[Medium] Issue with Multiple Box Services

著者: Box

2026年6月18日 05:28

🤖 AI Summary

Boxで複数のサービスが問題を発生しました。以下の内容を概要にまとめます：

1. 6月17日12:34 PDT：Box Webアプリケーションの問題調査開始。ユーザーは「All files」ページやサブフォルダのロード時に一時的な不具合を経験している。

2. 6月17日12:44 PDT：修正措置が取られ、サービスに改善が見られる。現在も追跡中で、追加の影響がないかモニタリングを続けている。

3. 6月17日13:28 PDT：問題は解決し、Box Webアプリケーションは正常機能に戻ったと報告。引き続き不具合がある場合は、サポートに連絡することをお勧めしている。

4. 追加情報や更新は公式サイトで確認できる。

5. サブスクリプションにより、メールやテキストメッセージ、ウェブハック通知を受け取ることができます。

詳細な情報を得るには[Boxの公式サイト](https://status.box.com/incidents/0ws7h1m5npqw)を参照してください。

Jun 17, 13:28 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box Webapp services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Jun 17, 12:44 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for Box Webapp service. We are continuing to monitor for any additional impact.

Jun 17, 12:34 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with Box Webapp. Users may experience intermittent failures when loading the "All files" page and subfolders. We will provide additional information as it becomes available.

[Minor] Issues with Downloads

Box Status

著者: Box

2026年6月17日 08:00

🤖 AI Summary

Boxが6月16日午後3時40分から午後3時50分頃にダウンロードに関連する軽度の問題を経験していました。システムはこの問題を自動的に検出し、修正しました。現在の影響はありませんし、さらなるアップデートは提供されません。引き続き問題が発生する場合は、Boxサポート（https://support.box.com）に連絡してください。

詳細情報については、Boxのインシデント対応およびコミュニケーションに関する記事を参照してください。また、既知の製品問題については別のページで入手できます。

通知設定やフィードの購読についても提供されていますが、本文からはその詳細は省略します。

Jun 16, 16:00 PDT
Resolved - From approximately 3:40PM and 3:50 PM PDT, we observed an issue impacting downloads. Our systems automatically detected and corrected the underlying issue. There is no current impact and no further updates will be provided here. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

[Medium] Issue with Multiple Box Services

Box Status

著者: Box

2026年6月11日 11:01

🤖 AI Summary

Boxが複数のサービスで遭遇した認証問題に関する記事を日本語に要約します。

## 要約

2026年6月10日、BoxはBox API認証に関連する問題に直面しました。最初の報告（17:34 PDT）では、チームが認証の根本原因を探る作業を進めていることが明らかになりました。

その後、チームは改善を見たため、モニタリング（18:41 PDT）を行いました。さらに、監視が続けられる中で、この問題は解決され、すべての影響を受けたサービスが正常に動作するようになりました（19:01 PDT）。もし引き続き問題がある場合は、Boxサポート（https://support.box.com）までご連絡ください。

## 詳細

- **問題開始:** 2026年6月10日
- **影響:** Desktopアプリケーション（ログイン/SSO, Box編集/ツール）、およびBoxプラットフォーム/API（認証（OAuth 2.0 / JWT）, Box Sign）
- **状況更新:** 検証と改善が進められ、問題は解決済み。
- **連絡先:**
- メール: https://support.box.com
- SMS/テキストメッセージ: https://status.box.com
- ワークロード通知: Webhook URLの設定も可能

Boxはユーザーに最新情報を受け取るため、メール、SMS、またはWebhookを用いて通知システムの利用を選択できます。

Jun 10, 19:01 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. The affected services have been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Jun 10, 18:41 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement. We are continuing to monitor for any additional impact.

