定された。

3. **改善措置 (19:52-20:07 PDT)**
- 事象は解決し、今後も継続的にモニタリングされる予定。それでも問題がある場合はBoxサポートに連絡してください。

### 調査結果と修正策
- **原因分析**
- CPU利用率ではなく実行量オーバーの検知が不足していた。
- ヘルスチェックの設定が適切でなく、一時的な負荷によって大規模な再起動が発生した。

- **改善措置**
- 実行量監視と警告を強化し、CPU利用率とは異なる指標に基づくオートスケーリング策定。
- ヘルスチェックとリジエンスの調整を行い、一時的な負荷による大規模な再起動リスク軽減。
- 容量確認と負荷テストによりサービスの安定性を保証する。

Boxは継続的に改善作業を進めており、ユーザーにとって最高の製品とユーザーエクスペリエンスを目指しています。不明点があればサポートにご連絡ください。

May 6, 20:07 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

May 6, 19:32 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement in Box Folder, Collections, Box AI, Hubs, and Classification. We are continuing to monitor for any additional impact.

May 6, 19:12 PDT
Update - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

May 6, 18:52 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

May 6, 18:20 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting browsing folders, collections, Box AI, Classifications, and Hubs. Customers may experience seeing errors when loading folders, collections, Box AI and Hubs. We will provide more information as soon as it is available.

[Medium] Issues with Box Search

Box Status

著者: Box

2026年4月28日 04:11

🤖 AI Summary

【Box検索に関する問題の概要】

4月27日に発生した「Box検索に関する問題」について報告します。以下が主な情報をまとめたものです。

1. 問題の発見と対応：
- 10:36 PDT：チームがメタデータ検索での問題を調査中であることを通知しました。
- 10:51 PDT：根本原因を特定し、対処策を講じる作業に入っていることが報告されました。
- 11:17 PDT：改善傾向があり、メタデータ検索サービスの監視が続けられています。

2. 現状：
- 12:11 PDT：問題は解決し、メタデータを使用した検索が完全に復旧しました。なお、引き続き問題がある場合はBoxサポートにお問い合わせください。

3. 訂正について：
- ユーザーには、問題の詳細や進捗状況については随時通知されるとの案内が含まれています。
- 電子メール、テキストメッセージ、ウェブフックによる通知オプションが提供されています。

4. 影響範囲：
- Box Webアプリケーション（メタデータ検索）に影響が及んでいました。

Apr 27, 12:11 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Search with metadata has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Apr 27, 11:17 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the search with metadata service. We are continuing to monitor for any additional impact.

Apr 27, 10:52 PDT
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.

Apr 27, 10:51 PDT
Update - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Apr 27, 10:37 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Apr 27, 10:36 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with Search by metadata in the Box Web Application. Users may see search results not return. We will provide additional information as it becomes available.

[Minor] Customers may have experienced issues using Public API

Box Status

著者: Box

2026年4月7日 09:00

🤖 AI Summary

Boxが4月6日、太平洋標準時午後4時57分から5時05分までPublic APIの利用に問題があったことを報告しました。この間、一部のユーザーはAPIを使用する際に困難を経験した可能性があります。その後、さらに影響は確認されず、問題は解決とみなされています。引き続き問題が発生している場合は、https://support.box.com まで連絡していただけます。

詳細情報については Box の事態対応やコミュニケーションに関する公式記事を参照してください。また、別途知能情報のページも用意されています。 Incident Report: [Minor] 客戶可能遇到公共API使用問題 - 4月6日太平洋標準時間下午4時57分至5時05分間，部分用戶在使用公共API時可能遇到了問題。目前該問題已解決。如若仍然存在問題，請通過https://support.box.com 聯繫我們。

Apr 6, 17:00 PDT
Resolved - Between 4:57 and 5:05 PM PST, some users may have experienced difficulties using Public API. No further impact has been observed and we are considering this issue to be resolved. If you are still experiencing any issues, please let us know at https://support.box.com.

