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[Major] Issues with Downloads, Preview, Box Notes and Box Sign
🤖 AI Summary
- 発生日時は10月29日（木）午後10時7分から午後11時16分までです。
- 事象は米国のクラウドリージョンに限定されたもので、Boxゾーンのユーザーには影響がありませんでした。
- 問題の原因は、パートナーのクラウドプロバイダーによるメンテナンス操作中に、一部コンポーネント間での遅延が発生したことです。
- 事象は解決し、現在、全サービスは正常に動作しています。
対処法としては以下の措置を講じました：
1. クライアントタイムアウトを更新して、パートナーの障害に対してより故障耐性のある動作を実現しました。
2. 地理的リソースの冗長化を強化し、外部依存関係に対する地域的な堅牢性を向上させました。
3. 内部インシデント対応プロセスを更新して、反応時間を改善しました。
Boxは継続的にサービス改善に取り組んでおり、今後類似の事象からの影響を最小限にするための努力を続けています。
Oct 29, 23:51 PDT
Resolved - After further monitoring, this incident is now considered resolved. The affected services have been restored to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.
Oct 29, 23:16 PDT
Monitoring - Our team has taken steps to remediate this issue and is seeing improvements. We are continuing to monitor for any additional impact.
Oct 29, 22:50 PDT
Identified - Our team has identified the underlying cause of this issue and is working to take remediating steps. We will provide additional updates as they become available.
Oct 29, 22:36 PDT
Update - We are continuing to investigate this issue.
Oct 29, 22:29 PDT
Investigating - We are investigating an ongoing issue affecting Downloads, Preview, Box Sign and Box Notes. We will provide more information as soon as it is available.