Jun 10, 17:34 PDT
Identified - Our team is investigating an issue with Box API authentication and has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

[Critical] Issues with Multiple Box Services

Box Status

著者: Box

2026年6月4日 02:53

🤖 AI Summary

Boxは、2026年6月3日午後10時53分から約5分間、ログイン、ファイルアクセス、メモ、アップロード、およびAPIに影響を及ぼす問題を経験しました。この問題は、データベースシャードの一時的なディスクアクティビティ増加により引き起こされ、一部ユーザーの接続飽和とサービスエラーを引き起こしました。午後10時58分頃にサービスが正常化し、再発防止策として作業フローと運用プロセスを見直す予定です。

詳細情報：
- 影響範囲：ログイン、ファイルアクセス、メモ、アップロード、API
- 原因：データベースシャードの一時的なディスクアクティビティ増加による接続飽和
- 解決：午後10時58分頃に自働修正された
- 今後の対策：作業フローと運用プロセスを見直す予定

Boxは問題を完全なエンジニアリングポストメートムによって調査し、追加の分析が必要な場合に公表する可能性があることを示しています。

Jun 3, 10:53 PDT
Resolved - From approximately 10:53 PM to 10:58 PM PDT, we observed an issue impacting Login, All Files, Notes, Uploads and Box API. Our systems automatically detected and corrected the underlying issue. There is no current impact and no further updates will be provided here. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

[Medium] Issues with Box AI

Box Status

著者: Box

2026年6月1日 11:25

🤖 AI Summary

Box AIの問題に関する事案報告について、以下の要点を日本語で要約します。

- **事案解決**: 5月31日19時25分に、この事案が解決されたことを確認し、Boxサービスは完全な機能回復に成功しました。継続的な問題がある場合は、Boxサポート（https://support.box.com/）にお問い合わせください。

- **進行状況**:
- 5月31日18時49分: チームが問題の対処を開始し、Box AIには改善傾向が出ています。引き続き影響をモニタリングしています。
- 5月31日18時16分: チームが原因を特定し、対応策を検討中です。詳細な更新は随時発表予定です。
- 5月31日17時58分: Box AIに関する問題が継続していることを調査しています。詳しい情報は後ほど公表します。

- **サブスクライブ**: インシデントの更新や解決に関する通知を受け取るため、メールアドレスや携帯電話番号、ウェブハック（webhook）での通知を登録できます。

これらの要点を中心に、Box AIに関連する問題とその解決までの過程について説明しています。

May 31, 19:25 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

May 31, 18:49 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for Box AI. We are continuing to monitor for any additional impact.

May 31, 18:16 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

May 31, 17:58 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting Box AI. We will provide more information as soon as it is available.

[Medium] Degradation of Enterprise Events API

Box Status

著者: Box

2026年5月15日 04:30

🤖 AI Summary

Boxが運営するEnterprise Events APIのデグレッション（性能低下）に関する事案報告をまとめます。

### 主な内容

- **問題発生日時**: 2026年5月14日、PDT時間で2:31amから4:45pmまで。
- **影響範囲**: Streaming Enterprise Events APIを使用している一部のユーザーがデリバリー遅延を経験しました。最大で6.5時間の遅延がありました。
- **原因**: 内部検索インデキシングサービスから生成されたイベントが大量に生成され、一時的にデータベースのパフォーマンスが低下しました。
- **対処法**:
- 関連するイベントを削除することで問題は速やかに解決しました。
- 内部サービスからのイベント生成と処理を無効化し、予期しないイベント量の増大による問題を未然に防ぐための措置を講じました。

### 遠景

- **改善計画**:
- 検索サービスからのイベント生成と処理を停止。
- 大量のイベントデータが生成される場合、その優先度を下げます。
- 事案対応プロシージャーを更新します。

Boxは継続的に製品改善を行い、最善のユーザーエクスペリエンスを提供することを目指しています。具体的な問題については問い合わせていただくことも可能です。

May 14, 12:30 PDT
Resolved - Between 2:31am and 4:45pm PDT on May 14, 2026 we observed an issue impacting streaming Enterprise Events API . Our systems detected and corrected the underlying issue. There is no current impact and no further updates will be provided here. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

[Medium] Issues with Box Drive

Box Status

著者: Box

2026年5月22日 18:18

🤖 AI Summary

Box Driveに問題が発生し、ログイン時にエラーやタイムアウトが発生していました。この問題は特定のモバイルアプリ管理(MAM)サービスを使用している一部のユーザーに影響を及ぼしました。事象は5月21日午後10時56分から22日午前2時7分まで続き、Boxはその設定変更によりログインが正常に完了しないという原因を特定しました。問題解決後も調査を続け、再発防止策を見つけるべく作業を行っています。