[Critical] Issues with Box Sign

Box Status

著者: Box

2026年4月3日 17:09

🤖 AI Summary

Box Signのサービスに問題が発生しました。以下の事実をまとめます：

- 2026年4月2日午後8時19分から深夜11時56分まで、一部のユーザーはBox Signを使用する際に障害に遭遇しました。
- 問題の原因は第三者のインフラ提供者のエラーによるものです。同社に連絡を取ることで問題が解決しました。
- 今後、Box Signサービスの信頼性向上に向けて災害復旧プロセスの改善を行います。
- さらに詳細な分析と調査によっても修正が必要となった場合、さらなる分析情報を公開する予定です。

ユーザーへは定期的な更新通知が送られ、問題が解決したことを4月3日午後1時から公表しました。また、Box Supportへの問い合わせ先も提供しています。

Apr 3, 01:09 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box Sign services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Apr 2, 23:27 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Apr 2, 21:04 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting Box Sign. We will provide more information as soon as it is available.

[Critical] Issue with Box Shuttle

Box Status

著者: Box

2026年3月26日 02:00

🤖 AI Summary

【Box Shuttleの重要な問題】
タイトル: [Critical] Box Shuttleに問題あり
著者: ;Box

概要:
- 3月25日午前0時頃、Box Shuttleサービスが一時停止し、多くの利用者が影響を受けました。
- 状況は急速に悪化し、チームは即座に調査を開始しました。最初の更新では原因が特定されず、「問題を調査中」という状態でした（3月24日午後10時59分）。
- 3月25日に徐々な改善が見られ、最終的には午前10時に完全に修復されたと報告されました。現在のサービスは正常 functioningしています。
- 使用者からの追加の問題報告がある場合、サポートチームに連絡してください（https://support.box.com）。

詳細:
調査中と報告され続けた後、3月25日午前9時26分頃から改善が見られました。また、午前7時54分には原因が特定されたことが明らかになりました。その後、サービスの修復が進められ、最終的には午前10時に正常化しました。
利用者が影響を受けたサービスは「Box Shuttle」でした。

この事態に対応するために、Box社は公式ページで情報を発表し、ユーザーに対してアップデートを送信していました。また、問題解決に向けた対策も講じました。最終的に問題は解決されましたが、利用者は不安感や混乱を感じていたことがうかがえます。今後はこのような事態への迅速な対応が必要であると考えられます。

Mar 25, 10:00 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box Shuttle has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Mar 25, 09:26 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the Box Shuttle service. We are continuing to monitor for any additional impact.

Mar 25, 07:54 PDT
Update - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 07:23 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 06:24 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 05:43 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 05:07 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 04:21 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 03:44 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 03:11 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 02:40 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 02:07 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 01:33 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 00:59 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 00:31 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 00:01 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 24, 23:32 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 24, 22:52 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with Box Shuttle and has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

[Medium] Issues Accessing the Admin Console Dashboard

Box Status

著者: Box

2026年3月25日 23:03

🤖 AI Summary

Boxの管理コンソールダッシュボードにアクセスできなくなる問題についての報告書です。

概要：
- 3月25日4時44分（PDT）：アドミンコンソールダッシュボードへのアクセスに関する問題が発生。ユーザーはログイン時に遅延を感じる可能性がある。
- 3月25日5時23分：根本原因を特定し、対処策を講じるためのステップが実施される予定であると報告。
- 3月25日6時36分：チームは問題修正に取り組み、アクセス状況への影響監視を継続する。
- 3月25日7時03分：問題は解決し、サービスが正常に戻った。引き続き問題がある場合はBox Supportに連絡を。

本件についての詳細な報告や状況の更新は、[Medium] Issues Accessing the Admin Console Dashboard Incident Report を参照してください。

Mar 25, 07:03 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. The Admin console service has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Mar 25, 06:36 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement to access the Box Admin console. We are continuing to monitor for any additional impact.

Mar 25, 05:23 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 04:44 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with the Admin Conssole dashboard. Users may experience slowness when attempting to access the Admin Console. We will provide additional information as it becomes available.

