ガートナーの調査によると、アメリカの消費者の半数が生成AIを使用しないブランドを好む傾向にあることが明らかになりました。この調査は1539人のアメリカ消費者を対象に行われたものです。また、生成AIに触れる機会が増えているにもかかわらず、消費者の大半は生成AIを用いたブランド体験が安心感につながらないと感じるようです。

エミリー・ワイス氏（マーケティング部門のシニア・プリンシパル・アナリスト）は、マーケティング担当者は生成AIの信頼性も技術的な判断基準として扱うべきだと指摘しています。彼女は、成功するブランドはAIを使用しながら透明化とオプトアウトの選択肢を提供することが重要であると述べています。

この調査結果は、消費者の信頼性に対する懐疑的見方が広がっていることを示しており、マーケティング戦略において生成AIの使用には慎重になることが求められています。