主なポイント：
- 問題期間：5月21日午後10時56分〜5月22日午前2時7分
- 影響対象：Box Drive（特定のモバイルアプリ管理サービスを使用している一部のユーザー）
- 原因：シングルサインオン設定変更によりログインが失敗
- 解決：設定を元に戻し、ログイン確認を行った

Boxは今後このような問題を防ぐためにデプロイメントと管理プロセスを見直す計画です。詳細な分析と発表は今後のものとなりますが、ユーザーに対して可能な限り迅速かつ正確な情報提供を行うとしています。

May 22, 02:18 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

May 22, 02:15 PDT
Monitoring - We have resolved the issue impacting Box Drive. We are continuing to monitor to ensure no further impact is observed

May 22, 01:46 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with Logins for Box Drive. Users attempting to log in to Box Drive may see errors or timeouts. Users encountering this issue can log in to the Box Web Application as a temporary workaround. We will provide additional information as it becomes available.

[Major] Issues with Downloads, Preview, Box Notes and Box Sign

Box Status

著者: Box

2025年10月30日 15:51

🤖 AI Summary

Boxで発生したダウンロード、プレビュー機能やBox Notes、Box Signに関連する重大な問題について報告します。以下の要点をまとめます。

- 発生日時は10月29日（木）午後10時7分から午後11時16分までです。
- 事象は米国のクラウドリージョンに限定されたもので、Boxゾーンのユーザーには影響がありませんでした。
- 問題の原因は、パートナーのクラウドプロバイダーによるメンテナンス操作中に、一部コンポーネント間での遅延が発生したことです。
- 事象は解決し、現在、全サービスは正常に動作しています。

対処法としては以下の措置を講じました：
1. クライアントタイムアウトを更新して、パートナーの障害に対してより故障耐性のある動作を実現しました。
2. 地理的リソースの冗長化を強化し、外部依存関係に対する地域的な堅牢性を向上させました。
3. 内部インシデント対応プロセスを更新して、反応時間を改善しました。

Boxは継続的にサービス改善に取り組んでおり、今後類似の事象からの影響を最小限にするための努力を続けています。

Oct 29, 23:51 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. The affected services have been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Oct 29, 23:16 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvements. We are continuing to monitor for any additional impact.

Oct 29, 22:50 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Oct 29, 22:36 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Oct 29, 22:29 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting Downloads, Preview, Box Sign and Box Notes. We will provide more information as soon as it is available.

[Critical] Issues with Multiple Box Services

Box Status

著者: Box

2026年5月7日 12:07

🤖 AI Summary

Boxは5月6日に発生した複数のサービスの問題について報告しました。以下の要点を含めます。

- 20:07 PDT（PDT太平洋標準時）：事象が解決し、サポートへの連絡先が提供されました。
- 19:32 PDT：チームは改善策を実施しており、Box Folder, Collections, Box AI, Hubs, Classificationの機能が回復していると報告しました。
- 18:52 PDT：問題の根本原因が特定され、対処策が講じられていると発表しました。

詳細な事象については、以下のような要因がありました：
- バックエンドAPIサービスの実行オーバーシュートにより、複数のインスタンスが内部ヘルスチェックに反応できなくなりました。
- これらのインスタンスを再起動すると、トラフィックが残りのインスタンスへシフトし、さらに負荷がかかり、連鎖的な問題になりました。

対策としてBoxは以下の改善策を実施しました：
- 実行オーバーシュートの監視とアラートを強化
- アウトレースケーリング戦略を見直す
- ヘルスチェックとリソルビリティ設定を調整
- サービスの効率性を向上させる実行性能改善

Boxは継続的にサービスの改善に努め、ユーザー体験を最適化する方策を探求しています。

May 6, 20:07 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

May 6, 19:32 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement in Box Folder, Collections, Box AI, Hubs, and Classification. We are continuing to monitor for any additional impact.