[Medium] Issues with Logins, Folder and File Preview, and Shared Links

Box Status

著者: Box

2026年3月20日 14:08

🤖 AI Summary

Boxでログイン、フォルダおよびファイルのプレビュー、共有リンクに関する問題が発生しました。以下の要約はこの記事に基づいています。

### 要点
- **発生日時**：2026年3月19日15:00～21:34（太平洋標準時間）
- **影響範囲**：Boxのウェブアプリケーション（ログイン/SSO、プレビュー、共有リンク）
- **問題内容**：フォルダや共有リンクを開くと白画面になり、ファイルのプレビューが表示されませんでした。
- **原因**：パフォーマンスおよび安定性向上のための最近のコード変更が想定外のバージョンを生産環境にプロモートさせた結果です。

### 解決
- **2026年3月19日22:08（太平洋標準時間）**：問題は解決し、全影響されたサービスが正常に戻ったことを確認しました。
- **対策**：
- 部署とロールバックプロセスの堅固さを強化する：各パイプラインステージでアートファクトの整合性、バージョンの正確性、構成の一貫性を自動的に確認する stricterな自動チェックを導入しました。
- デプロイおよびロールバックワークフローの標準化と強化：一貫性のあるドキュメント化されたデプロイおよびロールバックフローと、リリース操作中の誤ったアートファクトプロモーション防止の自動化的なセーフガードと監査ログを確立しました。

### お知らせ
- [Boxサポート](https://support.box.com/)に問題が継続する場合は連絡してください。
- メール、テキストメッセージ、Webhookによる通知を受け取ることができます。

Mar 19, 22:08 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Our teams have validated that all affected services are restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Mar 19, 21:44 PDT
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.

Mar 19, 21:14 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 19, 21:13 PDT
Investigating - We are continuing to investigate this issue.

Mar 19, 20:59 PDT
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.

Mar 19, 20:37 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting folder and file preview. Customers may experience a white or blank page when loading subfolders and accessing shared links. We will provide more information as soon as it is available.

[Medium] Customers may experience issues previewing files

Box Status

著者: Box

2026年3月19日 03:00

🤖 AI Summary

Boxが3月18日（日）に発生したファイルのプレビューに関する顧客問題について報告しています。以下に主なポイントをまとめます：

- 発生日時：太平洋標準時間（PST）で10:56amから11:42amまで
- 影響：一部のユーザーがファイルをプレビューする際に困難を経験した可能性がある
- 状況：さらに影響は見られず、問題は解決と判断された。
- 連絡先：引き続き問題があれば https://support.box.com までご連絡ください。

この報告書では、Boxのサービスステータスについての詳細や通知設定を提供していますが、主な情報としては上記のポイントにまとめられます。

Mar 18, 11:00 PDT
Resolved - Between 10:56am PST to 11:42am PST on March 18th, 2026 some users may have experienced difficulties previewing files. No further impact has been observed and we are considering this issue to be resolved. If you are still experiencing any issues, please let us know at https://support.box.com.

[Minor] Issue affecting Logins

Box Status

著者: Box

2026年3月10日 10:14

🤖 AI Summary

Boxが経験したログインに影響する小さな障害に関する報告書です。主要なポイントは以下の通りです：

- 2026年3月9日午後4時46分から午後5時32分まで、一部のユーザーがBoxへのログインに問題を経験しました。
- 問題の原因は、ログインプロセスに関与するサービスが予想外のトラフィック増加に対応できなかったことでした。これにより、ログインリクエストの一部がタイムアウトしました。
- 解決策として、影響を受けたサービスのリソースを強化し、その容量を拡張しました。
- 将来的に同様の問題を防ぐために、リソース配分とモニタリングの改善、ログインフローの簡素化などの補正行動を取りました。

Boxチームは継続的にサービスの改善を行い、ユーザー体験を最適にするべく努力していることを強調しています。詳細については、Boxサポートにご連絡ください。

Mar 9, 18:14 PDT
Resolved - This incident has been resolved.

Mar 9, 18:13 PDT
Update - After a period of monitoring, we have confirmed that the issues affecting Login are now resolved. Service has been restored to full functionality.

If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Mar 9, 18:05 PDT
Monitoring - A fix has been implemented to address the issue, and we are observing recovery. Customers should now be seeing improvement when attempting to log in.

Our team will continue to monitor the service to ensure full stability is restored. We will provide another update once the incident is resolved or if the status changes.

Mar 9, 17:34 PDT
Identified - We have identified the cause of the issue. Our team is now actively working on implementing a solution.

Mar 9, 17:30 PDT
Investigating - Our team is investigating reports of issues affecting Logins. Some customers may be experiencing errors or delays when attempting to log in to their Box accounts.

We are working to identify the cause and will provide another update as soon as more information is available.

