来店した客に「条件なしの無料プレゼント」を渡すだけで支出が30%増加するとの研究結果
2026年5月6日 23:00
🤖 AI Summary
この記事は、食料品店や雑貨屋などを訪れた際、店員からサンプルや試供品を受け取ると、その場での支出が30%以上増加するという研究結果について説明しています。ノースイースタン大学のポール・フォンベル准教授らは、「無条件型」プレゼント(何も条件を付けずに提供されるもの)と「獲得型」プレゼント(使用した金額に応じたポイントやスタンプを引換としてもらうもの)について実験を行いました。
研究では、顧客が無料コーヒーを受け取ると平均32%の支出増加が確認されました。これは、「感謝」と「義務感」の感情的反応に関連していると分析されています。「感謝」は忠誠心を高め、「義務感」は支出を増加させることが明らかになりました。
また、安価なプレゼントでも無条件で提供されるものの方が効果的であり、新規顧客やリピーターに対して同じような影響があることがわかりました。しかし、その効果は時間とともに弱まることもあると指摘しています。
研究チームは、「無条件のプレゼント」が短期的な消費と長期的なロイヤルティを高める簡単な方法であると提唱していますが、その持続性については疑問も持ち合わせています。
この研究結果は、企業にとって顧客への無料提供が効果的であることを示しており、マーケティング戦略に反映される可能性があります。
研究では、顧客が無料コーヒーを受け取ると平均32%の支出増加が確認されました。これは、「感謝」と「義務感」の感情的反応に関連していると分析されています。「感謝」は忠誠心を高め、「義務感」は支出を増加させることが明らかになりました。
また、安価なプレゼントでも無条件で提供されるものの方が効果的であり、新規顧客やリピーターに対して同じような影響があることがわかりました。しかし、その効果は時間とともに弱まることもあると指摘しています。
研究チームは、「無条件のプレゼント」が短期的な消費と長期的なロイヤルティを高める簡単な方法であると提唱していますが、その持続性については疑問も持ち合わせています。
この研究結果は、企業にとって顧客への無料提供が効果的であることを示しており、マーケティング戦略に反映される可能性があります。