May 6, 19:12 PDT
Update - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

May 6, 18:52 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

May 6, 18:20 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting browsing folders, collections, Box AI, Classifications, and Hubs. Customers may experience seeing errors when loading folders, collections, Box AI and Hubs. We will provide more information as soon as it is available.

[Medium] Issues with Box Search

Box Status

著者: Box

2026年4月28日 04:11

🤖 AI Summary

Boxが報告した「メタデータによる検索の問題」に関する事態発表は以下の通りです：

1. **日時**: 2026年4月27日
2. **問題内容**: Boxウェブアプリケーションにおける「メタデータによる検索」が一部不具合を示した。
3. **影響度**: 「Boxウェブアプリケーション（検索）」に限定。
4. **状況の進展**:
- 10:36: 調査中
- 10:51: 原因把握と対策着手
- 11:17: 整備作業実施、一部改善確認
- 12:11: 解決済み。メタデータによる検索機能が正常化。

5. **連絡先**: 続続的な問題がある場合は、サポートチームに連絡する（https://support.box.com）。

この報告はBoxの事故対応と情報共有に関する詳細を提供しています。

Apr 27, 12:11 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Search with metadata has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Apr 27, 11:17 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the search with metadata service. We are continuing to monitor for any additional impact.

Apr 27, 10:52 PDT
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.

Apr 27, 10:51 PDT
Update - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Apr 27, 10:37 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Apr 27, 10:36 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with Search by metadata in the Box Web Application. Users may see search results not return. We will provide additional information as it becomes available.

[Minor] Customers may have experienced issues using Public API

Box Status

著者: Box

2026年4月7日 09:00

🤖 AI Summary

Boxが4月6日、太平洋標準時午後4時57分から5時05分までPublic APIの利用に問題があったことを報告しました。この間、一部のユーザーはAPIを使用する際に困難を経験した可能性があります。その後、さらに影響は確認されず、問題は解決とみなされています。引き続き問題が発生している場合は、https://support.box.com まで連絡していただけます。

詳細情報については Box の事態対応やコミュニケーションに関する公式記事を参照してください。また、別途知能情報のページも用意されています。 Incident Report: [Minor] 客戶可能遇到公共API使用問題 - 4月6日太平洋標準時間下午4時57分至5時05分間，部分用戶在使用公共API時可能遇到了問題。目前該問題已解決。如若仍然存在問題，請通過https://support.box.com 聯繫我們。

Apr 6, 17:00 PDT
Resolved - Between 4:57 and 5:05 PM PST, some users may have experienced difficulties using Public API. No further impact has been observed and we are considering this issue to be resolved. If you are still experiencing any issues, please let us know at https://support.box.com.

[Critical] Issues with Box Sign

Box Status

著者: Box

2026年4月3日 17:09

🤖 AI Summary

ボックスサインの問題に関する記事を日本語で要約します。

【概要】
2026年4月2日から同日夜にかけて、一部のユーザーがボックスサインサービスを利用できませんでした。具体的には、新規署名リクエストを作成したり、既存の署名リクエストを確認する際にエラーが発生しました。

【原因】
この問題は、第三者のインフラ提供者が誤った変更を行ったことによるものです。

【対応】
社内チームが根本原因を特定し、対処策を講じました。さらに、サービスの信頼性向上のための災害復旧プロセスの改善も計画しています。

【今後の取り組み】
完全なエンジニアリングポストマート分析が完了するまで、さらなる見直しや発見があれば追加の分析を公開します。また、サービス品質の向上に努めています。

【連絡先】
引き続き問題がある場合は、公式サポートサイト（https://support.box.com/）からボックスへの連絡が可能です。

この要約では、記事の主要な情報を簡潔にまとめました。

Apr 3, 01:09 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box Sign services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Apr 2, 23:27 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Apr 2, 21:04 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting Box Sign. We will provide more information as soon as it is available.