Scheduled Resiliency Test Maintenance

Box Status

著者: Box

2026年3月1日 19:00

🤖 AI Summary

Boxでは、計画的なリソシレンシー（復旧）テストを実施するためのメンテナンスが実施され、以下のような要点が発表されました。

- **日程と期間**: 3月1日（日曜日）午前0時から午前2時まで
- **影響**: 短期的なサービス遅延の可能性がありましたが、5xxエラーの増加は予想されていません。
- **目的**: 計画的テストにより、回復能力を更新し強化することでユーザーエクスペリエンスの向上とより信頼性のあるプラットフォーム提供を目指します。
- **連絡**: 必要に応じてBoxサポートセンター（https://support.box.com/）までご連絡ください。

このメンテナンスがユーザーに与える影響を最小限に抑え、サービスの安定化と改善を図る意図が示されています。

Mar 1, 02:00 PST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.

Mar 1, 00:00 PST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Feb 18, 02:22 PST
Scheduled - Starting on Sunday, March 1st at 12:00 AM PST until 02:00 AM PST, Box will be conducting Resiliency Testing. This may result in short and intermittent service degradations, such as brief slowness while using the box.com website, client applications, and API. We will be closely monitoring service metrics and do not expect an increase in 5xx errors during this window. As a result of this testing, we aim to update and enhance our recovery capabilities, ultimately improving the user experience and providing a smoother, more efficient platform by ensuring the reliability and resiliency of our services. We apologize for any inconvenience this may cause and greatly appreciate your understanding as we strive to enhance our services. Any additional updates will continue to be shared through our status site until this maintenance is complete. If you require any additional assistance during this maintenance, please contact Box Support via https://support.box.com.

[Medium] Increased FTP 530 Captcha errors

Box Status

著者: Box

2026年2月28日 08:51

🤖 AI Summary

BoxがFTPとSFTPサービスに関連するキャプチャエラーを報告し、それらの問題についてさらに説明しました。2026年2月25日午前9時20分から同月27日午後4時10分までに、一部のユーザーはBoxでの作業中に困難を経験しました。この期間中、Box FTPとSFTPユーザーはログイン時にキャプチャメッセージを表示されたかもしれません。

問題は、内部トラフィックルーティングの変更により発生し、これによってBoxのFTPおよびSFTPサービスが影響を受けたことが原因でした。問題を解決するために、新しいルーティング変更を取り消し、影響を受けたユーザーのキャプチャをクリアしました。

分析によると、新しいルートに追加されたサービスが率制限情報を適切に通信していないことが原因と判明しました。これにより、Box FTPは内部で率制限され、ログイン時にユーザが不適切なキャプチャを完了せざるを得ませんでした。

補正策として、Boxは以下の対策を実施しました：
1. 服務の修正：必要な率制限情報を適切に転送するように修正されました。
2. 強化された監視の導入：似たような事象が発生した場合に速やかな反応を可能にするためです。
3. スタック内の欠落した率制限情報の全面的なレビュー。

さらに、Boxは継続的に改善し、最高の製品とユーザー体験を提供するために努力しています。この事象に関するご質問がある場合は、いつでもお答えいたします。

[最終更新日: 2026年3月5日午後14時43分]

Feb 27, 15:51 PST
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. FTP and SFTP service has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Feb 27, 14:58 PST
Update - We are continuing to monitor for any further issues.

Feb 27, 13:58 PST
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.

Feb 27, 13:15 PST
Update - Box continues to investigate reports of Captcha errors issues with FTP and SFTP logins.

Feb 27, 12:02 PST
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting FTP and SFTP logins. We will provide more information as soon as it is available.

[Medium] Customers may experience issues with Uploads and Downloads for the UK zone

Box Status

著者: Box

2026年2月25日 23:16

🤖 AI Summary

以下はBoxの記事の要約です：

2026年2月25日、米国太平洋標準時間4時45分頃から5時40分頃まで、Box Zones UKのユーザー一部がファイルのアップロードやダウンロードに問題を経験しました。この状況はBoxのバックエンドサービスがメモリ圧迫状態になったため生じました。

Boxチームは影響を受けた地域から一時的に特定のコンピュートプロセスを米国地域へ移転することで問題を解決し、お客様のコンテンツは常に正しいBox Zones地域に保存されたことを確認しています。現在、事象は解決済みで、Boxサービスは正常機能恢復しました。

詳細についてはBoxサポートサイトをご覧ください。問題に関する追加の質問はいつでもご連絡ください。

Feb 25, 06:16 PST
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Feb 25, 05:58 PST
Update - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the impacted services. We are continuing to monitor for any additional impact.