[Critical] Issue with Box Shuttle

Box Status

著者: Box

2026年3月26日 02:00

🤖 AI Summary

Box Shuttleの深刻な障害に関する報告書です。以下の要旨を含みます：

- 3月25日00:01~10:00まで、Box Shuttleサービスに問題が発生しました。
- Box社は迅速に対応し、影響範囲や根本原因を調査し始めました（3月24日夜から）。
- 3月25日9:26頃には改善が見られ、その後も継続的にモニタリングを行いました。
- 問題の根本原因は特定され、対策が講じられています。
- 10:00頃に問題は解決し、Box Shuttleは完全な機能を再開しました。

詳細情報や最新のステータスについては、Boxのサポートページをご確認ください。また、障害に関する通知を受け取るためにはメールやテキストメッセージ、ウェブハックなどのオプションがあります。

Mar 25, 10:00 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box Shuttle has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Mar 25, 09:26 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the Box Shuttle service. We are continuing to monitor for any additional impact.

Mar 25, 07:54 PDT
Update - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 07:23 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 06:24 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 05:43 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 05:07 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 04:21 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 03:44 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 03:11 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 02:40 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 02:07 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 01:33 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 00:59 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 00:31 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 25, 00:01 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 24, 23:32 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 24, 22:52 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with Box Shuttle and has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

[Medium] Issues Accessing the Admin Console Dashboard

Box Status

著者: Box

2026年3月25日 23:03

🤖 AI Summary

Boxの公式サイトから提供された、「アクセスできなかったAdminコンソールダッシュボードに関する障害」についての報告を要約します。

1. **事象発生**: 3月25日04:44に、Boxの管理コンソール画面へのアクセスが遅くなったことが報告されました。

2. **調査と対応開始**: 05:23に原因調査が始まり、06:36には問題を特定し、改善策を講じる努力がなされています。

3. **事態の把握**: 07:03に、障害は解決したことが確認され、管理コンソールサービスは正常に戻りました。ただし、引き続き問題がある場合はサポートに連絡することを求められています。

4. **通知手段**: 利用者はメールやSMS、ウェブホックでの通知を受け取ることができます。これらのオプションは各ユーザーのニーズに合わせて利用できます。

5. **詳細な情報**: Boxは障害に関する詳細情報を提供し続け、影響範囲（Box Webアプリケーションの管理コンソールと機能）も明確に示しています。

Mar 25, 07:03 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. The Admin console service has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Mar 25, 06:36 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement to access the Box Admin console. We are continuing to monitor for any additional impact.

Mar 25, 05:23 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

Mar 25, 04:44 PDT
Investigating - Our team is investigating an issue with the Admin Conssole dashboard. Users may experience slowness when attempting to access the Admin Console. We will provide additional information as it becomes available.

[Medium] Issues with Logins, Folder and File Preview, and Shared Links

Box Status

著者: Box

2026年3月20日 14:08

🤖 AI Summary

Boxでは、ログイン、フォルダとファイルのプレビュー、共有リンクに関連する問題が発生しました。この問題は、2026年3月19日の午後3時頃から午後9時34分頃まで続きました。影響を受けたユーザーは、「All Files」ページ内のフォルダに移動したり、共有リンクを開いたりする際に白いページや空白の画面を経験しました。

この問題は、パフォーマンスと安定性を改善するために実行された最近のコード変更の結果でした。Boxは、影響を受けたサービスが正常に機能していることを確認し、問題が解決したと報告しています。

Boxでは次の改善策を講じました：
1. 部署とロールバックプロセスで厳格な検証と制御メカニズムを強化します。
2. 一貫性のある展開および回復ワークフローを確立し、自動化的な警備トレーサビリティを設けます。

これらの改善により、今後同様の問題が発生する可能性が低減されます。Boxはユーザー体験と製品品質の向上に努めています。

Mar 19, 22:08 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Our teams have validated that all affected services are restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Mar 19, 21:44 PDT
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.

Mar 19, 21:14 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.

Mar 19, 21:13 PDT
Investigating - We are continuing to investigate this issue.

Mar 19, 20:59 PDT
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.

Mar 19, 20:37 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting folder and file preview. Customers may experience a white or blank page when loading subfolders and accessing shared links. We will provide more information as soon as it is available.

[Medium] Customers may experience issues previewing files

Box Status

著者: Box

2026年3月19日 03:00

🤖 AI Summary

【Boxの事態報告】2026年3月18日午前10時56分から午後11時42分まで、一部ユーザーはファイルをプレビューする際に問題に直面することがありました。この影響は観察されず、事態は解決されたとされています。なお、引き続き問題が発生している場合は、https://support.box.com までご連絡ください。

Mar 18, 11:00 PDT
Resolved - Between 10:56am PST to 11:42am PST on March 18th, 2026 some users may have experienced difficulties previewing files. No further impact has been observed and we are considering this issue to be resolved. If you are still experiencing any issues, please let us know at https://support.box.com.

[Minor] Issue affecting Logins

Box Status

著者: Box

2026年3月10日 10:14

🤖 AI Summary

Boxがログインに影響を及ぼす問題を解決しました。以下の要点をまとめます：

- 事象は3月9日午後4時46分から午後5時32分まで発生し、一部のユーザーがBoxへのログインに困難を感じました。
- 問題の原因は、ログインプロセスに関連するサービスに不十分なリソースによりトラフィックピークに対応できなかったことによるタイムアウトでした。
- 事象解決策として、影響を受けるサービスのリソースを強化し、その容量を拡張しました。また、ログインフローを簡素化してバックグラウンドチェックを減らすなどの措置も講じました。

Boxは今後同様の問題が発生しないよう、リソース配分やトラフィック監視の強化に取り組んでいます。ユーザー体験の向上と最善の製品提供を目指しています。

Mar 9, 18:14 PDT
Resolved - This incident has been resolved.

Mar 9, 18:13 PDT
Update - After a period of monitoring, we have confirmed that the issues affecting Login are now resolved. Service has been restored to full functionality.

If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Mar 9, 18:05 PDT
Monitoring - A fix has been implemented to address the issue, and we are observing recovery. Customers should now be seeing improvement when attempting to log in.

Our team will continue to monitor the service to ensure full stability is restored. We will provide another update once the incident is resolved or if the status changes.

Mar 9, 17:34 PDT
Identified - We have identified the cause of the issue. Our team is now actively working on implementing a solution.

Mar 9, 17:30 PDT
Investigating - Our team is investigating reports of issues affecting Logins. Some customers may be experiencing errors or delays when attempting to log in to their Box accounts.

We are working to identify the cause and will provide another update as soon as more information is available.

Scheduled Resiliency Test Maintenance

Box Status

著者: Box

2026年3月1日 19:00

🤖 AI Summary

Boxは3月1日（日）AM 0:00からAM 2:00までリソリシビリティテストの計画的なメンテナンスを実施しました。この期間中、一時的なサービス低下や動作遅延が予想されますが、5xxエラーは増えないと予測しています。本テストは回復能力の更新と強化を通じて、ユーザー体験を向上させ、より信頼性のあるプラットフォームを提供することを目指します。

詳細な情報については、Boxの公式ステータスサイトをご覧ください。メンテナンスに関する追加情報は、このサイトで随時発表されます。必要に応じて、Boxサポートに連絡する場合はhttps://support.box.comをご利用ください。

また、本メンテナンスは以下のサービスに影響があります：ボックスプラットフォームAPI（コンテンツAPI、コンテンツプレビュー、認証（OAuth 2.0/JWT）、検索、アップロード/ダウンロード、ウェブハック、Box Embedウィジェット、Box Sign、Box Canvas、ワークフローおよび自動化、Box Shuttle、Box AI、Box Doc Gen、Box Apps、Box Extract）、ボックスウェブアプリケーション（ログイン/SSO、アップロード/ダウンロード、コラボレーション、検索、プレビュー、共有（共有リンク）、電子メール通知、管理コンソールおよび機能、ガバナンス（保持）、ガバナンス（法的保全）、ワークフローおよび自動化、コメントとタスク、アクセシブルサイト（a.box.com）、Box Sign、Box Canvas、Box Shield（脅威検出）、Box Shield（ウィルス検出）、Box Shield（自動分類）、Box Shuttle、ウォーターマーキング、Box Hubs、Box AI、エンタープライズレポート、Box Forms、Box Doc Gen、Box AIスタジオ、Box Archive、Email Uploads、Box Extract、Box Automate）、デスクトップアプリケーション（ログイン/SSO、Box Sync、Box Drive、Box Edit /ツール）、モバイルアプリケーション（ログイン/SSO、プレビュー、検索、アップロード/ダウンロード、モバイル最適化ウェブサイト（m.box.com））、およびBox Notes（ウェブアプリケーション）。

Mar 1, 02:00 PST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.