Feb 25, 05:45 PST
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the impacted services. We are continuing to monitor for any additional impact.

Feb 25, 05:00 PST
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

[Critical] Issue with Box API

Box Status

著者: Box

2026年2月25日 09:15

🤖 AI Summary

Boxは2026年2月24日、太平洋標準時1:15から3:59までAPIに問題があったことを発表しました。最も影響の大きかった時間帯は1:42から1:59で、アップロード、ダウンロード、ログイン、API、ノートが遅延やエラーを引き起こしました。

主な原因はキャッシュクラスターが一時的に過負荷となり、トラフィックの急増が単一のホットキーに集中したことです。問題を解決するために周辺作業の制限を行い、不正なトラフィック源を停止することで大半の影響を緩和しました。

今後は自動的なホットキー検出とキャッシュレイヤーでのダイナミックなレートリミッティング導入により、似た問題を未然に防ぐ予定です。Boxチームはこの件について継続的に改善を目指しています。現在の状況については今後も改訂される可能性があります。

ユーザーからの質問があれば回答します。詳細についてはBoxサポートにお問い合わせください。

Feb 24, 16:15 PST
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box API has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Feb 24, 16:02 PST
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for Box API. We are continuing to monitor for any additional impact.

Feb 24, 15:42 PST
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.

Feb 24, 15:32 PST
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.

Feb 24, 15:32 PST
Identified - Our team is investigating an issue with Box API and has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

[Critical] Issues with Multiple Box Services

Box Status

著者: Box

2026年2月25日 01:07

🤖 AI Summary

【要約】

Boxは、2026年2月24日に発生した複数のサービス障害に関する記事を公開しました。主な内容は以下の通りです：

- 発生日時：2026年2月24日 6:11 AM PST - 6:40 AM PST
- 適応範囲：一部ユーザーがログインに difficulties を経験
- 原因：最近のデバイスセキュリティに関連する設定変更により、ユーザーがBoxにログインできなくなりました。
- 解決：設定を元に戻し、問題を解決しました。

Boxは、同件事故による学習を得て、リリース戦略とテストプロセスを見直し、類似の問題発生を防ぐ方策を考えています。ユーザーに対しては、今後の改善点について説明を提供しています。

この記事によれば、障害は約30分で解決され、Boxサービスは正常に動作しているとのことですが、ユーザーからの問い合わせに対する回答を求めている状況です。

Feb 24, 08:07 PST
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Feb 24, 06:59 PST
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the impacted services. We are continuing to monitor for any additional impact.

[Minor] User May Encounter Issues Accessing Marketing Page box.com

Box Status

著者: Box

2026年2月21日 05:37

🤖 AI Summary

Boxは2月20日、マーケティングサイトbox.comへのアクセス障害に関する事象を報告しました。詳細は以下です：

1. **問題発生時**：2026年2月20日 11:11 PST
- Boxのチームは問題の調査に着手し、box.comへのアクセスエラーが発生していることを確認。

2. **原因特定**：2026年2月20日 11:14 PST
- 問題の根本原因を特定し、Cloudflareの障害が原因であることが判明。
- 修正手順を開始した。

3. **改善状況**：2026年2月20日 11:30 PST
- 修正作業は進行中で、box.comへのアクセスエラーは改善傾向にある。ユーザーはアプリ版のBox（app.box.com）を使用することを推奨。

4. **事象解決**：2026年2月20日 12:37 PST
- 事象が解決し、Cloudflareのモニタリングを継続する。

この事象はBox Webアプリケーション（ログイン/SSO）、およびBox.comマーケティングサイトに影響を及ぼしました。

Feb 20, 12:37 PST
Resolved - This incident has now been resolved. Box will continue to monitor CloudFlare: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/kwy3dt82bwbt

Feb 20, 11:30 PST
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for our marketing page box.com. We are continuing to monitor for any additional impact.

Feb 20, 11:14 PST
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. The issue is due to an outage within Cloudflare at this time: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/kwy3dt82bwbt

As we work on remediation steps users can workaround this issue by access box through app.box.com instead of box.com

Feb 20, 11:11 PST
Investigating - Our team is investigating an issue with the marketing site box.com. Users may see errors when attempting to access Box.

リーディングビュー

🤖 AI Summary

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