Mar 1, 00:00 PST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Feb 18, 02:22 PST
Scheduled - Starting on Sunday, March 1st at 12:00 AM PST until 02:00 AM PST, Box will be conducting Resiliency Testing. This may result in short and intermittent service degradations, such as brief slowness while using the box.com website, client applications, and API. We will be closely monitoring service metrics and do not expect an increase in 5xx errors during this window. As a result of this testing, we aim to update and enhance our recovery capabilities, ultimately improving the user experience and providing a smoother, more efficient platform by ensuring the reliability and resiliency of our services. We apologize for any inconvenience this may cause and greatly appreciate your understanding as we strive to enhance our services. Any additional updates will continue to be shared through our status site until this maintenance is complete. If you require any additional assistance during this maintenance, please contact Box Support via https://support.box.com.

[Medium] Increased FTP 530 Captcha errors

Box Status

著者: Box

2026年2月28日 08:51

🤖 AI Summary

Boxは2月27日にFTPとSFTPサービスにキャプチャエラーが増加した問題を解決し、完全な機能回復に成功しました。詳細は以下の通りです。

1. 事象発生：2月25日午前9:20 PSTから2月27日午後4:10 PSTまで、一部のユーザーがBoxでの作業中に問題に直面した。FTPとSFTPログイン時にキャプチャメッセージが出力された。

2. 原因：内部トラフィックルーティングの変更により、Box FTPおよびSFTPサービスが影響を受けたことによるものである。ルート変更を元に戻し、ユーザーのキャプチャをクリアすることで問題は解決した。

3. 対応：該当するサービスが適切にレート制限情報を伝送していないことが原因と特定され、この問題に対処するために措置が講じられた。また、内部レート制限に対する監視強化およびスタック内の欠落探求も実施した。

4. 今後：Boxは継続的にサービス改善を行い、ユーザー体験の最適化を推進していることを確認している。詳細についてはサポートサイトで回答することを表明している。

この報告書はBoxの対応プロセスとその結果について概要を提供し、将来の類似事象防止策も示している。

Feb 27, 15:51 PST
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. FTP and SFTP service has been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

Feb 27, 14:58 PST
Update - We are continuing to monitor for any further issues.

Feb 27, 13:58 PST
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.

Feb 27, 13:15 PST
Update - Box continues to investigate reports of Captcha errors issues with FTP and SFTP logins.

Feb 27, 12:02 PST
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting FTP and SFTP logins. We will provide more information as soon as it is available.

[Medium] Customers may experience issues with Uploads and Downloads for the UK zone

Box Status

著者: Box

2026年2月25日 23:16

🤖 AI Summary

英国ゾーンのユーザーは、Boxでのアップロードやダウンロードに問題が生じる可能性があります。この事象は2026年2月25日午前4時45分PSTから午前5時40分頃まで発生しました。

主な内容：
- バックエンドサービスの一部がメモリ圧迫を経験し、これが原因となりました。
- 問題は一時的にUS地域からの計算プロセスへの負荷転移によって解決されました。
- 全てのBox Zonesカスタマーコンテンツは適切なゾーンに保存され続けました。

対応：
- 事象は現在解決し、サービスが正常に戻りました（2026年3月5日午前6時16分PST）。
- 今後の改善についての詳細についてはBoxサポートサイトを参照してください。

この報告書にはさらなる分析結果に応じて更新が加えられる可能性があります。ユーザーからの質問に対する回答を求めているとのことです。

Feb 25, 06:16 PST
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. Box services have been restored to full functionality. Please contact Box Support at https://support.box.com/ if you continue to experience any issues.

Feb 25, 05:58 PST
Update - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the impacted services. We are continuing to monitor for any additional impact.

Feb 25, 05:45 PST
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvement for the impacted services. We are continuing to monitor for any additional impact.

Feb 25, 05:00 PST
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.

リーディングビュー

🤖 AI Summary

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